POS システムが変化している 5 つの方法 (およびそれが重要な理由)

2023/01/12

顧客を効率的にチェックアウトすることに加えて、POS システムを使用して、顧客の連絡先情報を収集し、在庫を追跡し、販売レポートを作成できます。
POS システムは、チェックアウトプロセスを自動化し、売上と在庫を追跡し、多くの場合、会計ソフトウェアなどの他のビジネスアプリケーションと統合できます。
一部の POS システムは、オンラインと実店舗の両方の販売チャネルを管理するのに役立ちます。
この記事は、過去数年間で POS システムがどのように改善されたかに関心のある中小企業の経営者を対象としています。

販売時点管理 (POS) システムは進化しており、これまで以上に優れた柔軟性、制御、およびインテリジェンスを企業に提供しています。企業は、従来のキャッシュレジスターや据え置きのクレジットカードリーダーから、タブレットやクラウドベースの POS システムに移行しています。このテクノロジーの変化は、企業に追加機能を提供するだけでなく、企業がすべてのレポートとトランザクションを 1 か所に保管できるようにします。

POSとは何ですか？

ビジネスでは、POS は POS の略です。POS は、トランザクションが発生する場所とインスタンスです。これはレジだけではなく、オンラインカートやチェックアウトも含まれます。カードリーダーを備えたスマートフォンやタブレットを使用して行われた支払いも対象となり、PayPal などの支払いサービスから QR コードを介してこれらのデバイスで行われた取引も対象となります。POS は通常、消費税が計算されて請求される場所でもあります。

重要なポイント: POS は、消費税の計算と請求、金銭の受け取り、売上の確定を行う場所です。

ビジネスにおけるPOSの利点

21 世紀におけるデジタル技術の急速な成長により、POS 技術は単なる販売ポータルから、他のビジネスツールと統合されることが多い包括的な支払い処理システムへと拡大しました。これらの POS システムには、企業にとって次の利点があります。

自動販売プロセス。POS システムの最も明白な利点は、あなたとあなたの顧客の両方にとってトランザクションがより迅速かつ簡単になることです。
販売と在庫の追跡。POS システムはすべての取引を追跡するため、毎日の収益を把握できます。一部のシステムには、バーコードが POS にスキャンされるたびに在庫数が自動的に更新される在庫追跡機能が含まれています。
カード読み取り機能。店舗を運営していて、大きなレジを設置するスペースがない場合は、モバイル POS システムが役に立ちます。多くの POS システムは、スマートフォンやタブレットを POS に変換してクレジットカード決済を受け入れます。カードリーダーをデバイスに接続し、POS アプリを開いたままにし、プロンプトが表示されたら、顧客にクレジットカードをスワイプ、浸す、またはタップするように依頼します。トランザクション。
他のプラットフォームとの統合。POS が会計サービスなど、会社の他のソフトウェアプラットフォームと統合できる場合、キャッシュフローをよりよく理解できます。そのため、売上によって会社が手元に持っている現金の量を正確に把握できます。

重要なポイント: POS システムは、販売プロセスを合理化し、販売と在庫を追跡し、使用する他のビジネスソフトウェアと統合することができます。

POS システムがビジネスの運営方法をどのように変えているか

POS システムは販売処理を超えて、ビジネスオペレーションエコシステム全体の統合部分になりつつあります。

TouchBistro のようなレストランのクラウドベースの POS システムを使用すると、ユーザーは小切手を分割し、メニューのアイテムをすばやく検索し、サーバーのパフォーマンスを追跡し、オンラインおよびテーブルサイドの注文を処理し、ゲストのアイテムを無効またはコンプする傾向を報告し、どのメニューアイテムがよく売れているかを追跡できます。新入社員の教育も。

Square のような小売用モバイル POS システムにより、企業は iPad やスマートフォンを Square リーダーとスタンドを使用して POS システムに変えることができます。最初の完全に統合されたシステムである Square Register を使用すると、「リアルタイムで売上を追跡し、在庫を管理し、顧客名簿を作成し、顧客に直感的に支払う」ことができます。

ここでは、POS システムが変化している 5 つの方法と、ビジネスが最先端の POS テクノロジーに飛びつく方法を紹介します。

1. シェアードコマース

業務をオンライン化することで、ビジネスは飛躍的に成長できます。以前は、企業は e コマースプラットフォームと物理的な POS システムからデータを実行する必要がありました。レポートを実行するには、両方の結果をスプレッドシート、会計システム、またはその他のレポートソフトウェアにインポートする必要があります。ただし、共有コマース POS システムのおかげで、企業はプロセスを自動化することで時間を大幅に節約できます。

e コマースソリューションの 1 つが、Shopify の POS システムです。iOSおよびAndroid用のShopifyアプリと同期して、オンラインとオフラインの両方のトランザクションを追跡します. Shopify POS は、在庫と支払いシステムの 2 つのセットを管理する代わりに、中央のダッシュボードで財務情報と製品情報を同期します。このようにして、複数のシステムでレポートを実行する手間をかけずに、2 つの販売チャネルにわたってリアルタイムのデータと顧客の洞察にすばやく簡単にアクセスできます。

2.モバイルPOS

顧客は現金から離れているため、企業はモバイル決済の受け入れを検討する必要があります。

お客さまは現金よりもクレジットカードやおサイフケータイでのお支払いが多いです。Finance Magnatesは、2025 年までにすべての取引の 75% がキャッシュレスになると予測しています。

モバイル POS システムを使用すると、企業はインターネット接続があればどこからでもクレジットカードでの支払いを受け入れることができ、顧客は支払い方法についてより多くの自主性を得ることができます。

システムによっては、企業はモバイル決済の受け入れを開始するために、重機のオーバーホールや複雑なスタッフのトレーニングを必要としません。モバイルクレジットカード処理サービス (Square や PayPal Here など) は、必要なモバイルアプリを備えたスマートフォンまたはタブレットに接続されたクレジットカードリーダーを使用しますが、モバイルウォレットプロバイダー (Google ウォレット、Visa Checkout、Apple Pay) およびロイヤルティモバイルアプリ (Starbucks、 Daily Deal) を使用すると、顧客はスマートフォンから直接支払うか、POS スキャナーを使用して画面上のバーコードまたは QR コードを読み取って支払うことができます。

3. POS + CRM

新しい POS システムは、リアルタイムトランザクションと CRM ソリューションを統合して、企業の売上と収益の増加を支援します。

以前の POS システムでは、顧客の行動に関する基本的なデータしか提供できませんでしたが (何か提供された場合)、POS/CRM の統合により、どの顧客が売上を促進し、どの顧客のロイヤルティを追求する価値があるかを確認できます。

オンライン CRM および請求ソフトウェアの Sellsy は、そのようなソリューションの 1 つです。POS 統合により、企業は顧客レコード、CRM タスク、メールマーケティングリストを POS レジから直接作成できます。

4. SMB 向けのビッグデータ

ビッグデータは、膨大なインテリジェンス予算を持つ大企業だけのものではありません。中小企業は、POS システムからすぐに強力なデータに手頃な価格でアクセスできるようになりました。

たとえば、中小企業向けの POS ソフトウェアツールである ShopKeep は、ビジネスの状況を把握できる堅牢なデータ収集およびレポート機能を提供します。詳細なレポートには、在庫と量の分析、売れ筋商品、収益と利益率の最適化、人材配置のニーズが含まれます。

POS データインテリジェンステクノロジは、小売業を超えています。レストラン向けの POS システムである Toast は、「単一のプラットフォーム上で POS、フロントオブハウス、バックオブハウス、ゲスト向けのテクノロジーを組み合わせることでレストランの運営」を簡素化すると同時に、レストランのオーナーが「レストランの売上、労働力を監視できるようにします。強力なレポート機能を使用して、コスト、食費などを自宅や外出先でリアルタイムに表示できます。」

Square は、アポイントメントスケジューラが組み込まれたサロン向けの POS システムを提供しています。クライアントは椅子に座ったまま支払いができ、サロンのオーナーは各スタッフのアカウントを管理できます。

5.IoTとPOSのセキュリティ

モノのインターネット (IoT) – デバイス、ネットワーク、物理オブジェクトの相互接続性とインターネット経由での通信 (話す冷蔵庫やスマートホーム) により、POS システムを CRM、会計などのフロントエンドおよびバックエンドプロセスに接続することが可能になります。そして在庫管理。そのため、POS システムはハッキングやデータ侵害に対して脆弱です。

2014 年、国土安全保障省の米国コンピューター緊急対応チーム (US-CERT)は、サイバー犯罪者が、インターネットに接続されたデバイスを介してマルウェアを配布することにより、消費者およびクレジットカードのデータを収集するために POS システムを標的にしていたことを示す警告とベストプラクティスのガイドラインを発行しました。そのセキュリティレポートは 6 年前のものですが、企業はセキュリティシステムを常に最新の状態に保ち、潜在的な脅威や攻撃に対処する方法を理解する必要があります。

US-CERT は、強力なパスワードを使用して POS システムを保護すること、最新の POS ソフトウェアアップデートがあることを確認すること、ファイアウォールをインストールすること、ウイルス対策プログラムを使用すること、不正なインターネットアクセス (POS トランザクション以外の目的など) を制限すること、および POS システムへのリモートアクセスを無効にすることを推奨しています。 . さらに、POS システムプロバイダーは、サービスレベルアグリーメントの一部として、適切なセキュリティとコンプライアンスを備えている必要があります。

Max Freedman と Sara Angeles による追加レポート。