Amazon Echo が接続を失い続ける – 修正方法
新しい Amazon Echo のセットアップが完了し、Amazon の音声制御システムである Alexa に最初の音声コマンドを発行したいと考えています。しかし、それがうまくいかない場合はどうなりますか？虚空に話しかけても何も起こりません。アレクサ??
何が起こっている？Wi-Fi 接続が悪いか、まったく接続されていませんか? または、さらにイライラするのは、デバイスが断続的に切断と再接続を繰り返している場合です。Echo を確実に使用するには、Echo の接続の問題を解決する必要があります。
Echo の底面には、Wi-Fi インジケーターとして機能する電源 LED があります。ライトが白色の場合は接続されており、オレンジ色の場合は Wi-Fi 接続がありません。
画面付きの Echo デバイスでも同様です。白い光 – 良好、オレンジ色の光 – 接続なし。
オレンジ色を定期的に見るとイライラすることがあり、すぐにあなたの人生のすべてのオレンジ色が引き金のように感じます.
ただし、これらのデバイスでは接続の問題が蔓延しているため、心配する必要はありません。これらの問題には共通の性質があるため、多くの回避策があります。Echo の接続の問題を解決するための役立つヒントをいくつか紹介します。
Echo が接続を失い続けるのはなぜですか?
Echo の接続が失われる理由はいくつか考えられますが、最も一般的な問題は Wi-Fi に関するものです。これは修正が最も簡単な問題であり、次の段落で説明します。それでもうまくいかない場合は、問題が解決するまでリストを下に移動します。接続がまったく戻らない場合は、新しい Echo が必要になる場合があります。
Wi-Fiを確認する
Echoデバイスがすべての責任を負う前に、他のデバイス（電話、タブレット、スマートTV、コンピューター）をチェックして、接続が良好かどうかを確認する必要があります.
そうでない場合は、Echo ではなく Wi-Fi に問題がある可能性があります。その場合は、インターネット接続の修復に集中する必要があります。多くの場合、ケーブル モデムまたはルーターの電源を入れ直すだけで接続の問題を解決できますが、ISP に連絡する必要がある場合もあります。
Amazon Echoのパワーサイクル
ネットワーク アクセスに問題がないことを確認しましたか? その場合、接続していないのはおそらく Echo です。電子デバイスの実証済みの真の修正である再起動から始めることをお勧めします。
Echo デバイスの電源をオフにします。モデムとルーターで同じことを行い、接続されているすべてのデバイスで Wi-Fi をオフにします。
約 30 秒待ってから、ルーターの電源を入れ直します。Echo デバイスの電源を入れて、最初に Wi-Fi に再接続できるようにします。次に、他のデバイスの Wi-Fi をオンにします。
それでも接続できない場合は、インターネット サービス プロバイダーに連絡してテクニカル サポートを受けなければならない可能性があります。
ルーターは、WPA (Wi-Fi Protected Access) と WPA2 (Wi-Fi Protected Access II) の両方のセキュリティ プロトコルを使用している場合があります。セキュリティ プロトコルをそのうちの 1 つだけに切り替えてみてください。
Echoの位置を変える
Echo とルーターの両方を、信号を妨害する可能性のある家のすべての電子機器からできるだけ離してください。
信じられないかもしれませんが、ベビー モニターや電子レンジは Wi-Fi を著しく妨害する可能性があります。食器洗い機、エアコンの通気口、またはステレオでさえ、小さな問題を引き起こす可能性があります.
ルーターの信号はソースから水平方向と下方向に広がるため、Echo とルーターを高くするほど効果的です。あなたの家の高い場所にそれらを近づけて保管するのは完璧です.
また、家のどこからでも Echo にアクセスしやすくなります。また、Echo を壁から 8 インチ以上離すようにしてください。これにより、信号が減衰し、音声起動機能を使用しようとすると問題が発生する可能性があります。
Wi-Fi の混雑に注意
ネットワークに多数のデバイスが接続されている場合、Wi-Fi はおそらく速度を維持できません。現在使用していないデバイスの Wi-Fi をオフにして、この混雑を緩和します。
Wi-Fi 周波数を確認する
Amazon Echo は、802.11a/b/g/n 規格を使用するデュアルバンド Wi-Fi (2.4 GHz/5 GHz) ネットワークにのみ接続できます。ピアツーピア ネットワークまたはホットスポットでは、これらの帯域と標準を実行できません。
スマート デバイスは、デフォルトで 2.4GHz チャネルを使用する傾向があります。それらのいくつかは 5GHz チャネルをサポートしていないため、2.4GHz がビジー状態になる可能性があります。5GHz に負担がかからないので、これは良いことです。
携帯電話またはタブレットの Alexa アプリを使用して、Echo を 5GHz に接続できます。そうすれば、接続と範囲を同時に拡大しながら、他のデバイスからの干渉を減らすことができます。
それでも、どちらのオプションにも利点があるため、適切なチャネルを選択するのはあなた次第です. 5GHz は、より強力で安定した接続を保証します (もちろん、Echo がルーターに十分近い場合)。ただし、壁やその他の障害物によってルーターから離れているデバイスでは、2.4 GHz の方がパフォーマンスが高くなります。
エコーをリセット
他に何も役に立たない場合は、工場出荷時設定にリセットして最初からやり直すと、おそらくうまくいくでしょう.
第 1 世代の Echo および Echo Dot デバイスでリセットを実行するには、小さなツール (ペーパー クリップ、イヤリング、針、または非常に細いはさみ) が必要です。
デバイスのベースにある小さな穴を見つけて、ツールを挿入し、リセット ボタンを押します。ライトリングが再びオンとオフになるまで、そのまま押し続けます。ライトリングがオレンジ色に変わると、デバイスはセットアップモードに入ります。次に、スマートフォンで Alexa アプリを開き、セットアップ プロセスを最初からやり直すことができます。
第 2 世代の Echo と Echo Dot をリセットするときは、次のようにします。マイク オフ ボタンと音量ダウン ボタンを同時に約 20 秒間押し続け、ライト リングがオレンジ色から青色に変わるまで押し続けます。
その後は、第 1 世代のデバイスと同じドリルです。リング ライトがオフになり、再びオンになり、オレンジ色に変わり、Alexa アプリを介してデバイスをセットアップする準備が整います。
Amazonカスタマーサポートに連絡する
これらのヒントのいずれもうまくいかず、Wi-Fi 接続に問題がない場合は、ハードウェアに問題があることは間違いありません。アマゾンのカスタマーサービスに連絡することを躊躇しないでください.
他の顧客サービスと同様に、彼らはおそらく、あなたがすでに行ったすべての手順を繰り返すように丁寧に尋ねることで、あなたの忍耐力をテストします. 明るい面として、あなたの旅はおそらくこのステップで終わります。彼らはあなたを助けることができるからです – それがあなたに別のエコーを送ることを意味するとしても.
Amazon Echo を所有している場合は、新しい機能やイースターエッグを頻繁に見つけることができます。これらの TechJunkie の記事をチェックしてください。
Echo に接続の問題がありましたか? どのように問題を解決しましたか? 以下のコメントでそれについて教えてください！
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