アップルとゴールドマン・サックス、アップルカード問題で8900万ドルの罰金

消費者金融保護局（CFPB）は、 Apple Cardクレジットカードに関する一連の不備を受けて、 Appleとゴールドマン・サックスに8,900万ドルを超える罰金を科した。この巨額の罰金は、不十分な顧客サービスと誤解を招く慣行に起因し、Apple Cardの何十万人ものユーザーに悪影響を与えた。

2019年に米国で導入されたApple Cardは、Apple、ゴールドマン・サックス、マスターカードのコラボレーションにより、「より健全な金融生活」を促進するために設計されました。このクレジットカードは完全にデジタル形式で運営され、Appleデバイスで利用できるWalletアプリを通じて管理されます。さらに、このカードは、Appleから直接またはApple Payを通じて行われた購入に対するキャッシュバック特典など、さまざまなインセンティブを提供します。

今回の制裁は、以下のように両社に分割されます。

• ゴールドマン・サックスは少なくとも1980万ドルの賠償金を支払う責任がある
• ゴールドマン・サックスも4500万ドルの民事罰金を科されることになる。
• アップルは2500万ドルの民事罰金を科せられる

CFPB は、罰金に関する発表の中で、いくつかの重大な欠陥を指摘した。これには、企業が消費者の紛争を効果的に処理および伝達できなかったこと、カード所有者の苦情に対する調査が不十分だったこと、iPhone やその他の Apple 製品を購入するための支払いプランに関する誤解を招く情報を流布したことなどが含まれる。このプランは、カード所有者が 6 か月から 2 年間の無利子分割払いで Apple 製品を購入できるようにすることを意図していたが、多くの無知な顧客は、本来登録されるべきだった自動登録が行われなかったために、結局は利子を支払わなければならなかった。

さらに、CFPB はゴールドマン・サックスに対し、自社製品が法的基準を満たすことを証明できるまで、いかなる新しいクレジットカードの導入も「禁止」すると通達した。一方、ゴールドマン・サックスは、消費者向け銀行業務の縮小戦略の一環として、この提携をアメリカン・エキスプレスなどの他のクレジットカード会社に移管する選択肢を検討していると報じられている。

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