Appleの「スペシャリスト」がiPhoneの次回購入をサポート

Apple は、小売チームのメンバーの助けを借りて、最新の iPhone 14 を含む iPhone ラインナップから製品を購入できる、米国居住者向けのショッピング サービスを導入しています。最新の「Shop with a Specialist」機能は、顧客がさまざまな Apple 製品を閲覧し、アップル スペシャリストからトレード オファー、通信事業者との取引、製品仕様、資金調達オプションについて学ぶのに役立つビデオ ショッピング セッションです。

Apple の Retail Online 責任者である Karen Rasmussen 氏は、この新しい施設を顧客とつながる方法だと説明しています。彼女は次のように付け加えました。

「私たちは、お客様にさらにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために常に革新を続けており、Apple の最高のサービスを提供できる場所でお客様に会っています。Shop with a Specialist over Video により、当社のチーム メンバーは顧客とつながり、どの iPhone が自分に最も適しているかを知ることで、優れたサービスを提供できることに興奮しています。」

先週、Apple は明るい黄色の iPhone 14 を明らかにしました。これは今日から販売されます (その他の黄色の Apple ガジェットはこちらです)。購入を検討している米国のお客様は、Apple の Web サイト、Apple Store アプリ、または Apple の Store で「Shop with a Specialist」オプションを選択して iPhone 11 以降のモデルを下取りに出すと、最大 600 ドルのクレジットを受け取ることができます。したがって、サービスはオンラインショッピングだけに限定されません。顧客が直接店舗を訪れた場合でも、Apple Store アプリでメンバーとつながることで、パーソナライズされたおすすめを受け取ることができます。

このサービスは、米国では毎日午前 7 時から午後 7 時 (太平洋時間) まで利用でき、小売スタッフがカメラをオンにしてビデオ セッションに参加します。一方通行ですので、スタッフがお客様と顔を合わせることはありません。セッションが利用できない場合は、チャットまたは電話でスペシャリストに連絡することもできます。