Apple、iPhone 14 Plusのカメラ問題に対するサービスプログラムを開始

Appleは最近、一部のiPhone 14 Plusモデルの背面カメラの不具合に対処することを目的とした新しいサービスイニシアチブを発表しました。2023年4月10日から2024年4月28日の間に製造されたこれらのデバイスのごく一部で、カメラのプレビューが表示されないという重大な問題が発生しています。

サービスプログラムの背景

これは、2021年にスピーカーの問題に対処したiPhone 12モデル向けの同様のプログラムに続いて、2年ぶりのAppleのiPhoneモデル向けサービスプログラムとなります。iPhone 14 Plus向けに新たに確立されたプログラムは、約12か月間ユーザーに影響を与えてきたカメラの故障に対処します。

無料修理の対象となるか確認する

iPhone 14 Plusの所有者は、 Appleの公式ウェブサイトでシリアル番号を入力することで、自分のデバイスが無償修理の対象かどうかを確認できます。ユーザーのデバイスが対象であることが確認された場合、Appleは必要な修理を無償で提供します。ただし、既存の損傷は対象範囲に影響する可能性があることに注意することが重要です。

iPhone 14 Plus に、ひび割れた背面ガラスなど、修理プロセスを妨げる物理的な損傷がある場合は、無料サービスを実行する前にその損傷に対処する必要があります。そのような損傷を修復するために必要な修理には、追加費用が発生する場合があります。

延長補償と払い戻し

サービス プログラムは、最初の購入日から 3 年間有効です。このカメラの問題に関連する修理に以前に料金を支払ったことがある場合は、デバイスがプログラムの対象であれば、Apple は払い戻しのリクエストを許可します。Apple の技術者は、修理を開始する前にデバイスの状態を評価します。

修理オプションあり

ユーザーは修復を容易にするために、いくつかの便利な方法から選択できます。

• Apple 正規サービスプロバイダにご相談ください。
• Apple Store 直営店で予約をしてください。
• Apple 修理センターを通じて郵送サービスを受けるには、Apple サポートにお問い合わせください。

重要な考慮事項

Apple が修理に制限を設け、修理を元の購入国または地域に限定する可能性があることを覚えておくことが重要です。また、このサービス プログラムは、この問題の影響を受けない iPhone 14、iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max などの iPhone 14 シリーズの他のモデルには適用されません。

詳細については、 Neowinの記事を参照してください。