Apple TVは、壁のコンセントに差し込むと自動的にオンになります。ストリーミングデバイスの電源を入れると、ステータスライトがゆっくり点滅し、点灯したままになります。電源を入れてもAppleTVの電源が入らない場合は、この記事の4つのガイドラインに従ってください。
破損または偽造された電源ケーブルを使用している場合、またはコンセントに問題がある場合、ストリーミングデバイスはオンになりません。ファームウェアの損傷や製造上の欠陥により、AppleTVの電源が入らない場合もあります。
ノート。このガイドのトラブルシューティング手順は、すべてのAppleTVモデルおよび世代に適用されます。
1. AppleTVを強制的に再起動します。
Apple TVは、数分間操作がないとスリープ状態になります。通常、リモコンの電源ボタン、メニュー、またはテレビを押すと、ユニットはスリープモードから復帰します。Apple TVが休止状態から復帰しない場合は、休止状態でスタックしている可能性があります。
これが発生した場合は、Apple TVRemoteを使用してデバイスを強制的に再起動してみてください。次に、Apple TVを接続したままにして、以下の手順に従います。
Siri Remote（第2世代）をお持ちの場合は、Apple TVのステータスライトが点滅するまで、[戻る]ボタンと[TV /コントロールセンター]ボタンを同時に押し続けます。
第1世代のSiriRemoteでは、ステータスライトが点滅するまでメニューボタンとTV /コントロールボタンを押すと、AppleTVが再起動します。
アルミニウムまたは白のAppleRemoteでAppleTVを強制的に再起動するには、メニューボタンと下ボタンを押し続け、ステータスライトが点滅し始めたら離します。
それでもAppleTVの電源が入らない、またはこれらのコマンドに応答しない場合は、電源に正しく接続されていない可能性があります。
2.コンセントを確認します。
コンセントが正しく機能していることを確認してください。Apple TVの電源ケーブルをコンセントから抜き、1分待ってから、もう一度差し込みます。電源ケーブルが接続されていない場合、セットトップボックスはオンになりません。そのため、電源コードの両端がAppleTVと電源コンセントにしっかりと接続されていることを確認してください。
それでもAppleTVの電源が入らない場合は、電源コードを抜き、他のデバイスを同じコンセントに差し込みます。
壁のコンセントから他のデバイスを使用している場合は、AppleTVの電源ケーブルまたは電源ポートが損傷している可能性があります。Apple TVサポートに連絡するか、GeniusBarにアクセスして専門家のサポートを受けてください。
3.オリジナルまたはオリジナルのアクセサリーを使用します。
AppleTVに付属の専用電源ケーブルを使用していることを確認してください。すべてのAppleTVモデルには、箱から出して1つのデバイスが付属しています。ただし、偽のケーブルや他のデバイス用に設計されたケーブルではApple TVに電力が供給されない場合があるため、ボックス用にAppleが特別に設計したケーブルを使用することをお勧めします。
元の電源コードを紛失した場合は、公式のAppleアクセサリストアにアクセスして、AppleTVモデルと互換性のある交換用ケーブルを購入してください。Apple TVケーブルが損傷していると思われる場合は、ケーブルを使用して他のApple TVに電力を供給し、新しいケーブルを購入する前に動作するかどうかをテストしてください。
ケーブルが他のAppleTVで動作する場合、電源が入らないAppleTVの電源ポートに障害がある可能性があります。これを修正するには、Apple TVサポートに連絡するか、最寄りのGeniusBarにアクセスしてください。
4. AppleTVの設定をリセットします。
tvOSの更新中に停電や停電が発生すると、Apple TVファームウェアが破損したり、デバイスがロックされたりする可能性があります。アップデートのインストール中にストリーミングデバイスをオフにした場合、それがAppleTVがオンにならない理由である可能性があります。
問題がファームウェアの破損である場合は、AppleTVを工場出荷時のデフォルトにリセットしてください。Apple TVの電源が入らないため、MacまたはPCを使用してハードリセットを実行することが唯一の実行可能なオプションです。必要なのは、USBケーブルと高速インターネット接続のあるコンピューターだけです。
ノート。コンピュータを使用して工場出荷時のデフォルトにリセットできるのは、USBポートを備えたApple TVモデル（Apple TV 4K（第1世代）からApple TV第1世代）のみです。
Apple認定サービスプロバイダーにアクセスして、 USBポートなしでAppleTVをリセットしてください。Apple TVの背面にポート（USB-CまたはマイクロUSB）があります。このドキュメントでは、Appleがサポートするサービスには、USBポートやその他の端末を備えたグラフィックスAppleTVモデルも含まれています。
- Apple TVからすべてのケーブル（電源ケーブルとHDMIケーブル）を外し、適切なUSBケーブルを使用してMacまたはPCに接続します。
- Finder（Macの場合）を起動し、サイドバーでAppleTVを選択します。Windowsでは、iTunesを起動し、[音楽]ドロップダウンメニューの横にあるAppleTVロゴを選択します。
- コンピュータに接続すると、AppleTVは自動的にリカバリモードになります。[復元]（または[Apple TVを復元]）を選択し、FinderまたはiTunesがAppleTVをリセットするために必要なファイルをダウンロードするまで待ちます。
コンピュータがAppleTVを検出しない場合は、デバイスのプラグを抜き、コンピュータに接続し直します。または、別のUSBケーブルを使用してみてください。Windowsでは、最新バージョンのiTunesを使用していることを確認してください。行くマイクロソフトストアアプリを更新する、またはから最新のiTunesをダウンロードし、Appleのウェブサイト。
インターネットの速度とAppleTVのモデルによっては、復元プロセスに数分かかる場合があります。成功すると、「AppleTVが工場出荷時の設定に復元されました」というメッセージが表示されます。Apple TVをコンピュータから取り外し、電源ケーブルとHDMIケーブルを再接続して、電源が入るのを待ちます。
機器の損傷の可能性
工場の欠陥を自分で修正することはほとんど不可能です。製造中にAppleTVを不適切に組み立てた場合、または輸送中に破損した場合、しばらくすると電源が入らないか、動作を停止することがあります。したがって、これらのガイドラインのいずれもApple TVの復元に役立たない場合は、販売店に連絡して問題を報告するか、交換を依頼してください。
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