従業員の自由が忠誠心とコミットメントを育む

2023/01/24

職場での選択の自由を労働者に提供することで、労働者は自律性の低い従業員よりも幸福になり、生産性が向上します。
職場で従業員の自由を生み出す方法はたくさんあります。
リーダーが戦略を使用して、従業員の選択と自主性のためのスペースを作成すると、忠誠心が刺激され、仕事、リーダー、および組織に対する従業員のコミットメントが促進されます。
この記事は、従業員の忠誠心と自由について学ぶことに関心のある中小企業の経営者を対象としています。

伝説のロックシンガー、ジャニスジョプリンはかつて、「自由とは、失うものが何もないことを表す別の言葉です」と歌ったことがあります。従業員に追加の自由を与えることに関して、雇用主が失うものはあまりないかもしれません。職場で自由に選択し、責任を負っていると感じている労働者は、より制限されている従業員よりも幸福で生産性が高い.

潜在的な問題は、自律性の普遍的な異文化間定義がないことです。それでも、会社を危険にさらすことなく、従業員の自由を奨励し、自律性を提供するために採用できる特定の戦略があります。逆に、従業員の忠誠心とコミットメントの増加を経験する可能性があります.

従業員の自由がどのように忠誠心とコミットメントにつながるか

職場における自律性は、さまざまな形をとることができます。組織は、従業員が自分のスケジュールを設定したり、仕事のやり方を選択したり、自宅で仕事をすることを選択したりできるようにする場合があります。自律性がどのように定義されていても、自由度が高いと感じたときの結果は印象的です。潜在的な利点には、従業員のコミットメントの向上、パフォーマンスの向上、生産性の向上、離職率の低下などがあります。

モントリオールにあるコンコーディア大学ジョンモルソンスクールオブビジネスの教授であるマリレーヌガニェ氏は、次のように述べています。「非常に日常的な仕事では、自律性は生産性に大きな影響を与えませんが、それでも満足度を高めることができ、他のポジティブな結果につながります. 経営陣が仕事をどのように組織化するかについて決定を下すとき、彼らは常に人々の自律性への影響について考えるべきです。」

ガニェは、中国やイタリアを含むいくつかの国でリーダーシップの行動を研究しており、ビジネスの拠点が従業員に提供する自律性と、そのような自由が生み出す肯定的な結果に影響を与える可能性があることを認めています.

「私たちは、リーダーシップの行動が従業員のモチベーションにどのように影響するか、また異なる国で同じ行動が同じ効果をもたらすかどうかを調べようとしています」と Gagné 氏は述べています。「そうでない場合もあります。たとえば、一部の文化では、上司は部下の意見を聞くことができません。部下が弱く見えるからです。したがって、これらの環境の管理者は、従業員に自律性を感じさせる別の方法を見つけなければなりません。簡単なレシピはありません。」

従業員により多くの自由を与える方法

従業員により多くの自主性を与えることは困難に思えるかもしれません。あまりにも多くの自由を与えると、運用が損なわれますか? それは理解できる恐怖です。しかし、以下の戦略は、組織に悪影響を与えることなく、労働者が自分の仕事の経験についてより発言できる環境として職場を再考することを目的としています。引き換えに、従業員のエンゲージメントが向上し、離職率が低下し、ビジネスとその使命に対するコミットメントが強化される可能性があります。

考え方を変えてください。

ビジネスにおいても、人生においても、マインドセットが重要です。相互の尊重、信頼、説明責任の考え方からリーダーシップを発揮し、スキルと可能性を求めて採用するビジネスオーナーとマネージャーは、権威主義的なリーダーよりも、熱心で忠実で献身的なスタッフを持っている可能性が高くなります。それを念頭に置いて、従業員により多くの自由を与えるための最初のステップは、管理者の役割についてどのように考えるかから来ます。

伝統的に、マネージャーは命令を下し、従業員はそれに従います。代わりに、マネージャーの役割を権威主義者ではなくコーチと見なす必要があります。コーチは、チームの構造を導き、提案し、提供します。彼らは依然としてリーダーですが、命令することではなく、教え、導くことに重点を置いています。この考え方はまた、マネージャーをチームのサービスに置くのではなく、その逆にします。マネージャーが従業員のために働くと、チームメンバーは顧客にエネルギーを集中でき、生産性が向上します。

Wegmans Food Markets の会長である Danny Wegman に聞いてみてください。同社のウェブサイトで、Wegman 氏は次のように述べていると引用されています。特に、彼のビジネスは、1998 年以来毎年、FORTUNE の 100 Best Companies to Work For に認められているわずか 5 社のうちの 1 社です。

ご存知ですか?: Frontiers in Psychologyに掲載された研究では、自律性の向上が生産性の向上と相関していることがわかりました。

より多くの自由を与える方法を管理者が決定できるようにします。

組織全体に従業員の自由を実装する方法についてゲームプランを考え出す代わりに、マネージャーが自分とそのチームにとって何が最善かを判断できるようにすることを検討してください。直属の部下に、彼らにとって最も理にかなった方法でより多くの自由を与える自由をマネージャーに与えます。

企業内の各オフィス、部門、またはチームは、その文化とニーズに最適な方法で機能するための自律性を持つ必要があります。最も密接に協力している人々は、関係者全員に利益をもたらす変更を加える最善の方法を知っている可能性があります。

このアプローチは、中西部のプラスチック包装メーカーである Berry Global でうまく機能しています。CEO の Tom Salmon は、Society of Human Resources Management (SHRM)に、現地のマネージャーが現場の従業員から聞いたことに基づいて変更を加える権限を与える方法を共有しました。

従業員に問題を特定して解決するよう依頼します。

マネージャーは通常、問題解決者と見なされますが、代わりに、生産性を妨げているポリシーを特定するよう従業員に依頼することを検討することをお勧めします。次に、それらの課題に対処し、効率を高める変更を考え出すように彼らを招待できます。

時間をかけて、組織で機能していることと機能していないことについて、率直な従業員のフィードバックを収集してください。日常業務を遂行することがどれほど簡単か、または難しいかを彼らほどよく知っている人はいません。つまり、実装する価値のあるソリューションを最もよく知っている可能性が高いということです。いくつかの間違いは高くつく可能性がありますが、試行錯誤を試す余地を労働者に与えることで、彼らは自分の選択に自信を持てるようになります。

>> 詳細:耳を傾ければ、従業員はステップアップします

従業員がいつ、どこで働くかを選択できるようにします。

最近の最もユニークな仕事の福利厚生の 1 つは、正式な勤務時間がないことです。従業員がいつ働くかを決定できるようにすることは、混沌のレシピのように思えるかもしれません。また、すべての企業にとって実行可能な選択肢ではありません。しかし、グローバル人材経済の柔軟性を活用したらどうなるでしょうか?

アプリ統合会社の Zapier には、数十か国の 17 のタイムゾーンに 40,000 人を超える従業員がいます。完全にリモートの組織として、Zapier は従業員がどこからでも働くことを奨励し、自由と柔軟性を提供します。その見返りとして、同社は、墓場のシフトやオンコールの役割なしで 24 時間体制のプラットフォームサポートを提供できる、より多様で大規模な人材プールから恩恵を受けています。

従業員にスケジュールを完全に自由にする準備ができていない場合、またはグローバル化するのに十分な人数ではない場合は、すべての制御を放棄することなく、スタッフにより多くの自由を与えるための措置を講じることを検討してください。たとえば、次のことができます。

従業員が働きたいシフトを選択できるようにする
希望する勤務時間について従業員に調査する
従業員が休暇日を選択してスケジュールできるようにする
従業員が選択した休日を取得する代わりに、任意の祝日に勤務できるようにします。これにより、あらゆる文化や宗教の従業員が、自分にとって最も重要な日を祝い、観察することができます。

従業員に勤務地を決定させることもできます。在宅勤務は柔軟性を高めることができますが、それが唯一の選択肢ではありません。同じ都市または異なる都市に複数の場所または建物がある場合は、従業員が勤務先の物件を選択できるようにすることを検討してください。

従業員がパフォーマンス目標を決定できるようにします。

これは、リーダーがコーチである政府ではなく、権威主義的な政府のように従業員を運営するという点に戻ります。従業員に何を達成するために努力すべきかを指示するのではなく、従業員に独自の目標を設定し、その達成に向けて努力する際にサポートを提供するように促してください。チームメンバーに、社内でうまくやっていくことが彼らにとって何を意味するのかを認識させてください。

ミシュランは、従業員が自分の時間を設定することを奨励することに加えて、従業員がパフォーマンス目標を設定できるようにする注目すべき組織の 1 つです。これらのイニシアチブの成功は、Forbes による最高の大規模雇用主の 1 つに選ばれたことや、2022 年の多様性のための最高の雇用主の 1 つに選ばれたなど、同社の最近の栄誉のいくつかに明らかです。

給与、福利厚生、報酬について従業員に発言権を与えます。

すべての企業は、優れた従業員福利厚生プランの作成を目指す必要があります。さらに改善できるのは、報酬や福利厚生に関して最も重要なことは何かを従業員に尋ねることです。スタッフが最も感謝されていると感じられる福利厚生を選択する機会をスタッフに与え、あなたを最も魅力的な雇用主にします。

従業員を調査し、たとえば、より高い賃金率、より包括的な保険、より長い有給休暇などのオプションから選択できるようにします。そうすれば、従業員にとって最も有意義な福利厚生を提供できるため、従業員の定着率が向上する可能性があります。[従業員の定着率を向上させる方法を学びます。]

リーダーは自由を提供することで忠誠心を鼓舞できる

少しでも長く使えることを覚えておいてください。従業員により多くの自由を与えることは、多くの場合プロセスです。一度に変更が多すぎると、マネージャーとチームメンバーの両方が圧倒される可能性があります。ただし、少しの自由は、従業員が自分の仕事や勤務先の会社についてどのように感じるかに大きな影響を与える可能性があります. 顧客ロイヤルティを構築するためにクライアントを適切に扱いたいのと同じように、スタッフを適切に扱うことで利益を得ることができます。幸せで忠実な従業員が必要な場合は、従業員に信頼と自由を提供することから始めます。

ソースインタビューは、この記事の以前のバージョンに対して実施されました。