Google、バグによりユーザーデータが消去された後にGoogleドライブのバックアップを復元する方法の詳細を共有

Google は、ドライブ デスクトップ アプリのバグにより先月末に Google ドライブ ファイルを失ったユーザーに待望のアップデートをついに提供しました.

同社はサポート ページを更新し、この問題に対処するための修正プログラムをユーザー向けに公開していることを確認しました。同社によると、デスクトップ アプリのバージョン 84 での同期の問題により、一部のファイル変更がドライブ上で同期されませんでした。

バージョン 84 のデスクトップ ユーザー向けドライブの小さなサブセットに影響を与える問題を特定しました。この問題は、まだドライブに同期されていないローカル ファイルの変更にのみ影響します。この問題は、すでに同期されており、ドライブ モバイル アプリまたはウェブ上のドライブ UI 内に表示されているファイルの変更には影響しませんでした。

Google は、ユーザーがデスクトップ用ドライブ アプリの最新バージョン（バージョン 85.0.13.0 以降）をダウンロードしてインストールする必要があると注意しています。完了したら、タスクバー トレイのドライブ アプリをクリックしてアプリを開く必要があります。そこから、Shift キーを押して [設定] をクリックし、[バックアップから回復] をクリックします。

Googleによると、これにより失われたファイルを回復するバックグラウンドプロセスが開始され、回復が完了するとドライブが通知するという。回復プロセスでは、「Google Drive Recovery という名前の、同期されていないファイルを含む新しいフォルダーがデスクトップに作成されます。」同社はさらに、回復ツールで問題に直面しているユーザーは、「#DFD84」ハッシュタグを使用して Drive デスクトップ アプリを通じてフィードバックを送信できると述べています。

Google はまた、「デスクトップ版ドライブ アカウント ディレクトリのバックアップを別の場所に持っている、またはファイルを特定の場所に復元したい」Windows と Mac の両方のユーザー向けに、コマンド ラインによる方法も公開しました。

最後に、Google はアカウントを切断したりアプリをアンインストールした可能性のあるユーザーの詳細も掲載しています。 Googleは以前、サポートページでGoogleドライブアカウントに変更を加えないようユーザーに提案していた。

私たちはユーザーがファイルを利用できるようにするソリューションに取り組んでおり、数日以内にそのソリューションが利用可能になる予定です。その間に：

• パソコン版ドライブ内で [アカウントの切断] をクリックしないでください。
• アプリ データ フォルダーを削除または移動しないでください。
  • Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
  • macOS: ~/ライブラリ/アプリケーション サポート/Google/DriveFS

ただし、アプリをアンインストールしたり、アカウントを切断したりした場合は、Windows バックアップまたは macOS Time Machine を使用して、ドライブ キャッシュがまだ利用可能だった時点にシステムを復元する必要があります。復元したら、コマンド ラインの方法に従って、失われたデータを復元できます。