Google の Android 13 が Samsung のスマートフォンで Microsoft Intune を壊した、修正が利用可能

Android 13 アップデートをインストールした主に S22 と S21 の Samsung Galaxy デバイスのユーザーは、Microsoft の Intune で登録の問題があることに気付きました。レドモンドの巨人はこの問題を認めており、修正プログラムが利用可能になったことを発表しました.

Microsoft は、必要な更新された Android Device Policy アプリを自動的にインストールするには、システムの再起動が必要になると説明しています。再起動が機能しない場合、ユーザーはGoogle Play ストアからパッケージを手動でインストールし、その後システムの復元を行うこともできます。

マイクロソフトは次のように書いています。

最近、Samsung デバイスが Android 13 で個人所有の仕事用プロファイルとして登録できないという問題が報告されました。ユーザーには、プロファイルを作成できなかったことを示すダイアログ ボックスが表示される場合があります。S21 および S22 のデバイスが影響を受けることが確認されていますが、他のモデルへの影響が考えられる可能性があります。私たちは、修正を発行した Samsung および Google の友人と協力してきました。

解決するには、管理者がユーザーにデバイスを再起動するように指示することをお勧めします。登録時に Android Device Policy アプリがダウンロードされますが、ユーザー エクスペリエンスは変わりません。再起動しても問題が解決しない場合は、Android Device Policy を Google Play ストアに手動でインストールしてから再起動し、登録フローを再度開始するようユーザーに案内してください。

Samsung は、この問題に関する詳細を提供しています。

概要

Android 13 を実行している S22 デバイスでは、個人所有デバイスの持ち込み (BYOD) プロビジョニング用の仕事用プロファイルを作成するときに、ユーザーは登録を完了できません。登録を完了しようとすると、次のエラーが発生します。


Can't setup device. Contact your IT admin for help.

これに続いて、次のエラー メッセージが表示されます。


Unable to create Work Profile.

解決

サーバー側の修正が提供されています。この問題を解決するには、登録前にデバイスを再起動します。再起動後も問題が解決しない場合は、登録に進む前に、Google Play ストアから Android Device Policy アプリをインストールしてください。

公式ブログ投稿はこちら.