文化人類学がビジネス戦略にどのように情報を提供できるか

• 企業人類学は、伝統的な人類学にひねりを加えたもので、ビジネスと適応に焦点を当てています。
• 企業人類学者は、伝統的な人類学の概念をビジネスと組み合わせて、顧客、製品、および労働者がどのように相互作用するかを研究します。
• 企業人類学は、企業がマーケティング戦略を微調整し、製品をターゲットオーディエンスに合わせて調整するのに役立ちます。
• この記事は、企業人類学がどのように組織に利益をもたらすことができるかに関心のあるビジネス オーナーを対象としています。

社会科学の議論でビジネスの洞察力が話題になることはめったにありません。しかし、企業人類学者のアンディ・サイモンは、何千年にもわたる人間の社会的相互作用の研究から、重要なビジネス上の教訓を掘り起こしてきました。人類学の研究によって得られるビジネス上の洞察は、あなたを驚かせ、競争で優位に立つことさえできるかもしれません。

文化人類学とは？

文化人類学は、ある文化の中で人々がどのように周囲の有形の社会構造を創造し、変化させるかについての研究です。小規模な社会と同様に、企業には調査すべき独自の企業文化があります。

「なぜ他の人類学者や私がトロブリアンド諸島やサモアなどの小規模な社会を研究していないのかと誰かに尋ねられました」とサイモンは指摘しました。「私の回答: 『なぜ [彼らは] ビジネス文化が小規模なコミュニティだと思わなかったのですか?』」

サイモン氏は、小規模な社会と同様に、ビジネスには儀式、シンボル、物事を行う伝統的な方法があると説明しました。「（誰かが）新入社員がどのように入社するかを見ていれば、ポリシーや手順から、新入社員を悩ませることと同等のものまで、すべてにおいて文化的規範が明確に表現されていることがわかります」と Simon 氏は言います。

ビジネスの文脈では、文化人類学にはさまざまな用途があります。

• 企業人類学は適応に関するものです。サイモンは、ビジネスの世界は内外で絶えず変化していると説明しました。人工知能ビジネスのトレンド、電子商取引の台頭、職場の自動化、ミレニアル世代の労働者の流入など、ビジネス オペレーションはやり方を変えることを余儀なくされています。外部では、バイヤーの反応が異なっており、企業は一般的およびローカルなマーケティング戦略、価値提案、顧客との関わり方を再考する必要に迫られています。
• 企業人類学は、企業に新鮮な視点を提供します。人類学的な視点は、企業が自分自身とその顧客を新鮮な目で見るのに役立ちます。「人類学の真の価値は、人々が立ち止まって一歩踏み出し、これまでのやり方を新しい方法で見直し、それを実現するのを助けることです」とサイモンは説明しました。
• 企業人類学は、企業の方向転換を支援します。サイモンは、ビジネスにおける人類学が必要な方向転換にいかに不可欠であるかについて詳しく共有しました。「ダーウィンはこう言ったのかもしれません。『生き残るのは最も賢くも強いものでもなく、最も適応力のあるものです』」とサイモンは説明した。「適応と進化は、特定のニーズに対して多くの選択肢の中から最も適切なものを選択します。同じことが今日のビジネスにも当てはまります。人類学は、ビジネスを理解し、急速に変化する時代にビジネスをアクティブかつアジャイルに保つ方法を理解したい人にとって、今日のビジネス ツールキットの重要な部分です。」

知っていましたか?:ピボットとは、顧客の需要を満たし、業界の変化に対応し、その他のバリエーションに対応するために、重要なビジネス オペレーションに根本的な変更を加えることを意味するビジネス戦略です。

企業人類学者は何をしますか？

企業人類学者は、伝統的な人類学的洞察をビジネスに適用します。彼らは顧客と製品を研究し、システムがどのように機能するかを調べます。人類学が人間の研究である場合、企業の人類学者は、企業が顧客、チームの文化、およびさまざまな部門を理解し、それらとつながるのを支援します。

企業人類学者は、マーケティング活動と密接に連携しています。マーケティングは、ターゲット顧客を定義し、そのニーズと欲求を理解する上で重要な役割を果たし、企業がアイデアを顧客が望む製品やサービスに変えるのを支援します。企業人類学者は、顧客とコミュニケーションを取り、購入者のペルソナ、買い物をする場所、製品の支払い方法、購入の決定に関与する要因を明確にするのに役立つ詳細な質問をします。

なぜ企業は人類学者を雇うのですか?

企業人類学は、ビジネスと人類学の重要なサブフィールドです。人類学的理論を組織の実践に適用して、顧客体験を改善し、最終的に売り上げを伸ばします。

企業は、マーケティングや消費者行動を把握するなど、さまざまな理由で人類学者を雇う場合があります。たとえば、あなたが企業の世界に足を踏み入れたばかりで、やりたいことはわかっているが、ビジネスをより高いレベルに引き上げる方法がわからないとします。おそらく、顧客ベースを特定していないか、ターゲット消費者とつながる方法を理解していない. 企業人類学者は、これらの目標を達成するのに役立ちます。

企業人類学者は、次のこと（およびそれ以上）を行います。

• 従業員や顧客など、会社の環境を観察する
• ビジネスのさまざまな要素がどのように連携するかを判断する
• 従業員や顧客と話し、彼らの視点を理解する
• あなたのビジネスが外からどのように見えるかに注意を払い、そこで働くことがどのようなものかを見てください
• 参加者の観察を使用して貴重なデータを収集する
• 最適な従業員と顧客の関係を築くために組織が何をしなければならないかを決定する

ヒント:文化人類学者は、企業文化についてより深い洞察を得るために従業員調査を実施する場合があります。

企業人類学の利点は何ですか?

企業人類学の目的は、さまざまなグループが収集した情報を解釈することによって、さまざまなグループの分類カテゴリ、意味、および表現を理解することです。彼らの最終的な目標は、人々が何を考え、何を望んでいるのかを特定することです。

企業人類学があなたのビジネスにもたらす利点のいくつかを以下に示します。

• マーケティング戦略の策定:購入を決定する際に消費者の考えや行動を知り、理解することは、効果的なマーケティング戦略を策定するのに役立ちます。企業人類学は、現代の消費、それがあなたの生産にどのように関係しているか、そしてどのように改善できるかに焦点を当てています。
• 企業の本質的な詳細を強調する:私たちは通常、人類学的研究を過去と現在の人間社会の分析と関連付けますが、ビジネスは本質的に社会の縮図です。各企業には文化があり、外部の世界と関わる独自の方法があります。企業内の習慣、ポリシー、手順、およびそれらが時間の経過とともにどのように変化したかを研究することにより、人類学者は、より大きな社会集団を研究する場合と同じ洞察を得ることができます。
• ターゲット ユーザーに合わせて製品を調整する:専用の消費者ベースは、最終的に製品のターゲットを絞るのに役立ちます。長期的には、これはビジネスの生産性を高め、おそらくお金を節約するのに役立ちます. 焦点を分けるのではなく、顧客の特定のニーズに的を絞ります。
• 競争上の優位性を高める:文化的規範を調査し、現代のビジネス環境で機能するものと機能しないものを再評価することにより、企業は人類学の教訓を利用して、より機敏で競争力を高めることができます。

知っていましたか?:企業人類学は、ビジネスの新しいマーケティング戦略を明らかにし、ターゲットオーディエンスにリーチする新しい方法を見つけ、顧客ロイヤルティを高めるのに役立ちます。

ビジネスへの人類学的アプローチ

市場と企業を、独自の文化と一連の規範を持つ人間のグループと考えると、人類学が効果的なビジネス戦略にどのように役立つかを理解するのは簡単です。

企業人類学を活用するには、消費者調査方法の開発、傾向分析の実行、およびこれらの戦略の実装に精通して実際の結果を生み出す人を見つけてください。これを念頭に置いて、あなたのビジネスに対応し、従業員や顧客との持続可能な関係を構築するのに役立つ専門家を見つけることができます. ビジネスの成功のための人間のコアを構築します。

Shayna Waltower は、この記事のレポートと執筆に貢献しました。一部のソース インタビューは、この記事の以前のバージョンのために実施されました。