良いマネージャーになる方法

• 優れたリーダーは、前向きな模範を示し、チームが目標を達成するために自分の強みを活用する方法を知っています。
• 成功するマネージャーは、部下を知り、彼らをサポートする方法を見つけて、彼らが最高の仕事をできるようにします。
• 明確な目標、期待、フィードバックを常にチームに伝えることが重要です。
• この記事は、効果的なリーダーシップ スキルの採用に関心のある中小企業の経営者および管理者を対象としています。

マネージャーとリーダーは違います。マネージャーの責任には、タスクの委任とタイムカードが含まれる場合がありますが、リーダーはチーム メンバーの成長と福利に​​重点を置いています。最高のマネージャーは、両方の役割をこなす方法を知っており、各従業員の強みを戦略的に取り入れて成功する組織を構築することができます。Deluxe Corp. の副社長兼企業買収担当ゼネラル マネージャーである Deborah Sweeney 氏によると、優れたマネージャーは感情的知性とソフト スキルを使用してこれを達成します。

「伝統的に、私たちはその部屋で最高の IQ を持つ人が最も賢いと信じるように教えられてきました」と Sweeney は言いました。「しかし、科学は、感情的知性と、自己認識、自己管理、社会的認識、関係管理を含むその4つのコアスキルを持つ個人が、実際にはどの企業でもトップパフォーマーであることをますます証明しています。」

以下に、優れたリーダーになるために必要なことと、最も一般的なタイプの従業員を管理する最善の方法を示します。

良いマネージャーになる方法

1. チームの上ではなく、チームと協力します。

仕事量を完全にコントロールすることに慣れているかもしれませんが、上司になると、そのコントロールを放棄し、いくつかの責任を委任する必要があると、国際コーチ連盟の資格を持つエグゼクティブコーチであるオラ・シュトゥールは言いました.

「すべてをやりたいという依存症を断ち切らなければ、ステップアップしてより上級の仕事をする能力がなくなります」と彼女は言いました。「手放すことには、委任が含まれます。しかし、委任は、チームを見捨てたり、説明責任を犠牲にしたりすることを意味するものではないことに注意することが重要です。」

Source Capital Funding Inc. の創業パートナーである Sacha Ferrandi 氏は、次のように述べています。 「上司の労働倫理が伝染することは否定できません。あなたが彼らのために一生懸命働けば、彼らは恩返しをしてあなたのために一生懸命働く可能性が高くなります。」

2. 従業員を知る。

すべての従業員は、さまざまな長所、短所、学習方法を持っています。マネージャーとして、各人の特性を真に理解して効果的に指導し、上司と従業員の良好な関係を築くことがあなたの義務です。これは彼らが生み出す作品を観察するだけでできますが、定期的に簡単な質問をすることでも詳細を知ることができます。

Harvard Business Review は、「過去 3 か月間で仕事をしていて最も良かった日は?」という質問を使用することを提案しています。従業員に、自分が楽しんでやっているタスクや割り当てについて考えさせる。彼らの回答に従って、可能な限り最良の結果を得るために、この従業員にタスクを委任する方法を調整できます。

反対の質問をすることもできます:「この 3 か月間で仕事で最悪だった日は?」このような会話は、何が機能していないかを理解し、状況を改善するのに役立ちます。

3. 前向きで包括的な職場環境を作ります。

オフィスで設定した模範は、組織の成功に大きな影響を与える可能性があります。チーム メンバーが仲間意識を持ち、尊重されていると感じられる、前向きで楽しい職場環境を作ることが重要です。幸せな従業員は、より生産的な従業員です。日常的に良い行動を示し、時折チームの絆を深める活動を実施することで、多様で包括的な職場文化を作り出すことができます。

チームの成功 (小さな成功であっても) を頻繁に表彰する必要があります。優れたリーダーは従業員を認識し、可能な限り感謝の意を表します。従業員は、感謝されていると感じ、自分の仕事に注目してもらいたいと考えています。彼らがよくやった仕事を称賛すると、彼らは一生懸命働き続けるように動機づけられます.

「簡単に言えば、優れた上司は、短所や間違いを非難するのではなく、他の人を称賛し、ポジティブな面を促進するために頻繁に立ち止まるのです」とShtull氏は言います。

賞賛を与えることで、チームの士気を高め、前向きな職場文化を築くことができます。肯定的なフィードバックと評価を提供できなかった場合、従業員は自分の仕事が見過ごされていると考え、気にしなくなる可能性があります。リーダーシップ コミュニケーション コーチであり、Trainmar Consulting のマネージング ディレクターである Leah de Souza 氏は、毎日の表彰に加えて、チームの絆と祝賀会を通じて人々のモチベーションを高めることを推奨しています。

「チームの結束 – 純粋な楽しみ – とチームの祝賀 – チームのマイルストーンの達成に対するご褒美のための時間を取っておきます」と彼女は言いました. 「これらのチームイベントのそれぞれは、チームの結束と楽しみの要素にとって重要です。何が楽しいかは、文化やチームによって異なる可能性があるため、アイデアに関するフィードバックを必ず得てください。」

4. 目標、期待、フィードバックを伝える。

効果的なマネージャーになるための最も重要な部分の 1 つは、目標をうまく作成し、チーム メンバーに期待を伝えることです。マネージャーは、チームの SMART (具体的、測定可能、達成可能、現実的、期限付き) 目標の作成に集中する必要があります。De Souza 氏は、組織レベルで設定された目標は、部門および個人の目標にも変換されるべきであると述べました。

「組織全体で設定されたすべての目標の間に透明なリンクがなければなりません」と彼女は言いました。「目標はチームメンバーと合意して設定する必要があります。」

目標を設定した後、優れたマネージャーは、チーム メンバーに対して期待を明確に示します。De Souza は、構造化された基準で目標を確認することを推奨しています。チームメンバーと定期的にチェックして、彼らが自分の役割に満足し、挑戦していると感じていることを確認できます. ただし、コミュニケーションは一方的なものではありません。話すのと同じくらい聞く必要があります。

「言うことを聞かないリーダーは、最終的には何も言うことも付け加えることもない人々に囲まれることになります」とShtullは言いました。「上司として、すべての仕事のコントロールを放棄することに加えて、常に正しいことへの依存を断ち切らなければなりません。常に自分の見解を宣伝しないでください。自分のアイデアが固まっているように聞こえると、チーム メンバーは自分のアイデアを提供したくなくなります。」

Artixan Consulting Group LLC の創設者兼 CEO である Xan Raskin 氏は、優れたリーダーは耳を傾けるだけではないと付け加えました。彼らは理解するために耳を傾けます。「従業員の話を聞いただけでなく、理解していることを従業員に知らせることは、たとえ同意できなくても、従業員との長期的な信頼関係を築くのに大いに役立ちます。」

重要なポイント:チームが同じページにいて、共通の目標に向けて取り組んでいることを確認するために、透明性を保ち、従業員に期待を伝えます。プロジェクト管理ソフトウェアは、ワークフローを効果的に管理し、全員のタスクを追跡することで、これを支援できます。

5. チームメンバーを指導します。

価値のある献身的なチームを作るには、チームを支持する必要があります。優れたコーチのように、上司は従業員のやる気と仕事への情熱を維持する必要があります。これにより、チームは燃え尽き症候群を回避し、最高の仕事を楽しむことができます。

「効果的なマネージャーは、質問をすることでコーチングを行い、チーム メンバーが深く考えて解決策を生み出す力を与えます」と Shtull 氏は言います。「今度は、チーム メンバーが自信を得て成長し、最終的には自分自身が素晴らしい上司になります。」

あなたが従業員の将来とキャリアを気にかけていることを従業員に知らせてください。職場で成功するために必要なトレーニングと知識を提供します。優れたマネージャーは、従業員の成長と成功によって脅かされることはありません。代わりに、彼らは変化を受け入れ、奨励します。

「優れたマネージャーは、チームメンバーの強みを活用し、彼らのユニークな能力を強力なパフォーマンスに変える方法を知っていると思います」とスウィーニーは言いました. 「優れたマネージャーは、特定のプロセスの実施方法の変更であろうと、新しいリーダーシップであろうと、職場の変化によって脅かされることはなく、新しいアイデアや物事のやり方を受け入れ、奨励します。」

6. 自己認識を実践し、リーダーシップ スキルを高めます。

「次の問題に移る前に、どれだけの労力、時間、注意が必要かを正確に把握することは、1 日を乗り切る上で重要なスキルであり、また、私生活のために十分な時間を確保するためにも重要です」と彼女は言いました。

群れのリーダーとして、自己認識を実践し、自分がどのように人々と個人的に関係しているかを理解する必要があります。あなたの行動とそれがあなたの従業員に送るメッセージに注意してください。Raskin 氏は、自分が他者に与える意図的および意図的でない影響の両方を認識することは、優れたマネージャーになるための重要な要素であると述べています。

「マネージャーが会議でどのように行動するかのような単純なことでさえ、それを正しく行うには間違いなく時間とエネルギーが必要です」と彼女は言いました. 「彼らはプレゼンテーション中に携帯電話を取り出して、メールの確認を開始しますか? 従業員に送信されるメッセージを知ることは非常に重要です。たとえば、「会議が上司にとって重要でない場合、なぜ私にとって重要なのか?」などです。これらの小さなことでさえ、大きな意味を持っています。」

チームの管理を成功させるには、多くの可動部分があり、一貫した内省と変化が必要です。毎日何か新しいことを学び、最高のリーダーになるために努力してください。

すべてを知らなくても構いません。それは実際にはあなたの仕事ではありません」と de Souza 氏は言いました。「あなたが時々失敗したり、ばかげたジョークを笑ったりできる普通の人間であることをチームに示してください。マネージャーであることは、遠い存在になることではありません。あなたの仕事は、関与し、導くことです。」

知っていましたか?: DiSC アセスメントを実施して、自分の強みと弱みを判断することで、自分がどのタイプのリーダーであるかを知ることができます。

さまざまなタイプの従業員の管理

チームの規模に関係なく、従業員はあらゆる種類の個性を持っています。リーダーとして、一人一人と個別に仕事をすることを学ぶことが重要です。画一的な管理スタイルを採用するのではなく、さまざまな従業員が最高の仕事をできるようにサポートする最善の方法を見つける必要があります。ここでは、従業員の一般的なタイプと、それらを管理するための最善の方法について説明します。

メンテナンスの多い従業員

従業員がマネージャーの時間の大部分を占めている場合、従業員はメンテナンスが多いと見なされる場合があります。高度なメンテナンス行動には、常に肯定を求めたり、絶え間なく質問したり、批判を受け入れるのに苦労したりすることが含まれます.

多くの注意を必要とする従業員を管理するには、問題に対処するための対話を作成することが重要です。この時間を使って、どのニーズが満たされていないかを調べます。また、このディスカッションを使用して、改善できる従業員の特定の行動に対処し、問題を軽減する方法を提供します。何よりも、各個人に合わせてやり取りを調整していることを確認してください。

自己管理型従業員

自己管理型の従業員を雇うと、従業員の聖杯に到達したと感じるかもしれません。チーム全体が自分自身を管理できる独立した人々であると説明できれば、なおさらです。ただし、彼らが仕事を遂行するために必要なガイダンスがどれほど少なくても、あなたは効果的なリーダーである必要があります。

マネージャーとしてのあなたの仕事は、これらの従業員が仕事に対して継続的にやる気と熱意を感じられるようにすることです。定期的にチェックインして、フィードバック、リソース、チームの目標に関する明確なコミュニケーションを通じて、チームをより適切にサポートする方法について話し合ってください。

シャイで内向的な社員

恥ずかしがり屋で内向的な従業員が、控えめで臆病な行動を示すことがあります。彼らは、オフィスの周りで他の人とあまり交流したり、スタッフ会議で発言したりすることはあまりないかもしれませんが、それでも勤勉であるかもしれません. 割り当てや文化に対するアプローチは人それぞれです。マネージャーとして、これらの行動を理解するのはあなたの仕事です。

内気な従業員や内向的な従業員が安全でサポートされていると感じられるようにするには、あなたが手助けできることを知らせながら、彼らに仕事のスペースを与えてください。また、定期的に 1 対 1 のミーティングを開催して、より個人的な環境で問題について快適に話し合うこともできます。この従業員が最高の仕事をし、日々の不安を最小限に抑える方法を見つけてください。

モチベーションの異なるチーム

同じ従業員は 2 人としていません。チームのモチベーション レベルもさまざまです。一部の従業員は、ほとんど指導を受けずに常に期待以上の成果を上げていますが、他の従業員は、タスクを完了する際により多くの励ましを必要とする場合があります。マネジメントにおいて万人に当​​てはまるものはなく、それぞれのタイプの人には異なる種類のリーダーシップ スタイルが必要です。

たとえば、ハイパフォーマーはあまり注意を払う必要がないかもしれませんが、マネージャーは引き続き測定可能な目標を設定し、これらの従業員がキャリアの中で学び、成長する機会を提供する必要があります。一方、パフォーマンスの低い人は、明確な指示、目標、および期待を必要とする場合があります。多くの場合、それは彼らの動機ではなく、むしろ自信の欠如です。そのため、彼らが学び、自信を築くための「教えられる瞬間」を強調することが重要です。

年配の従業員

あなたの直属の部下に年配の従業員がいる若いマネージャーになるのは、威圧的かもしれません。資格を持っていても、競合に対処したりタスクを委任したりする際に、従業員があなたの権限を尊重しないかもしれないと感じるかもしれません。従業員に尊敬を強要するのではなく、個々の強みを知り、理解することが重要です。さらに、これらの従業員は、システムや戦略を変更する際にコンテキストを追加できる重要な制度的知識を持っている場合があります。

年齢差があることで怒りを覚える可能性もあるため、この従業員をサポートし、彼らの成功に力を注いでいることを示し、彼らの助けを求めることが不可欠です。また、各従業員に最適な方法でコミュニケーションを取り、フィードバックを提供する必要があります。たとえば、年配の従業員は直接顔を合わせてコミュニケーションすることを好み、若い従業員は IM や電子メールによく反応する場合があります。

リモートの従業員

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響により、ここ数年でリモート ワークがはるかに一般的になり、離れた場所から従業員を効果的に管理するという課題が生じています。リモート ワーカーは、チームの他のメンバーとのつながりや熱意が低下していると感じることが多く、生産性に影響を与える可能性があります。リモート ワーカーを関与させる方法を見つけてください。たとえば、リモート ワーカーが自分の意見を聞いてくれていると感じさせ続けたり、個人レベルで理解したりすることができます。

従業員が生産性を高めるために必要なテクノロジーとセキュリティを確保することは特に重要です。各従業員がそれぞれの仕事に必要とする特定のテクノロジについて考えてください。たとえば、会議に依存している従業員には、オーディオおよびビデオ コラボレーション用の最新のツールを装備する必要があります。従業員は会社のラップトップをコーヒー ショップや共有 Wi-Fi 接続のある空港などの公共スペースに持ち込むため、セキュリティも最優先事項である必要があります。これらの場所では、ラップトップが危険にさらされ、会社の機密データに簡単にアクセスできます。堅牢なセキュリティ対策に投資して、従業員と会社の両方を保護してください。

ヒント:ビデオ会議ソフトウェアのベスト ピックをチェックして、リモート チームにとって最も効果的なビデオ会議サービスを見つけましょう。

新しいチーム

既存の会社内または新しい会社に参加するときに、新しいチームを管理していることに気付くかもしれません。良い印象を与えることから始めましょう。これを行う 1 つの方法は、新入社員との簡単な 1 対 1 のミーティングをスケジュールして、新入社員を個別に知ることです。これにより、より個人的なレベルで自己紹介することもできます。

この間、オープンなコミュニケーションを確立して、各従業員がどのようにフィードバックをやり取りすることを好むかを発見します。懸念やアイデアを声に出すのに十分なほど快適に感じてもらいたいでしょう。そこから、以前または進行中の問題に対処し、作業をより管理しやすくするためのソリューションを提供することもできます。

Z世代の従業員

Z 世代、または 1996 年から 2015 年の間に生まれた世代は、労働力に参入し始めており、最も多様な世代として、包摂、環境、社会正義の観点からリーダーシップが自分たちの価値観と一致することを期待しています。このグループは、職場に明確な特徴をもたらします。これを理解して、最適な管理を行うことが重要です。このテクノロジーに精通したグループにとって、明確な指示と目標の明確化と同様に、キャリア開発が重要です。多様性も最優先事項です。ジェネレーション Z はあらゆることに疑問を抱く傾向があり、メンタルヘルスに深く関心を持っています。

模範を示すことは、Z 世代の従業員を管理および維持するための鍵となるため、Z 世代に最もアピールする理想と管理スタイルを採用するようにしてください。若い従業員のために、支援的でありながらやりがいのある環境を作り、彼らの懸念に耳を傾けるようにしてください。職場での Z 世代の管理について詳しくは、こちらをご覧ください。

Hannah Tayson、Sammi Caramela、Brittney Morgan は、この記事の執筆と報告に貢献しました。ソース インタビューは、この記事の以前のバージョンに対して実施されました。