行動を促すフレーズを作成する方法 (例付き)
- 行動喚起 (CTA) は、メール ニュースレターへのサインアップや購入など、ユーザーがビジネスにとって望ましい行動を取るための短いプロンプトです。
- マーケティング資料には、視聴者が製品やサービスの購入に一歩近づくように促す CTA を含める必要があります。
- オーディエンスを知り、ビジネス目標を考慮し、パフォーマンスを分析して将来の CTA を最適化することで、強力な CTA を作成します。
- この記事は、顧客エンゲージメントを改善し、より多くのコンバージョンを促進し、その過程で全体的なマーケティング ROI を高めたいと考えている中小企業の経営者およびマーケティング担当者を対象としています。
あらゆる種類のマーケティング戦略や戦術を作成するときは、常に終盤を念頭に置いておく必要があります。マーケティング資料の目的は、見込み客や顧客に何らかの行動を起こさせることです。
見込み客に電子書籍をダウンロードしてもらい、電子メール アドレスを取得させたり、コースにサインアップさせたり、すぐに製品を購入したり、別のアクションを実行してもらいたい場合でも、強力な行動喚起、または CTA。この記事では、CTA とは何か、CTA を開発する方法、および他のブランドが CTA を機能させる方法について説明します。
行動喚起とは何ですか？
行動を促すフレーズは、人々に行動を促す一連の単語またはフレーズです。CTA の作成と実行が不十分であると、マーケティング パフォーマンスが標準以下になる可能性がありますが、優れた CTA は会社の収益にプラスの影響を与える可能性があります。
多くの場合、CTA はクリック可能な埋め込み要素であり、広告やメール、または Web サイトに表示されます。これらは通常、他のテキストとは見た目が異なり、ユーザーがクリックしてランディング ページに移動したり、ファイルをダウンロードしたり、購入したりすることを促します。
CTA のないマーケティング コピーでは、見込み客が何をすべきかわからなくなる可能性があります。最悪の場合、彼らは何もせずに先に進み、あなたが提供したものをすべて忘れてしまいます。
重要なポイント:行動喚起とは、見込み客に行動を促す言葉またはフレーズです。デジタル マーケティングでは、CTA は通常、クリック可能またはインタラクティブです。
優れた行動喚起の利点
明らかに、優れた CTA は消費者に行動を起こさせますが、これらはより具体的な利点です。
- 視聴者を増やす (たとえば、ソーシャル メディアのフォロワーやメール ニュースレターの購読者を集めることによって)
- マーケティングに目的を追加する
- 消費者がコンテンツを消化した後に何をしてほしいかを明確にする
- バイヤージャーニープロセスを通じて見込み客を後押しするのを支援する
- 見込み客と売上を増やす
マーケティング キャンペーンに CTA を含めないと、上記の主なメリットを逃す可能性があります。そもそも、マーケティング資料の作成に時間を浪費している可能性があります。
強力な行動を促すフレーズを作成する方法
CTA を作成するときは、次のベスト プラクティスに従ってください。
1. ターゲット顧客の立場に立つ。
あなたがターゲット顧客だった場合、行動を起こすきっかけは何ですか? それに答えられない場合は、聴衆について学ぶための計画をまとめてください。次の質問を自問してください。
- 視聴者が製品やサービスを購入する動機は何ですか?
- 彼らの心はどのように機能しますか？
- 「1つ買うと1つ無料」、最終価格からのパーセンテージ割引、送料無料など、彼らはどのようなオファーを好みますか?
- 人々はあなたのブランドに非常に情熱を持っているので、オファーで彼らを誘惑する必要はなく、代わりに楽しく魅力的な方法で尋ねることで行動を起こさせることができますか?
- 視聴者が抱えている問題のうち、解決できる問題は何ですか?
- これらの問題は、教育用の電子書籍、無料のウェビナー、または別の種類の景品で解決できますか?
顧客の考え方や購入方法を理解することで、顧客に語りかける CTA を作成したり、顧客の心の琴線に触れて結果を得ることができます。
2. 長さを試します。
短い CTA と長い CTA のどちらが優れていますか? 他の要因と同様に、これは視聴者によって異なります。経験則として、不必要な言葉は使用しないでください。（CTAに戦略的にユーモアを追加している場合を除きます）。一般に、CTA は 15 語を超えてはなりません。それ以上の場合、見込み客は関心を失い、フォローしない可能性があります。ただし、何を言うべきか迷っている場合は、わずかに異なる文言と長さの CTA を試して、視聴者に何が伝わるかを確認してください。
知っていましたか?: CTA は、セールス ファネルの見込み客の数を増やし、新しい魅力的なコンテンツで既存の見込み客を育成することにより、マーケティングの ROI を大幅に向上させることができます。
3. 見込み客が購入プロセスのどこにいるかに応じて CTA を設定します。
あなたの会社が長い販売サイクルに役立つ製品やサービスを持っている場合、見込み客が最初のタッチポイントですぐに行動を起こすように促す CTA は効果的ではありません。ただし、通常より安く、購入の計画があまり必要ない製品の場合、多くの場合、単純な「今すぐ購入」CTA で販売を獲得できます。以下に 2 つの例を示します。
ビジネスコーチング業界における長いセールスファネル
見込み客のサリーは、スタッフの管理に関するビジネス コーチングに関心を示した人々をターゲットにした Facebook 広告を通じて、あなたのことを知りました。あなたの Facebook 広告には、説得力のある写真と、よくある問題の解決を約束する記事へのリンクがあります。それは、優れたマネージャーになる方法を学ぶことです。広告内のテキストは、記事の抜粋を提供し、見込客が CTA ボタンをクリックして、優れたマネージャーになるために何ができるかを知るように促します。
サリーはあなたの記事を読み、その内容に感銘を受けました。彼女は何か新しいことを学びましたが、あなたのブランドのことは聞いたことがありません。そのため、5 回のコーチング セッションに 1,000 ドルを費やすように頼むのは大変です。代わりに、CTA で記事を締めくくり、彼女の問題をさらに解決する無料のビデオを視聴します。ビデオにアクセスするには、連絡先情報を提供する必要があります。
サリーはその情報を求めているので、名前、メールアドレス、電話番号を教えてくれます。ビデオでは、彼女はあなたの顔を見ています。彼女はあなたについて何かを学び、あなたとのつながりを深めます。ビデオの最後では、行動を促すフレーズをより直接的な質問にしています。
サリーがあなたから購入する可能性が高くなりました。彼女が購入しなくても、あなたは彼女のメール アドレスを知っているので、より優れたコンテンツと行動を促すフレーズを含むドリップ キャンペーンを彼女に送信できます。
スキンケア業界のショートセールスファネル
スキンケア製品など、消費者が衝動買いしたり全体的に安く購入したりするのに役立つ製品を販売している場合、Facebook 広告の CTA は「ニキビを早く治そう！」と言うだけで十分かもしれません。製品ページにリンクして、見込み客に購入してもらいます。
4. さまざまな CTA の書き方を試します。
最良の結果を得るには、さまざまな CTA コピーをテストすることが重要です。次の種類のコピーを試してください。
- 感情を呼び起こす言葉: 「空腹の子供たちに食事を提供するために 5 ドルの寄付を行います。」
- 質問: 「どうしてこれがたったの 99 セントなのですか? もっと詳しく知る。”
- 時間に敏感なオファー: 「1 つ買うと 1 つ無料 — 今日だけ!」
- ユーモア: 上にスワイプするボタンを指している踊っている人物
- 問題の解決策: 「彼女があなたに電話をかけ直さなかった理由について混乱するのはやめましょう。答えを見つけてください。」
- パーソナライゼーション (ドリップ メール キャンペーン): 「サリー、何を待っているの? 無料セッションを請求してください。」
- コピーは過度に複雑であってはなりません。
- CTA が機能しなくても心配はいりません。金を打つまで、別の戦術で再試行してください。
- あなたのテキストは読者に価値を示すべきです。
5. CTAのように見せる。
行動を促すフレーズは、Web サイトの他のすべてのテキストや画像のようには見えません。それ自体を CTA として区別する必要があります。ボタンのデザイン (以下の例を参照)、太字のフォント、または画像内のテキストを検討してください。ソーシャル メディアの投稿の CTA を作成するときは、見込み客をリンクに誘導する絵文字を使用できます。肝心なのは、CTA に注目を集めたいということです。
学ぶべき最高のCTAの例
CTA の書き方をよりよく理解していただくために、他のビジネスで効果を上げている例をいくつか紹介します。
フットカーディガン
「しばらくの間、「クラブに参加する」の代わりに「今すぐ申し込む」を使用していました。しかし、CTA を変更すると、[クリックスルー率] が 2 倍になりました」と、靴下のサブスクリプション会社である Foot Cardigan の CEO、Daniel Seeff 氏は述べています。「クラブに参加する」という表現の方が説得力があると思います。独特の言い回しが使われており、排他性が示唆されているからです。
このCTAは、すでに製品を楽しんでいる他の顧客の「クラブ」があることを示唆しているため、一種の社会的証明であると彼は説明しました.
「ユーザーはすぐに何かを支払う必要があると感じないため、「クラブに参加する」ほうが効果的です」と Seeff 氏は説明します。
出典：フットカーディガン
スケールフルエンス
Scalefluence のチームは、会社の Web サイトの CTA を短く、要点を押さえ、ページの上部に配置するのが最も効果的であることを発見しました。これは、創業者兼 CEO の Tony Newton が常に他の企業にも従うようアドバイスしている戦術です。
「ほとんどの人は、ウェブサイトの一番下までスクロールする時間がないか、時間をかけません。そうは言っても、2 つの異なるタイプのオーディエンスがいて、それらをウェブサイトの上部に配置する場合は、1 つまたは 2 つの CTA が必要になるかもしれません。」
Newton は、Scalefluence のホームページからこの例を提供しました。
出典：スケールフルエンス
「私たちのウェブサイトのこの例は、その戦略に従っています。私たちの CTA は、インフルエンサーに語りかけます。数十年にわたる有名な牛乳キャンペーン (「影響を受けましたか?」) と潜在的なクライアント (「影響力が必要」) からのちょっとした遊びで、マーケターにとって何よりもまず「必要性」を強調しています。インフルエンサースペース。
次に、彼は自分の会社のサブページに少し踏み込んだ CTA の例を示しました。これは、Scalefluence のマーケットプレイスに参加することでオーディエンスを犠牲にしないようにしたいインフルエンサーの懸念にコンテキストを追加するものです。
「インフルエンサーは今でもクリエイティブなプロセスをコントロールしています。さらに、ちょっとした楽しみを追加します。」
出典：スケールフルエンス
最後に、ニュートンはエージェンシーとブランドがより真剣であると信じているため、ROI CTA に焦点を当てています。
「彼らの懸念は、お金を使って何も得られないことです。私たちはこれにも対処していますが、今では色やユーモアがありません」と彼は付け加えました.
出典：スケールフルエンス
これらの 3 つの例は、Web サイト全体の販売プロセスのさまざまな部分にさまざまな CTA を統合する方法を示しています。
店舗スペースセルフストレージ
マーケティング担当者は、見込み客にすぐに行動を起こしてもらいたいと考えています。「今」という言葉を含む CTA は、それを後押しします。店舗スペースのセルフストレージの場合、その言葉は完全に理にかなっていて、近くのスペースを探している見込み客にとって自然な行動です.
出典：店舗スペースセルフストレージ
Store Space Self Storage の SEO マネージャーである Greg Birch 氏は、次のように述べています。「この CTA を使用して期待できることを顧客に伝えます。「今すぐストレージを見つけてください。」これが人々が私たちのサイトに来る目的なので、すぐに実現できるようにできる限り飾り気のないものを提供するようにしています。」
Birch 氏が指摘したように、この CTA の重要なポイントは、見込み客が住所、都市、または郵便番号を入力できる柔軟性です。
「こうすれば、彼らが再度検索しなければならない可能性が減り、サイトを離れて競合他社に行く可能性が高くなります」と彼は付け加えました。
デルタソニック
見込み客にメールを送信する代わりに電話をかけることで、成約につなげることができますが、見込み客に電話番号を教えてもらうのは難しい作業です。
Delta Sonic Car Wash を代表するテキスト メッセージ マーケティング会社、SimpleTexting の元コンテンツ マーケティング担当者である Meghan Tocci 氏は、電話番号を提供するよう見込み客にインセンティブを与える方法を見つけました。[ SimpleTexting のレビューを参照してください]彼女は、この 1 つの CTA が 29 の洗車場すべてで 50,000 人以上のテキスト購読者を獲得したことを指摘しました。
ソース: デルタソニック
「彼らの CTA は、『テキストを送ってください。報酬を差し上げます』というシンプルなアピールでした」と Tocci 氏は言います。「しかし、『賞品』を宣伝することで驚きの要素を追加することで、彼らが受け取るものの完全な説明ではなく、陰謀は何千人もの人々を彼らのマーケティングチャネルにオプトインするように駆り立てました。」
コートニー・エルマー
The EffortLESS Life の創設者兼 CEO であるビジネス コーチの Courtney Elmer 氏が行ったように、セールス ファネルを通じて見込み客をプッシュする CTA を作成する必要がある場合があります。彼女は見込み客に、この Instagram 投稿の CTA でポッドキャストのエピソードを聞くように指示しました。
出典：コートニー・エルマー
ポッドキャスターや起業家は、ポッドキャストからヒントや引用を引き出して Instagram に投稿し、フォロワーにその特定のエピソードを聞くよう促して、ポッドキャストのダウンロードを増やすことができます。この CTA は、エルマーがエンゲージメントを高めるのに役立ち、彼女のマーケティング チームが指摘したように、彼女のフォロワーが彼女のポッドキャストをダウンロードして聞くようになりました。次に、聞いたものが気に入ったリスナーは、リトリートやオンライン コーチングなど、Elmer のサービスの 1 つにサインアップする可能性があります。
行動を促すフレーズの悪い例
最善の行動を促すために、これらのよくある間違いを避けてください。
「詳しく見る」ボタン
ページの下部にある「詳細を確認する」または「開始する」ように読者に指示するボタンは、本質的に悪い CTA ではありませんが、一般的であると感じる可能性があります。行動を促すフレーズは、見込み客を顧客に変えるための明確な手順を示す必要があります。「詳細はこちら」や「ここから始める」ボタンのような単純なものでは、強い感情的な反応や行動を起こさないかもしれません。
一言のCTA
一言の行動喚起は通常、視聴者に弱い感情的な反応を引き起こします。広告を「購入」、「参加」、または「購読」で締めくくると、冷淡で力強い印象を与える可能性がありますが、より長い CTA は見込み客を徐々に行動へと導きます。
さらに、一言だけの CTA は曖昧すぎることがよくあります。たとえそれが明確なアクション ワードであっても、見込み客はそれらを解釈するのに苦労し、貴重なコンバージョンの機会を逃してしまう可能性があります。
罪悪感
報酬を提供することは、新しい顧客を獲得するための優れた方法ですが、それを断ったことで罪悪感を抱く顧客は、考えを変えるよう説得することはできません. どちらかといえば、この種の最後の試みは、迷惑または攻撃的になる可能性があります. それは、長期的には顧客に損害を与える可能性があります。
優れた行動を促すフレーズを作成する
優れた行動を促すフレーズは、広告を締めくくる機知に富んだ方法であるだけではありません。潜在的な顧客を引き付けて、販売ファネルを継続することができます。CTA が優れていればいるほど、より多くの長期顧客を獲得することができます。上記のヒントを使用して、ビジネスを際立たせる CTA を作成します。
Isaiah Atkins と Max Freedman による追加レポート。
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