Windows 11でAnyDeskが機能しない問題を修正する方法

AnyDesk は、ユーザーがコンピューターをリモートで接続して使用できるようにする、人気のあるリモート デスクトップ アプリケーションです。ただし、ユーザーはそのアプリが機能しない場合、そのアプリを利用できません。多くのユーザーがコミュニティ フォーラムで、Windows で起動しない AnyDesk アプリを修正する必要があると報告しています。

そのため、Windows 11 で AnyDesk アプリが遅い、またはまったく起動しない場合は、これらの潜在的な修正を実装して起動してみてください。

AnyDesk が Windows 11 で動作しない理由

通常、AnyDesk アプリは Windows 11 で正常に動作しますが、動作しない場合は、次の理由が考えられます。

1. AnyDesk サーバーは現在ダウンしているか、メンテナンス中です。
2. コンピューターで古いバージョンのアプリを使用しています。
3. 突然のシステム シャットダウンまたは悪意のあるエージェントによる攻撃により、アプリのインストールが破損しています。

問題の背後にある主な理由がわかったので、この状況で試すことができる解決策に飛び込みましょう。

1. コンピュータを再起動します

AnyDesk アプリが機能していない場合、最初の呼び出しポートはコンピューターの再起動である必要があります。サードパーティ プログラムは、多くのシステム サービスに依存して正しく実行されます。多くの場合、アプリは、アプリを開くために必要なこれらすべての重要なサービスにアクセスできません。

コンピュータを再起動すると、システム リソースが解放され、すべてのサービスが再起動されます。開いているアプリケーションで作業を保存し、コンピュータを再起動します。

再起動後、AnyDesk アプリを開き、問題が続くかどうかを確認します。

2. AnyDesk アプリ サーバーのステータスを確認する

他のオンライン サービスと同様に、AnyDesk ではいつでもサーバーが停止する可能性があります。サーバーがダウンすると、アプリを使用したり開いたりすることができなくなります。

AnyDesk サーバーのステータスは、AnyDesk ステータス Web サイトにアクセスして確認できます。そこで、大陸のネットワーク ステータスを確認します。

サーバーがダウンしている場合は、AnyDesk が問題を修正するまで辛抱強く待つ以外にできることはありません。

3. AnyDesk が Windows Defender ファイアウォールを介して通信できるようにする

場合によっては、Windows ファイアウォールが AnyDesk を悪意のあるアプリと見なし、コンピューター上で開くのを阻止することがあります。これは通常、アプリがファイアウォール設定でブロックされている場合に発生します。

これを修正するには、AnyDesk が Windows Defender ファイアウォールを通過できるようにする必要があります。方法は次のとおりです。

1. Win + Sを押して検索メニューを開きます。
2. 検索バーにControl Panelと入力し、 Enterを押します。
3. [表示方法]を[カテゴリ] に変更します。
4. システムとセキュリティを選択します。
5. [ Windows Defender ファイアウォール] セクションで、 [Windows ファイアウォールを介したアプリを許可する]オプションを選択します。
   
6. [設定の変更] ボタンをクリックします。
7. [許可されたアプリと機能]リストで、AskDeskアプリを検索します。
8. AnyDesk アプリの [ プライベート] チェックボックスと[パブリック] チェックボックスをオンにします。
   
9. [ OK]をクリックして変更を保存します。

それでおしまい。コンピューターを再起動し、問題が解決しないかどうかを確認します。

4. システムの日付と時刻を変更する

If the host computer or guest device shows an incorrect date and time, it can cause connection issues and stop AnyDesk from working correctly. The solution, in this case, is to synchronize both devices using an internet time saver.

Here are the steps you need to follow:

1. Press the Win + I hotkeys to open the Settings app.
2. Choose the Time & language option from the left sidebar.
3. Under the Related links section, choose the Additional clocks option.
   
4. In the Date and Time window that crops up, switch to the Internet Time tab.
5. Click the Change settings button.
6. [インターネット タイム サーバーと同期する] ボックスをオンにして、[今すぐ更新] ボタンをクリックします。
   
7. [ OK]をクリックして変更を保存します。

5.ネットワークコマンドプロンプトコマンドを試す

Windows では、コマンド プロンプトでさまざまなネットワーク コマンドを実行できます。AnyDesk アプリがまだコンピューターで実行されていない場合は、それらのいくつかを実行してみてください。これを行うには、[検索] メニューを開き、検索バーに「CMD 」と入力して、右側のペインから [管理者として実行] を選択します。 昇格したコマンド プロンプト ウィンドウが開きます。

インターネットへの接続に必要なファイルをリセットするには、次の 2 つのコマンドを使用します。

netsh winsock reset
netsh int ip reset

それでも問題が解決しない場合は、システムの IP アドレスを解放し、次の 2 つのコマンドを 1 つずつ使用してルーターから新しい IP アドレスを取得することを検討してください。

ipconfig /release
ipconfig /renew

最後に、次のコマンドを実行して、システムの DNS 設定を更新します。

ipconfig /flushdns

それでおしまい。まだ問題に直面しているかどうかを確認してください。

これらのコマンドに興味がある場合は、Windows でワイヤレス ネットワークを管理するための CMD コマンドに関するガイドを参照してください。

6.クリーンブートを実行する

AnyDesk アプリは、バックグラウンド プログラムからの干渉に直面している場合、コンピューターで動作しない場合があります。この場合の解決策は、コンピューターでクリーン ブートを実行することです。重要なドライバーとアプリケーションのみをロードし、残りを停止します。これを行うと、バックグラウンド プログラムが AnyDesk アプリで問題を引き起こしているかどうかを確認できます。

クリーン ブートを実行するには、次の手順に従います。

1. [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスにmsconfigと入力し、 Enterを押します。
2. システム構成ウィンドウが表示されます。[サービス] タブに切り替えて、 [ Microsoft のサービスをすべて非表示にする] チェックボックスをクリックします。
   
3. [すべて無効にする] ボタンをクリックします。
4. 次に、[スタートアップ] タブに切り替えて、[タスク マネージャーを開く] オプションを選択します。
5. タスク マネージャーが [スタートアップ プログラム] セクションと共に表示されます。すべてのスタートアップ アプリケーションを見つけて右クリックし、[無効にする] を選択します。
6. [システム構成] ウィンドウで[ OK ] ボタンをクリックします。コンピューターを再起動し、AnyDesk アプリを起動して、問題が解決しないかどうかを確認します。

7. AnyDesk アプリを更新する

AnyDesk アプリをしばらく更新していない場合は、起動中に問題が発生する可能性があります。結局のところ、アプリの古いバージョンにはバグがあり、動作や使いやすさが妨げられている可能性があります。

以下の手順に従って、AnyDesk アプリを更新できます。

1. AnyDesk アプリを開き、右上隅にあるハンバーガー オプションをクリックします。
2. リストから[設定]を選択します。
3. 左側のサイドバーから[セキュリティ] を選択します。
4. [更新] セクションの [自動更新を有効にする – メイン チャネル] オプションをオンにします。
   

AnyDesk は、コンピューターで利用可能な更新を自動的にダウンロードします。

AnyDesk でリモートワークを楽しむ

アプリの誤動作による仕事の中断に直面することほど悪いことはありません。幸いなことに、AnyDesk アプリが Windows PC で動作しない場合は、問題の原因とその修正方法がわかります。

一方、AnyDesk を使用してリモートで Windows PC に接続する方法を知りたいと思われるかもしれません。