Chromecast が機能しない場合の修正方法
Google Chromecast は、便利で堅牢で信頼性の高い人気のあるメディア ストリーミング デバイスです。それでも、Chromecast ドングルで問題が発生し、ストリーミング コンテンツがなくなる可能性があります。「キャスト デバイスが見つかりません」または「キャスト パフォーマンスが制限されている可能性があります」などのエラー メッセージが表示される場合があります。エラー メッセージは表示されない場合がありますが、デバイスは動作を停止します。
ここでは、Chromecast が誤動作する原因と、再起動する方法について説明します。
この記事では、第 1 世代から第 3 世代の Chromecast デバイスと Chromecast Ultra のトラブルシューティング手順について説明します。
Chromecast の誤動作の原因
Chromecast がメディア コンテンツを適切にストリーミングしない理由はいくつかあります。Chromecast が Wi-Fi ネットワークを検出できないか、ルーターが互換性のない周波数でブロードキャストしている可能性があります。デバイスに必要なファームウェアの更新が欠落しているか、十分な電力が供給されていない可能性があります。
Chromecast の誤動作の理由が何であれ、次のトラブルシューティング手順を試して Chromecast を修正してください。
誤動作している Chromecast を修正する方法
次のトラブルシューティング手順を実行して、これらの簡単な修正のいずれかで問題が解決し、Chromecast ストリーミングが再び適切に行われるかどうかを確認してください。
- Chromecast を再起動します。Chromecast のプラグを抜き、数分待ってから再度差し込むと、多くの場合、問題が解決します。単純な再起動は、Chromecast を工場出荷時の設定にリセットすることとは異なります (以下を参照)。
- ルーターを再起動します。Chromecast を再起動しても問題が解決しない場合は、ルーターを再起動してください。Wi-Fi ルーターを電源から外します。30 秒待ってから、もう一度接続します。これで Chromecast の問題が解決するかどうかを確認してください。
- パソコン、タブレット、スマートフォンを再起動してください。携帯電話、タブレット、またはパソコンから Chromecast を操作している場合は、そのデバイスを再起動します。迅速な再起動により、複数の問題が解決することがよくあります。
スマート TV を使用している場合は、TV の取扱説明書で再起動の手順を確認してください。 - Chromecast エクステンダーを使用します。古いバージョンの Chromecast にはエクステンダーが付属していました。テレビは Chromecast の信号をブロックする可能性があるため、このエクステンダーは Chromecast の Wi-Fi ネットワーク検出機能に役立つ可能性があります。お使いのモデルにエクステンダーが付属している場合は、エクステンダーをテレビの HDMI ポートに挿入してから、Chromecast を接続します。これで問題が解決するかどうかを確認してください。
- ルーターの周波数を確認してください。最新のルーターのほとんどは、2.4 GHz、5 GHz、またはその両方の周波数で動作します。Chromecast は 2.4 GHz ネットワークとのみ互換性があるため、ルーターがその周波数でブロードキャストしていることを確認してください。そうでない場合は、ルーターを適切な周波数にリセットし、これで Chromecast の問題が解決するかどうかを確認します。
- ネットワークの輻輳を確認します。問題が弱い信号品質または一定のバッファリングである場合、Chromecast が強い信号を受信していない可能性があります。デバイスをリセットして物理的な干渉を確認した場合は、自宅で 2.4 GHz ネットワークに接続されているデバイスの数を確認してください。ネットワークが混雑しすぎると、信号品質が低下する可能性があります。不要なデバイスを取り外して、Chromecast をもう一度試してください。
- Chromecast ファームウェアの更新を確認します。Chromecast のファームウェア アップデートが必要な場合、キャストやストリーミングで問題が発生することがあります。アップデートが利用可能かどうかを確認し、デバイスのファームウェアをアップデートして、問題が解決するかどうかを確認してください。
また、ルーターとスマート TV にファームウェアの更新が必要かどうかも確認してください。システム内のいずれかのデバイスでファームウェアの更新が必要な場合、キャストとストリーミングの機能が影響を受ける可能性があります。 - 電源を交換してください。Chromecast には電源が含まれていますが、ほとんどの人はテレビの USB または HDMI ポートを使用してデバイスに電力を供給しています。これは機能しますが、電源が途切れたり、自発的に再起動したりすることがあります。これらの問題が発生した場合は、Chromecast の電源をテレビから外し、コンセントに接続してください。
- クロムを更新します。パソコンからキャストする場合は、Chrome ブラウザの更新が必要になる場合があります。利用可能な新しい Chrome バージョンがある場合、Chromecast で問題が発生する可能性があります。
- Chromecast を出荷時の設定にリセットします。他の対策が失敗した場合は、Chromecast を出荷時の設定にリセットしてから、問題が解決するかどうかを確認します。セットアップ プロセスをもう一度実行する必要がありますが、Chromecast を出荷時の設定にリセットすると、さまざまな非互換性やその他の問題が解決することがよくあります。このプロセスにより Chromecast の識別番号が変更されますが、デバイスには影響しません。
スマート テレビで Chromecast を使用している場合は、テレビの電源を入れ直す必要がある場合があります。電源ボタンを 30 秒間押し続けて離すと、テレビの電源が循環します。詳細な手順については、ユーザーマニュアルを確認してください。 - Chromecast サポート チームにお問い合わせください。他のすべてが失敗した場合は、電話、オンライン チャット、またはメールで Chromecast サポート チームに連絡し、問題の解決に役立つかどうかを確認してください。
- Chromecast が Netflix で動作しない場合、どうすれば修正できますか?Chromecast 名に特殊文字が含まれていると、Netflix アプリで認識できなくなります。問題を解決するには、Chromecast の名前を変更し、特殊文字をすべて削除します。
- キャスト アイコンが表示されなくなったために動作しない Chromecast を修正するにはどうすればよいですか?キャスト アイコンが表示されないことはよくある問題です。通常はルーターをリセットすると解決しますが、ブラウザーを更新するか、拡張機能をオフにする必要がある場合もあります。
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