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Windows 11で「何かが起こったので、PINを使用できません」を修正する方法

2023/01/01
Windows 11で「何かが起こったので、PINを使用できません」を修正する方法

Windows 10 および 11 では、パスワードまたは PIN を使用してログインできます。互換性のあるシステムでは、虹彩スキャンと指紋ロック解除も使用できます。PIN はパスワードよりもログイン プロセスを高速化しますが、同じものを使用してサインインしようとすると、「何かが起こったので PIN を使用できません」というエラーが発生する場合があります。

同様に、何か問題が発生して PIN が利用できない (ステータス: 0xc000006d) は、エラーの別のバリエーションです。これらのエラーは、多くの場合、不適切なセキュリティ アップデート、NGC フォルダーの問題、およびシステム ファイルの破損が原因でトリガーされます。

このエラーを修正し、Windows 11 で PIN を使用して正常にログインするためのトラブルシューティング手順を次に示します。

1.アカウントパスワードでログイン

Microsoft ユーザー アカウントまたはローカル ユーザー アカウントを設定している場合は、それを使用してパスワードでログインできます。完了したら、ログイン PIN をリセットして問題を解決できます。方法は次のとおりです。

[このデバイスで Microsoft アカウントの Windows Hello サインインのみを許可する] オプションを有効にしている場合、以下の手順は Microsoft アカウントでは機能しないことに注意してください。

  1. ロック画面で任意のキーを押すと、サインイン画面が表示されます。
  2. 次に、[サインイン オプション] をクリックして、利用可能なオプションを表示します。
    サインイン オプション Windows 11
  3. キーアイコンをクリックして、パスワード サインインオプションを選択します。
    サインイン オプション Windows 11 パスワード
  4. パスワードを入力し、 Enter キーを押してログインします。

アカウントにログインできるようになったので、次の手順に従って PIN を変更します。

  1. Win + Iを押して[設定]を開きます。
  2. 左ペインで [アカウント] タブを開きます。
  3. 次に、サインインオプションをクリックします。
    Windows 11 のサインイン オプション
  4. PIN (Windows Hello)をクリックします。
  5. ここに、[PIN を変更] および [PINを削除]のオプションが表示されます。PIN を変更するには、古い PIN を知っている必要があります。そのため、PIN の削除に進み、現在の PIN を削除してから、新しい PIN を追加します。
  6. したがって、[このサインイン オプションを削除する] の [削除] ボタンをクリックします。[削除]をもう一度クリックして、アクションを確認します。
    Windows 11 サインイン オプション 削除 PIN 確認
  7. ここで、管理者の資格情報を確認する必要があります。そのため、ユーザー アカウントのパスワードを入力し、[ OK ] をクリックします。Windows は PIN を正常に削除します。
  8. 次に、[セットアップ] をクリックして新しい PIN を追加します。ユーザー アカウントのパスワードを入力して、アカウントを確認します。
    Windows 11 サインイン オプションで新しいピン 1 を追加
  9. [PINの設定] ダイアログで、アカウントの新しい PIN を入力します。PIN の確認フィールドで同じことを繰り返し、 [ OK ] をクリックします。

必要に応じて、PIN に文字や記号を追加して安全にすることもできます。[ PIN の設定] ダイアログで [文字と記号を含める] オプションを選択してから、新しい PIN を追加してください。

新しい PIN をテストするには、Win + Lを押して画面をロックします。次に、ログイン画面で新しい PIN を入力して、変更を確認します。

アカウントのパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?

アカウントのパスワードを忘れた場合は、サインイン画面からアカウントのセキュリティの質問に答えることでパスワードをリセットできます。

ユーザー アカウントのパスワードをリセットするには:

  1. ログイン画面で、[サインイン オプション] をクリックします。
  2. [パスワード] オプションを選択します。ここで、パスワードとして何かを入力し、Enterを押します。Windows に [パスワードが正しくありません]画面が表示されます。[ OK]をクリックします。
    パスワードが正しくありません
  3. 次に、[パスワードのリセット] オプションをクリックします。これにより、パスワードのリセット ダイアログが開きます。
    パスワードロック画面のリセット
  4. 次に、3 つのセキュリティの質問に答えてEnterを押す必要があります。
  5. 成功すると、Windows は新しいパスワードの入力を求めます。したがって、新しいパスワードを入力して、同じことを確認します。Enter キーを押してパスワードを保存します。

これで、新しいアカウント パスワードでサインインできます。次に、上記の手順に従って PIN を変更します。

2. NGC フォルダーを削除する

Windows 11でngcフォルダーを削除.

PIN を使用してサインインしても問題が解決しない場合は、NGC フォルダーでアクセス許可の問題を確認してください。NGC フォルダは、Windows がログイン情報を保存する場所です。フォルダーが破損しているか、十分なアクセス許可がない場合、「何かが起こって PIN を使用できません」というエラーが発生する可能性があります。

破損したフォルダーを修正するには、フォルダーを削除し、Windows で再作成する必要があります。NGC フォルダーを削除して、新しい PIN をアカウントに追加する方法は次のとおりです。

NGC フォルダーを削除するには:

  1. 管理者アカウントでログインしていることを確認してください。
  2. Win + Eを押してファイル エクスプローラーを開きます。
  3. View > Showをクリックし、Hidden Itemsを選択します。非表示のアイテム オプションにチェック マークが付いていることを確認します。
    非表示のアイテム ファイル エクスプローラーを表示する
  4. 次に、次のパスに移動します。 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  5. 次に、Ngcフォルダーを右クリックし、 [削除] を選択します。[削除] をもう一度クリックして、アクションを確認します。

[このアクションを実行するにはアクセス許可が必要です] プロンプトが表示された場合は、Windows でフォルダーの所有権を取得してフォルダーを削除する必要があります。所有権を取得した後、Ngc フォルダーの削除を再試行すると、エラーを修正できるはずです。完了したら、設定アプリのサインイン オプションから新しい PIN を設定できます。

3. Windows Update をアンインストールする

詳細オプションのアンインストール更新

Windows アップデートをインストールした後にエラーが発生したと判断した場合は、同じものをアンインストールすると、変更を元に戻し、エラーを修正するのに役立ちます。

Windows 10 および 11 で更新プログラムをアンインストールするには、設定アプリや Windows 回復環境など、さまざまな方法があります。パスワードを使用してサインインできない場合は、Windows 回復環境メソッドを使用して Windows 更新プログラムをアンインストールできます。

4.復元ポイントを使用してシステムの復元を実行する

更新プログラムのインストールなど、システムに大きな変更が加えられる前に、Windows は自動復元ポイントを作成します。復元ポイントを使用して、PC がエラーなしで動作していた以前の状態に復元できます。

PC にログインできる場合は、指示に従って復元ポイントを使用して Windows 11 システムを復元します。そうでない場合は、Windows 回復環境からシステムの復元ポイントを使用する方法を次に示します。

  1. サインイン画面で、左下隅にある電源アイコンをクリックします。
  2. 次に、Shiftキーを押したまま、[再起動] をクリックします。確認プロンプトが表示されたら、とにかく再起動をクリックします。PC が再起動を開始するまで Shift キーを押し続けてください。
    オプションの Windows 回復環境を選択してください
  3. [システム リカバリ] セクションで、[トラブルシューティング] をクリックします。
    オプションの選択 Windows 回復環境の詳細オプション
  4. 次に、[詳細オプション]を選択します。
  5. システムの復元をクリックします。
    オプションの選択 Windows 回復環境 高度なオプション システムの復元
  6. 次に、システムの復元環境でシステムが再起動します。
    システムの復元 Windows 回復環境 1
  7. [続行するには、アカウントを選択してください] の下にあるユーザー アカウント名をクリックします。
  8. 次に、選択したアカウントのパスワードを入力し、[続行] をクリックする必要があります。ユーザー アカウントにパスワードがない場合は、 Enter キーを押してパスワードなしで続行します。
  9. [システムの復元] ダイアログで、最新の復元ポイントを選択し、[次へ] をクリックします。
  10. 画面の指示に従って、システムの復元を完了します。PC が再起動し、成功または失敗のメッセージが表示されます。復元が完了したら、同じ PIN でログインして、エラーが解決するかどうかを確認してください。

5.スタートアップ修復を実行する

高度なオプションのスタートアップ修復

スタートアップ修復は、OS の起動に必要なファイルの問題を修正する Windows の組み込みのトラブルシューティング ツールです。Windows 回復環境からスタートアップ修復を実行できます。方法は次のとおりです。

  1. サインイン画面で、電源アイコンをクリックします。次にShiftキーを押したまま、 Restartをクリックします。PC が再起動するまでキーを押し続けます。
  2. 次に、[オプションの選択] で、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] に移動します。
  3. [スタートアップ修復]をクリックします。Windows が PC の診断を開始し、スタートアップ ファイルの問題を修復します。

6.システムリセットを実行します

このPCのWindows 11リカバリをリセットする

システム リセットは、ログイン資格情報を含むすべてのシステム設定と構成を削除して、コンピューターを工場出荷時のデフォルトにリセットするのに役立ちます。

Windows リセットを使用すると、個人用ファイルを保持または削除してから、Windows を再インストールできます。ただし、すべてのサードパーティ アプリを最初から再インストールする必要があります。

システムのリセットを実行するには:

  1. Win + Iを押して[設定]を開きます。
  2. [システム] タブで、[リカバリ] をクリックします。
  3. リセット [この PCをリセットする]の下で、[PC をリセット] をクリックします。
  4. [オプションの選択] で、ファイルを保持するか削除するかを選択できます。PC をリセットするオプションを確認します。

サインインできない場合は、このガイドに従って、管理者パスワードなしで Windows 11 を出荷時の設定にリセットしてください。

Windows 11 での PIN サインイン機能の復元

情報を含むフォルダーが破損している場合、またはシステム ファイルの問題が原因で、Windows がサインイン PIN の受け入れを拒否する場合があります。高度なトラブルシューティング手順を試す前に、別のログイン方法を使用してサインインし、PIN を削除および変更してみてください。そうでない場合は、システムの修復を使用して起動の問題を修正するか、復元ポイントを使用して PC を復元できます。

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