Windowsで「ブートストラップが機能しなくなりました」エラーを修正する方法

「Bootstrapper has stopped working」エラーは、ユーザーが多数のフォーラムで報告した Microsoft Office および Windows の問題です。この問題を報告したユーザーは、Office のインストール中、またはそのスイートからアプリを起動しようとすると、「Bootstrapper has stopped working」エラーがポップアップすると言います。いずれにせよ、ユーザーはその問題のために Windows で Office を利用できません。

このエラー メッセージは、Microsoft Office (Microsoft 365) スイートのコンポーネントである Microsoft Setup Bootstrapper を参照しています。「Bootstrapper has stopped working」というエラーにも困惑しましたか? これは、Windows で Bootstrapper の問題を修正する方法です。

1. プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールを実行します。

多くのユーザーは、Microsoft プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールが Microsoft Office Bootstrapper エラーの修正に役立ったと述べています。これは、ユーザーによるソフトウェアのインストールまたはアンインストールをブロックする問題を解決するためのトラブルシューティング ツールです。プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールは Windows には含まれていませんが、次の手順でダウンロードして実行できます。

1. プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールのダウンロード ページを開きます。
2. その Microsoft ページで[トラブルシューティングツールのダウンロード] オプションを選択します。
3. そのトラブルシューティング ツールを開くには、ファイル エクスプローラーのピン留めされたタスクバー ショートカットをクリックし、ダウンロードしたファイルを含むフォルダーを表示します。
4. MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcabファイルをダブルクリックします。
5. [次へ] を選択して、トラブルシューティングを開始します。
   
6. [インストール] オプションをクリックします。
   
7. インストールに問題があるソフトウェア (この場合は Microsoft Office) を選択し、トラブルシューティング ツールの [次へ] ボタンをもう一度クリックします。
   
8. 次に、好みに応じて、[はい、アンインストールを試します]または[いいえ、他の修正を試します] オプションを選択します。

2.サードパーティのウイルス対策ソフトウェアを無効にするか、アンインストールします

一部のユーザーは、Microsoft Office のインストーラーをブロックしてこの問題を引き起こす過保護なサードパーティのウイルス対策ツールを挙げています。そのため、少なくとも PC にインストールされているサードパーティ製のウイルス対策シールドを無効にすることをお勧めします。これを行うには、ウイルス対策ユーティリティのシステム トレイ アイコンをマウスの右ボタンでクリックし、シールドを無効にするオプションを選択します。

ただし、ウイルス対策ソフトウェアを削除すると、Office のインストール プロセスと競合しない可能性が高くなります。セキュリティ ソフトウェアを無効にしても問題が解決しない場合は、サードパーティのウイルス対策ユーティリティを削除してみてください。Windows でのソフトウェアのアンインストールに関するガイドの方法でウイルス対策ツールを削除できます。

3. インストール ファイルの Program Compatibility Troubleshooter を実行する

Program Compatibility Troubleshooter は、Bootstrapper エラーの解決に役立つもう 1 つのツールです。そのトラブルシューティング ツールは、Office セットアップ ファイルの互換性の問題に対処できます。次のように、Office インストーラー ファイルの互換性トラブルシューティング ツールの実行を選択してみてください。

1. Win + Eを押して、Office セットアップを含むフォルダーに移動します。
2. Office setup.exe ファイルを右クリックし、[その他のオプションを表示] > [互換性のトラブルシューティング] を選択します。
   
3. [推奨設定を試す] を選択して、テスト ランを適用します。
4. [このプログラムをテスト] ボタンを押します。
   
5. トラブルシューティング ツールの [次へ] オプションをクリックします。
6. テスト時にセットアップ ウィザードに問題がなかった場合は、[はい、これらの設定を保存します] オプションを選択します。
7. 次に、トラブルシューティング後に Office をインストールしてみてください。

4.レジストリを編集してタスクスケジューラを再度有効にします

ユーザーのフォーラムへの投稿では、レジストリを編集してタスク スケジューラを再度有効にすることで、この Bootstrapper エラーを解決できることが確認されています。したがって、Office サービスがアクセスできない無効なタスク スケジューラが、この問題を引き起こしているようです。これは、レジストリ エディターでそのユーティリティを再度有効にする方法です。

1. マウスの右ボタンで [スタート] タスクバー ボタンをクリックし、 [パワー ユーザーの実行] メニュー ショートカットを選択します。
2. 次に、実行ダイアログ内にregeditと入力し、[ OK ] をクリックして起動します。
3. 次のレジストリ キーを開きます。 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Schedule
4. 左側のサイドバーの[スケジュール]キーをクリックして選択します。
   
5. Start DWORDをダブルクリックします。
6. Start DWORD の [値のデータ]ボックスに2を入力します。
   
7. [ OK ] を選択して、その DWORD ウィンドウを終了します。
8. レジストリ エディターを閉じ、デスクトップ/ラップトップの再起動を選択します。

5.AppCompactFlag レジストリ キーを削除します。

これは、一部のユーザーに有効な別のレジストリ微調整修正です。PC にインストールされている既存の Office をアンインストールし、レジストリの AppCompatFlags キーを削除する必要があります。次の手順で、潜在的な Bootstrapper エラー解決策を適用できます。

1. まず、プログラムまたは機能を使用するか、Microsoft アンインストール ツールを使用して、PC 上の Office ソフトウェアをアンインストールします。このMicrosoft ページには、そのアンインストーラー ユーティリティのダウンロード オプションと、いずれかの方法で Microsoft Office をアンインストールする方法が記載されています。
   
2. 次に、前の解決策の最初の 2 つの手順の指示に従って、レジストリ エディターを起動します。
3. レジストリ エディタのアドレス バーにあるパスを消去します。
4. このAppCompatFlagsの場所をアドレス バーに入力し、 Returnキーを押します。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags
5. バックアップの目的で、AppCompatFlagsキーを右クリックし、[エクスポート] を選択します。キーをエクスポートするフォルダを選択し、[保存] をクリックします。
6. 次に、 AppCompatFlagsを右クリックし、 [削除]オプションを選択します。
   
7. [はい] 確認ボタンをクリックして、そのキーとそのサブキーを消去します。
8. レジストリ エディタ ウィンドウを閉じてから、Windows を再起動します。

6.クリーンブートを適用する

クリーン ブートを適用すると、バックグラウンドで自動的に実行を開始するサード パーティのスタートアップ項目とサービスが取り除かれます。Windows をセーフ モードで起動するのと似ていますが、ドライバーには何の影響もありません。このトラブルシューティング方法により、「ブートストラップが動作を停止しました」というエラーが発生する可能性があるバックグラウンド ソフトウェアの競合が解消される可能性があります。

クリーン ブートを適用するには、MicrosoftConfig とタスク マネージャーを使用して、すべてのサードパーティのスタートアップ項目とサービスを無効にする必要があります。Windows でのクリーン ブートの実行に関するガイドが用意されており、この潜在的な解決策を適用する方法が記載されています。

クリーン ブートの設定が完了したら、Windows を再起動するだけです。次に、Windows のクリーン ブート後に Bootstrapper エラーが発生するかどうかを確認します。

なお、Microsoft Office と競合し、Bootstrapper エラーが発生することが確認されているソフトウェア パッケージがいくつかあります。IOBit Uninstaller、Advanced System Care、および Citrix Virtual Desktops (以前の XenDesktop) は、Office と競合する可能性がある 3 つのソフトウェア パッケージです。これらのソフトウェア パックのいずれかをインストールしている場合は、それらをアンインストールして、問題が発生しないことを確認してください。

Microsoft Office で生産性を取り戻す

このガイドで考えられる解決策は、Microsoft Office Bootstrapper エラーの最も広く確認されている修正です。これは、すべての人に役立つという意味ではありませんが、通常、Bootstrapper の問題は解決されます。これらの解決策を適用した後も問題を解決しようとしている場合は、Microsoft Office のテクニカル サポート サービスに連絡することを検討してください。