Windows 11/10 で Malwarebytes の「実行時エラー: Proc を呼び出せませんでした」問題を修正する方法

多くのユーザーが Malwarebytes をインストールします。これは、無料で入手できる最高のマルウェア対策ユーティリティの 1 つであるためです。ただし、ランタイム エラーの問題により、一部のユーザーはインストールできません。これらのユーザーが Malwarebytes をインストールしようとすると、「ランタイム エラー (コード): proc を呼び出せませんでした」というエラー メッセージが表示されます。

この問題が発生した場合、無料の優れた PC 保護を利用できない可能性があります。では、オンライン時にコンピュータの安全を確保するにはどうすればよいでしょうか? ランタイムエラーを修正することで！方法は次のとおりです。

1. プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールを実行します。

Microsoft のプログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールは、ソフトウェアのインストールの問題であるため、ランタイム エラーを修正するのに役立つ場合があります。このトラブルシューティング ツールは、ユーザーがソフトウェアをインストールまたは削除するのを妨げる問題を解決するように設計されています。

次のように、プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールをダウンロードして実行できます。

1. プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールの Microsoft のダウンロード ページを開きます。
2. その Web ページで [トラブルシューティング ツールのダウンロード]を選択します。
3. そのトラブルシューティング ツールを開くには、Windows + Eを押して、ダウンロードしたファイルを含むフォルダーを表示します。次に、トラブルシューティング ツールのMicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcabファイルをダブルクリックします。
4. [次へ]をクリックして、2 つの別のトラブルシューティング オプションを表示します。
5. [インストール]を選択して、トラブルシューティング ツール内にプログラム リストを表示します。
   
6. 次に、プログラム リストにある場合は Malwarebytes を選択します。そこにない場合は、[リストにない] オプションをクリックします。
   
7. [次へ]をクリックして、トラブルシューティングを開始します。

2. Malwarebytes の証明書を削除する

ユーザーの PC で信頼されていない Malwarebytes 証明書が原因で、ランタイム エラーが頻繁に発生します。多くのユーザーは、Malwarebytes の信頼できない証明書を消去することで、この問題を解決できました。これは、Windows 11/10 でこれらの証明書を削除する方法です。

1. Windows + Rを押して、実行ダイアログボックスを開きます。
2. Run のコマンド テキスト ボックス内にcertmgr.mscを入力します。
3. [ OK]をクリックして、Certificate Manager ツールにアクセスします。
4. certmgr ウィンドウの左側にある Untrusted Certificatesを選択します。
   
5. ウィンドウの [オブジェクト タイプ] 領域で[証明書]をクリックします。
6. Untrusted Certificatesフォルダで Malwarebytes の証明書を探します。
7. 信頼されていない Malwarebytes 証明書を右クリックし、[削除]を選択します。
8. [はい]をクリックして、証明書の削除を確認します。
9. 前の 3 つの手順を繰り返して、見つけた Malwarebytes に関連付けられたすべての信頼されていない証明書を削除します。
10. 証明書マネージャー ツールを終了します。
11. [スタート] メニューの [再起動] をクリックして、PC を再起動します。
12. Malwarebytes ソフトウェアをインストールしてみてください。

3.一時フォルダーの場所を変更する

ランタイム エラーの原因となる別の問題は、Windows の %TEMP% フォルダーが想定された場所にない場合です。この場合、そのフォルダをデフォルトの場所に復元すると、ランタイム エラーの問題が解決する可能性があります。これを行うには、次のようにいくつかの CMD コマンドを使用して %TEMP% フォルダーの配置を設定します。

1. 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。
2. 次の set Temp コマンドを入力し、 Enter キーを押します。 set TEMP=C:\Windows\temp
   
3. 次に、次のコマンドを実行します。 set TMP=C:\Windows\tmp
   
4. 最後に、次のコマンド テキストを入力してReturnを押します。 cd "%USERPROFILE%\Downloads"
   
5. コマンド プロンプト アプリを終了します。
6. そのソフトウェアの最新バージョンの Malwarebytes ダウンロード ページを開きます。
7. 次に、ホームオプションの無料ダウンロードを選択します。
8. ダウンロードしたMBSetup.exeファイルをマウスの右ボタンでクリックし、[管理者として実行] を選択して、Malwarebytes をインストールできるかどうかを確認します。

4. Malwarebytes サポート ツールを使用してエラーをトラブルシューティングする

Malwarebytes サポート ツールは、Malwarebytes の問題を修正するために特別に設計されたトラブルシューティング ユーティリティです。そのユーティリティのクリーンオプションは、見つかった残りの Malwarebytes ファイルをすべて根絶することで、ランタイム エラーを解決できます。そのユーティリティを使用してマルウェア対策ソフトウェアを再インストールすることもできます。

これは、そのサポート ツールを使用してランタイム エラーをトラブルシューティングする方法です。

1. Malwarebytesサポート ツールのダウンロード ページを開きます。
2. 下にスクロールして、Malwarebytes サポート ツールの使用方法を教えてください。Malwarebytes サポート ツールの最新バージョンをダウンロードするのリンクをクリックします。
3. ファイル エクスプローラー(タスクバーのライブラリ フォルダー アイコン) を開き、Malwarebytes Support Tool インストーラーが含まれているディレクトリを開きます。
4. ダウンロードしたファイルを開いて、Malwarebytes Support Tool セットアップ ウィザードを起動します。
5. [ライセンス契約に同意する] チェックボックスを選択し、[次へ] をクリックしてインストールします。
   
6. ツールの[詳細設定] タブをクリックします。
7. クリーンボタンを押します 。
   
8. [ Malwarebytes クリーンアップ] ダイアログ ボックスで[はい] を選択します。
9. [ OK]をクリックして、クリーンアップ プロセス後に PC を再起動します。
10. Windows を再起動した後、通常は自動的に開く Windows プロンプトに対して Malwarebytes の再インストールで [はい] を選択します。または、ダイアログ ボックスが表示されない場合は、Malwarebytes のセットアップ ウィザードをダウンロードして開き、ソフトウェアをインストールします。

5. 展開とイメージ サービスおよびシステム ファイル チェッカー スキャンを実行する

システム ファイルの破損は、この Malwarebytes インストール エラーのもう 1 つの潜在的な原因です。これを改善するには、システム ファイル チェッカー スキャンを実行することをお勧めします。Windows イメージの問題を解決するために、展開とイメージ サービスのスキャンを実行することもお勧めします。両方のスキャンを実行する手順は次のとおりです。

1. コマンドプロンプトを開きます。
2. 次のコマンドを実行して、展開とイメージ サービスのスキャンを実行します。 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
3. システム ファイル チェッカーを実行するには、次のテキストを入力してReturn キーを押します。 sfc /scannow
   
4. SFC ツールがスキャンを終了し、結果メッセージを表示するまで待ちます。

スキャンが完了したら、Malwarebytes を再度インストールして、問題が解決したかどうかを確認してください。

6.CHKDWe ツールを実行する

解決策 1 ～ 5 を適用した後もランタイム エラーを解決しようとしている場合は、CHKDWe スキャンを実行して PC のハード ドライブの状態を確認してください。HDD または SSD のエラーが原因で、PC にインストールの問題が発生している可能性があります。CHKDWe (チェック ディスク) ツールは、検出されたファイル システム エラーを修復できます。

次のように、コマンド プロンプト内で CHKDWe スキャンを実行できます。

1. 管理者としてコマンド プロンプトを起動します。
2. 次に、次のチェック ディスク スキャン コマンドを入力して実行します。 chkdsk C: /f /r
3. キーボードのYボタンを押して、システムの再起動のためにチェック ディスクをスケジュールします。
   
4. コマンド プロンプトを終了し、Windows の再起動オプションを選択します。
5. 再起動後、チェック ディスク スキャンが実行されるまで待ちます。

Windows 11/10 に Malwarebytes をインストールする

Malwarebytes をインストールして使用できるように、このガイドで確認されているランタイム エラーの解決策によって、そのエラーが解決される可能性があります。ただし、このインストールの問題がすべての人に解決されるとは約束できません。ランタイム エラーのトラブルシューティング ガイダンスがさらに必要な場合は、Malwarebytes Web サイトでサポート リクエストを送信できます。