Windows で Microsoft Store エラー コード 0x87E10BD0 を修正する方法

エラー 0x87E10BD0 は、ユーザーが Microsoft Store から特定のゲームやアプリをダウンロードしようとしたときに発生することが報告されている問題です。そのエラーは、「予期しないことが発生しました」および「購入を完了できません」というメッセージを表示します。Sea of​​ Thieves で発生することが広く指摘されていますが、他のゲームやアプリでも発生する可能性があります。

ユーザーは、エラー 0x87E10BD が発生する MS Store ゲームまたはアプリをダウンロードしてインストールできません。これは、ユーザーがさまざまな方法で修正した非常に一般的なエラーです。これらは、Windows 11/10 でエラー コード 0x87E10BD0 を修正する方法の一部です。

1. Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

Microsoft Store は、Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールで修正する対象のアプリです。Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールでエラー 0x87E10BD が解決されるわけではありませんが、それでも一部のユーザーには役立つ可能性があります。そのため、次のようにトラブルシューティング ツールを実行してみてください。

1. [設定] にアクセスするには、[スタート] をクリックし、メニュー ボタン (歯車アイコン) またはピン留めされたショートカットでそのアプリを開くことを選択します。Windows で設定を開く他の方法を試すこともできます。
2. 次に、[トラブルシューティング]を選択して、 3 つのナビゲーション オプションを表示します。
3. [その他のトラブルシューティング]を選択して、トラブルシューティング ツールのリストを開きます。
4. 次に、[実行] オプションを クリックして、Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを起動します。
   
5. トラブルシューティング ツールが提供するすべての提案を確認して適用します。
   

Windows 10 で同じトラブルシューティング ツールにアクセスする手順は、設定レイアウトが異なるため、若干異なります。そのプラットフォームで同じトラブルシューティング ツールを実行するには、 [設定] で [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] をクリックします。次に、[追加のトラブルシューティング]ナビゲーション リンクをクリックし、そこから [Windows ストア アプリ] を選択します。

2. Microsoft アカウントにサインインしていることを確認する

一部の MS Store ユーザーは、0x87E10BD0 エラーを解決するには Microsoft アカウントにサインインする必要があると述べています。Windows で Microsoft アカウントにサインインしていますか? 次のように、MS Store アカウントにサインインしていることを確認します。

1. マウスの右ボタンを押して[開始]をクリックし、 [実行] を選択します。
2. ファイル名を指定して実行のコマンド ( Open ) ボックス内にms-settings:emailandaccountsを入力します。
3. 次に、[ OK ] を選択して、[設定] の [電子メールとアカウント] セクションを表示します。
4. そこに MS アカウントが表示されていない場合は、追加する必要があります。[ Microsoft アカウントを追加する] オプションを選択します。
   
5. MS アカウントの電子メール アドレスを入力し、[次へ] オプションを選択します。
   
6. 次に、パスワードを入力し、[サインイン] ボタンをクリックします。
7. Windowsの再起動オプションをクリックします。

3. Microsoft Store のキャッシュをリセットする

一部のユーザーの PC では、MS Store キャッシュ内の破損したデータにより、エラー 0x87E10BD0 が発生します。そのキャッシュをリセットすると、その原因に対処できます。次の簡単な手順で、MS Store キャッシュをリセットできます。

1. Windows Run アクセサリを開きます。
2. [実行] ダイアログにwsreset.exeコマンドを 入力します。
   
3. [ OK ] を選択して wsreset.exe を実行すると、MS Store のキャッシュがリセットされます。
4. キャッシュのリセット後、Microsoft Store アプリが自動的に開くまで待ちます。次に、MS Store で 0x87E10BD0 エラーが発生したアプリをダウンロードして、問題が解決したかどうかを確認できます。

4.AUInstallAgent フォルダーを再作成します。

AUInstallAgent フォルダーを再作成することは、一部のユーザーが Windows で 0x87E10BD0 エラーを修正する方法の 1 つです。AUInstallAgent フォルダーが破損しているか見つからないことが原因で、これらのユーザーの PC でこの問題が発生していました。これは、Windows 10 および 11 でそのフォルダーを再作成する方法です。

1. Win + Rキーボード ショートカットを使用して、実行にアクセスします。
2. ファイル名を指定して実行に%windir%と入力し、[ OK ] をクリックして Windows ディレクトリを表示します。
3. Windows ディレクトリで AUInstallAgent フォルダを探します。
4. AUInstallAgent フォルダーを右クリックし、そのディレクトリが見つかった場合は[削除] を選択します。そのフォルダーが見つからない場合は、次の手順に進みます。
5. マウスの右ボタンで Windows ディレクトリ内をクリックし、[ New ] > [ Folder ] を選択します。
   
6. 新しいフォルダーのタイトルにAUInstallAgentと入力し、 Enterを押します。
   
7. 次に、[スタート] メニューに移動し、[再起動] をクリックします。

5. Microsoft インストール サービスが実行されていることを確認します。

Microsoft Store インストール サービスは、UWP アプリのインストールに影響します。そのため、サービスが有効で実行中であることを確認してください。次のように、Microsoft Install Service の設定を確認および変更できます。

1. タスクバーの検索ボックスまたはボタンをクリックして、アプリやファイルを検索するためのツールを表示します。
2. 検索ツールのボックス内に「サービス」と入力して、そのアプリを見つけます。
3. サービスアプリの検索結果をクリックします。
4. [ Microsoft Store インストール サービス] をダブルクリックして、プロパティ ウィンドウを開きます。
   
5. [スタートアップの種類] オプションを [自動] に設定します。
6. Microsoft Store インストール サービスが停止している場合は、 [開始] をクリックします。
   
7. [適用]を選択して、新しい Microsoft Store インストール サービスの設定を設定します。
8. [ OK]をクリックして、[Microsoft Store インストール サービス] ウィンドウを閉じます。

Microsoft Store インストール サービスが既に実行されている場合は、選択して再起動します。これを行うには、[Microsoft Store インストール サービス] を右クリックし、[再起動] オプションを選択します。または、そのサービスのプロパティ ウィンドウで[停止]と[開始]を押します。

6. クリーン ブートで Windows スタートアップを削除する

もう 1 つの可能性は、バックグラウンドで何か (アプリまたはサービス) が MS ストアのダウンロードと競合している可能性があることです。Windows をクリーン ブートに設定することで、0x87E10BD0 の問題を引き起こしている可能性のあるサードパーティのバックグラウンド アプリとサービスを削除できます。そのブート構成は、自動的に実行されるスタートアップ項目を取り除きます。

Windows をクリーン ブートする方法に関するガイドでは、MSConfig およびタスク マネージャー システム ツールを使用して Windows の起動を削除する方法について説明しています。次に、Windows を再起動してクリーン ブートを実行します。再起動後に、影響を受ける MS Store のゲームとアプリをダウンロードして、クリーン ブートで違いが生じるかどうかを確認してください。

7. Microsoft Store の再インストール (再登録)

上記の他の考えられる解決策をすべて適用した後もエラー 0x87E10BD0 が続く場合は、MS Store の再登録が必要になることがあります。MS Store の再登録は、そのアプリの再インストールに似ており、長いコマンドを実行することで実行できます。PowerShell を使用して MS Store を再インストールする手順は次のとおりです。

1. ファイル検索用の Windows ユーティリティを開きます。
2. Windows検索ツール内に「PowerShell 」と入力します。
3. Windows PowerShell の検索結果を右クリックして、そのコマンド ライン アプリを開くための[管理者として実行] オプションを選択します。
4. MS Store を再登録するために次のコマンドを入力し、 Enter キーを押して実行します。 Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
   
5. コマンド処理が終了したら、PC を再起動します。

お使いの PC で並べ替えられたエラー 0x87E10BD0 を取得します。

多くのユーザーが、このガイドのトラブルシューティング方法でエラー 0x87E10BD0 を解決しました。したがって、これらの解決策の 1 つで、同じ MS Store の問題が PC でソートされる可能性があります。その後、Microsoft Store のすべてのゲームとアプリを再度ダウンロードしてインストールできます。