Viberがメッセージを送信しない問題を修正する方法
Viber ユーザーの場合、メッセージが送信されないという問題が発生する可能性があります。インターネット接続に問題があるか、何らかの理由でアプリが破損している可能性があります。どのような場合でも、心配しないでください。この問題に対処するために利用可能な修正があります。
この記事では、Viber がメッセージを送信しない理由について説明します。
メッセージ送信エラー
どのアプリでもメッセージを送信できないことは重大な問題です。Viber を使用すると、さまざまなアイコンでメッセージが確認されるため、メッセージが送信されたかどうかがわかります。メッセージの横にある時計アイコンは、メッセージがまだ配信されていないことを意味します。配達されると矢印に変わります。
時計項目が表示された場合は、問題を解決するための措置を講じる必要があります。
インターネット接続を確認してください
まず、インターネット接続を確認する必要があります。オフになっている場合、または問題がある場合は、再接続して問題を解決し、メッセージを再度送信する必要があります。やるべきことは次のとおりです。
- 「アプリ」をタップし、「設定」に進みます。
- 「Wi-Fi」設定をタップします。
- 「Wi-Fi」をタップし、接続されているWi-Fiネットワークをタップします。デバイスによっては、最初に「データ使用量」を選択する必要がある場合があります。
そこで接続と信号強度を確認できます。接続できない場合は、「モバイルデータ」をオンにしてください。すでにオンになっている場合は、オフにしてから再度オンにします。画面の右上を確認してください。データインジケーター (つまり、2G、3G、4G) が信号バーで表示されます。
バーが表示されない場合は、Wi-Fi がありません。あなたは取材が必要なところにいるかもしれません。あるいは、偶発的な切断が原因であるか、モバイル デバイスのデータが不足している可能性があります。
今後問題が発生した場合は、いつでもスピード テストなどのツールを使用して信号強度をテストできます。
メッセージのサイズを確認する
添付ファイル付きのメッセージを送信しようとしている場合、ファイルが大きすぎる可能性があります。それが送信または受信されない理由である可能性があります。確認するには、添付ファイルなしで簡単なテキスト メッセージを送信します。問題が解決した場合は、送信しようとしているファイル サイズを減らす必要があります。これは、人気のあるWINRAR プログラムを通じて実行できます。ファイルサイズの削減に役立つはずです。リンクにアクセスして「ダウンロード」をクリックするとダウンロードできます。使用方法についてサポートが必要な場合は、このガイドを参照してください。
Viber では、ファイル サイズは 200MB を超えることはできません。ファイルは特定の形式である必要があることに注意してください。3gp、m4v、mov、または mp4 を使用できます。
ブロックされているかどうかを確認する
受信者があなたをブロックしている可能性があります。Viber は通知を送信しないため、これが当てはまるかどうかはわかりません。通話やメッセージが届かない場合にのみ、ブロックされているかどうかがわかります。もう 1 つの兆候は、受信者のプロフィール写真とステータスを表示できない場合です。
別のメッセージング プラットフォームで連絡し、誤って友達リストからあなたをブロックしていないか尋ねてください。
これが間違いだった場合は、次の手順に従って修正できます。
- Viber アプリを開きます。
- 「もっと見る」をクリックします。
- 設定に移動。”
- 「プライバシー」をタップします。
- 「ブロックリスト」をタップします。
- ブロックを解除する必要がある人の名前を見つけて、「ブロックを解除」ボタンをタップします。
携帯電話を再起動する
すべてが接続されているにもかかわらずメッセージを受信できない場合は、携帯電話を再起動してみてください。これは多くの場合、アプリ内の問題やエラーの問題の解決に役立ちます。これにより、RAM データが消去され、バックグラウンドのアプリやプロセスによって使用されるリソースが解放されます。
モバイル ユーザーは、特にパフォーマンスが著しく低下した場合には、少なくとも週に 1 回は携帯電話を再起動する必要があります。電源ボタンを長押しするだけで再起動できます。デバイスによっては、再起動できるまで電源ボタンと音量ボタンを押します。
Viber を再インストールする
すべての操作を完了し、まだメッセージを送受信しようとして失敗しているとします。その場合、アプリのファイルまたは設定が破損しているため、正常に動作しない可能性があります。この問題を解決するには、新規インストールが必要です。
以下の手順を実行する前に、ログインしてパスワードを入力してください。アカウントにアクセスする際の問題を避けるために、その情報を用意しておいてください。心配しないでください。アプリを削除してもすべての情報が失われることはありません。ログインすると、以前と同じようにすべてにアクセスできるようになります。
再インストールする方法は次のとおりです。
- Viber アイコンを長押しして、携帯電話からアプリを削除します。
- 次に「アプリ情報」をタップします。
- 「アンインストール」をタップします。
次に行う必要があるのは再インストールです。
- Google Play ストアに移動します。
- 「Viber」を検索し、ダウンロードをクリックします。
- アプリを再度インストールします。
アプリを再度インストールすると、簡単にメッセージを送受信できるようになります。
Viber サポートに問い合わせる
上記のすべてを試してもまだ機能しない場合は、いつでも Viber サポートにお問い合わせください。状況を説明して返事を待ちます。
Viber がメッセージを送信できない問題を解決する方法
Viber がメッセージを送信できない理由はさまざまです。インターネット接続に問題があるか、送信しようとしているファイルのサイズに問題があるか、あるいは携帯電話の再起動が必要である可能性があります。理由が何であれ、それぞれの問題を比較的早く解決する方法があります。そうすれば、テキストメッセージやメッセージを通じて友人や家族と再びつながることができます。
Viber でメッセージを送信する際に問題が発生したことがありますか? もしそうなら、どのようにして問題を解決しましたか? 以下のコメントセクションでお知らせください。
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