FireStick で Xfinity Stream が利用できない問題を修正する方法
Xfinity Stream は、すでにインストールされている場合でも、FireStick で利用できない場合があります。FireStick デバイスまたはアプリ自体の古いソフトウェアや接続の問題により、ストリーミング アプリが機能しない可能性があります。
FireStick で Xfinity Stream が利用できない問題に直面しているのは、あなただけではありません。この記事では、この問題に対処し、それに対処するための最良の方法について説明します。
Xfinity Stream が FireStick で利用できない理由
場合によっては、ストレージの問題が原因でアプリが動作しなくなることがあります。ファームウェアと接続の問題もこのエラーの原因となる可能性があります。他にも次のような可能性があります。
- FireStick デバイスの Wi-Fi またはネットワークの問題
- 古い FireStick または Xfinity アプリケーションのファームウェア
- 一時的な起動バグにより、アプリが正常に動作しなくなる
- FireStick の Xfinity サービスは現在停止しています
Xfinity プラットフォーム サービスが FireStick から切断されている場合、しばらくの間利用できない状態になります。内部の問題により Xfinity アプリがダウンしている場合は、公式 Web サイトにリストが表示されます。「FireStick」セクションを確認してください。
FireStick で Xfinity Stream が利用できない問題を修正する
問題を特定して解決するためのソリューションがあります。たとえば、Xfinity Stream を再起動し、FireStick を再起動する必要がある場合があります。ファームウェアのバージョンも更新する必要があります。
Xfinity Streamを再起動して再起動します
FireStick 上のアプリケーションは、起動ソフトウェアの不具合により動作を停止する場合があります。Xfinity が FireStick で使用できない場合は、プラットフォームを再起動してから、FireStick を再起動します。
Xfinity アプリを再起動して FireStick を再起動するには、次の手順を実行します。
- FireStick リモコンを使用して Xfinity Stream を閉じます。
- FireStickの「電源メニュー」を選択します。
- 「再起動」オプションをクリックし、シーケンスが完了するまで待ちます。
- FireStick が正常に再起動されたら、Xfinity アプリを開きます。
- ログイン認証情報が自動的に読み込まれない場合は、アプリ アカウントにサインインします。
- アプリがまだ利用できないかどうかを確認してください。
このステップが成功する可能性を高めるには、FireStick をテレビから取り外します。
Xfinityアプリのファームウェアを更新する
使用している Xfinity Stream アプリケーション ソフトウェアが古い場合、それが現在の問題の原因である可能性があります。問題が継続的に発生しないように、Xfinity アプリを最新の状態に保ちます。これにより、利用できなくなる可能性が低くなります。
- FireStickのホーム画面から「設定」ボタンを選択します。
- 「アプリケーション」タブを見つけて選択します。
- 「App Store」にアクセスします。
- アプリリストから Xfinity Stream アプリケーションを検索します。
- 見つけたら、タップして強調表示し、「更新」を選択します。
- アップデートが完了し、バージョンが更新されるまで待ちます。
アップデート中は、FireStick のプラグを抜いたり、再起動したり、電源を切ったりしないでください。
FireStickをインターネットに再接続します
Infinity ストリームに関する問題が解決せず、依然として利用できない場合は、インターネット接続がダウンしている可能性があります。他のオンライン プラットフォームと同様、Xfinity を使用してストリーミングするには、信頼性が高くアクティブなインターネット接続が必要です。
FireStick がインターネットに接続されていることを確認するには、次の手順に従います。
- FireStickの「ホームページ」を開きます。
- 画面上部の「設定」メニューに移動します。
- 「ネットワーク」に移動します。
- スキャナーが近くの Wi-Fi ネットワークの検索を完了するまで待ちます。
- ネットワークリストから自宅のWi-Fiを選択します。
- プロンプトが表示されたら、パスワードを入力します。
- 「接続」をタップします。
- FireStick がインターネットへの接続を試行するまで待ちます。
Xfinityアカウントから再ログインする
Xfinity Stream が依然として利用できない場合は、Xfinity アプリの問題ではなく、アカウントの問題に対処している可能性があります。アプリ プラットフォームから再ログインして、Xfinity アカウントに問題があるかどうかをテストする必要があります。これは、アプリのホーム画面に移動できる場合にのみ機能します。
行う必要があるのは次のとおりです。
- Xfinityアプリのホーム画面に移動し、「設定」をタップします。
- 設定メニューをスクロールし、「ログアウト」を選択します。
- Xfinity Stream アプリがログアウトするまで待ちます。
- これによりログイン画面が表示され、必要なフィールドに必要な認証情報を入力する必要があります。
- 資格情報を入力した後、「ログイン」オプションをクリックします。
- アプリ上のコンテンツを検索して、アプリを今すぐテストします。
パスワードまたはユーザー名を思い出せない場合は、通常ログイン画面にある「忘れた場合…」ボタンを使用する必要があります。
FireStick に Xfinity Stream アプリケーションを再インストールする
Xfinity Stream が利用できない問題は、データの不具合が原因である可能性があります。ファームウェアが古いと、データが破損し、アプリへのアクセスが中断されます。このオプションを選択した場合は、Xfinity Stream アプリを再インストールすると、これまでに行ったすべての変更と設定が更新されることに注意してください。
アプリを再インストールするには、次の手順を実行します。
- FireStickのホーム画面を開き、「設定」に移動します。
- 「アプリケーション」タブを選択します。
- 「インストールされているアプリケーションの管理」オプションを選択します。
- 利用可能なすべてのアプリのリストから「Xfinity Stream アプリ」を選択して強調表示します。
- 一番下の「アンインストール」を選択します。
- システムがデバイスからアプリを削除するまで待ちます。
FireStickをリセットする
他に問題が解決しない場合、リセットは最後の選択肢です。カスタマー サポートに問い合わせる前に、これを試してみる必要があります。Xfinity Stream が利用できない問題は、FireStick オペレーティング システムとソフトウェアの欠陥が原因である可能性があります。
FireStick をリセットするには、次の手順に従ってください。
- FireStickのホーム画面を開き、上部の「設定」メニューを選択します。
- 「My Fire TV」オプションに移動します。
- 「My Fire TV」メニューで「工場出荷時のデフォルトにリセット」を選択します。
- 下部にある「リセット」オプションをタップします。
- ソフトウェアリセットが完了するまでしばらくお待ちください。
注: FireStick でリセットを実行すると、データが永久に失われます。
カスタマーサポートに連絡する
FireStick または Xfinity アプリのカスタマー サポートに連絡して、問題を解決したり、さらにトラブルシューティングを行ったりすることができます。
よくある質問
ユーザーが複数の Xfinity アカウントを持っている場合、Xfinity Stream アプリを Fire TV で使用できますか?
はい。複数のアカウントをお持ちの場合でもアプリにアクセスできます。
FireStick でストリーム アプリを使用するには Xfinity TV ボックスが必要ですか?
いいえ、FireStick でストリーミングするために TV ボックスをレンタルする必要はありません。アプリを使えば十分です。
Fire TVでXfinityアプリを入手するにはどうすればよいですか?
Xfinity Stream アプリは Amazon アプリストアからダウンロードする必要があります。
Xfinity Stream が利用できない問題を解決する
プラットフォームでは幅広いチャンネルを楽しめるため、FireStick 経由で Xfinity にアクセスすることをお勧めします。残念ながら、時折エラーが発生し、Xfinity が期待どおりにストリーミングできなかったり、Xfinity Stream が利用できないエラーが表示されたりすることがあります。このような状況に直面した場合は、上記の方法でアクセスを復元し、FireStick のサービスを引き続き楽しむことができる場合があります。
FireStick でストリームが利用できない問題に対処しなければならなかったことがありますか? もしそうなら、どうやって解決しましたか? 以下のコメントセクションでお知らせください。
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