ソーシャルメディアの嫌がらせに対処する方法

2023/01/24

ソーシャルメディアでの嫌がらせは、若者だけでなく、ブランドや事業主にとっても深刻な脅威となっています。
オンラインでの嫌がらせは軽視すべきではなく、繊細かつ断定的な方法で対処する必要があります。
必要に応じて、ソーシャルメディアユーザーは、オンラインでの嫌がらせの事例を適切な当局に報告する必要があります。
この記事は、現在ソーシャルメディアで嫌がらせを受けており、その状況に対処するための実用的で効果的な方法を探している人を対象としています。

オンラインでの対立はストレスが多く、管理が難しい場合があります。それはあなたの安全にさえ影響を与える可能性があります。あなたやあなたのビジネスがソーシャルメディアの嫌がらせの対象になっている場合、この記事は次のステップに進むのに役立ち、この章を忘れることができます。

ソーシャルメディアによる嫌がらせとは、ソーシャルメディアユーザーが行ういくつかの敵対的な行動を指します。もう 1 つの一般的な用語はネットいじめです。ただし、ソーシャルメディアの嫌がらせは、Instagram やその他のソーシャルメディアチャネルでプレティーンよりも多くの人に影響を与えます。さらに、成人や企業にも発生する可能性があり、適切に処理しないと深刻な結果を招く可能性があります。

ソーシャルメディアでの嫌がらせの問題は、対象者と嫌がらせ者との間に断絶が生じることです。人は直接誰かを侮辱する可能性ははるかに低くなりますが、ターゲットから距離を置くためのスクリーンがあると勇気づけられます。

企業は、顧客やパートナーとやり取りするために特定のプラットフォームを使用する必要があるため、ソーシャルメディアによる嫌がらせの形態に対して特に脆弱です。たとえば、顧客は、否定的な顧客体験をした場合や、あなたの会社で得られると思っていたものを期待していなかった場合に、ソーシャルメディアを利用することがあります。

ただし、個人とは異なり、怒り狂ったユーザーが企業に攻撃を仕掛けると、ブランドが Facebook から姿を消すという問題が生じます。ほとんどの企業はソーシャルメディアを使用して製品やサービスを宣伝しているため、ソーシャルメディアから自分自身を削除すると、ビジネスの損失につながる可能性があります。したがって、事業主は、ソーシャルメディアの嫌がらせに対処するための適切な戦術を学ぶ必要があります。

知ってますか？米国の成人の約44% が、攻撃的な名前の呼び掛けから物理的な脅迫まで、オンラインでの嫌がらせを経験していると報告しています。

ネットいじめやオンラインでの嫌がらせは、高校生や嫌がらせを受けた元恋人だけの領域ではありません。あなたの会社にも起こりえます。また、ソーシャルメディアは多くの企業のコンテンツマーケティング戦略に不可欠な要素ですが、多くのビジネスオーナーは、何がうまくいかないのかという懸念から躊躇しています。

AnyLabTestNowの最高執行責任者である Clarissa Windham- Bradstock は、5 月 4 日にアトランタで開催された FranCamp2012 の参加者に、それがどれほど悪いものになるかを直接発見したと語った。

AnyLabTestNow のサービスの使用を停止した敵対的な元フランチャイジーおよびベンダーは、Windham-Bradstock と会社の見栄えを悪くするために、サイバーストーキングとサイバーハラスメントを開始しました。男性はまず、オープンなインターネットフォーラムに彼女と AnyLabTestNow に関する否定的なコメントを投稿しました。

次に、友人や同僚は、Windham-Bradstock のものと同じ写真を掲載した Facebook のプロフィールから友人リクエストを受け取りましたが、名前はわずかに異なります。偽のプロフィールには、自宅の住所と子供の名前、子供の写真が含まれていました。

知ってますか？Windham-Bradstock は「ドキシング」を経験しました。これは、個人の詳細をオンラインで発見して公開し、世界中に公開することです。ドキシング自体は違法ではありませんが、住んでいる場所や嫌がらせの程度によっては、ストーカー行為や嫌がらせに関する法律に該当する可能性があります。

Windham-Bradstock は、プロフィール写真を変更することで、実際のプロフィールと加害者が作成したプロフィールを区別できると考えたと述べました。しかし、彼は偽のプロフィールを新しい写真で更新し続けました。

その後、加害者は偽のプロファイルを使用して、彼女、AnyLabTestNow、およびそのフランチャイズ加盟店の一部について悪口を言ったと、Windham-Bradstock 氏は述べています。彼はまた、彼女が他の会社の幹部と不適切な関係にあったことをほのめかした. その後、彼は別の名前で別の偽の Facebook プロフィールを作成しました。

人々はウィンダム・ブラッドストックに、自分の Facebook プロフィールを削除して完全にオフラインにしなかった理由を尋ねました。もし彼女が自分のプロフィールを削除したら、嫌がらせをした人が自分自身の唯一のオンライン画像として残り、彼が勝ち、世界に彼女を悪く見せることになるだろう.

Windham-Bradstock は、ソーシャルメディアの嫌がらせの対象になった場合は、次の手順を実行することをお勧めします。

証拠として使用するすべてのスクリーンショットを保存します。
誰かがあなたの名前を不適切に使用していることを示唆していることを、チャネルを介してソーシャルメディアアウトレットに通知します。
ソーシャルメディアチャネルを使用して、意思決定者とつながります。

オンラインでの嫌がらせは、加害者と直接やり取りするわけではないため、管理が特に難しい形のいじめです。したがって、直接対決するよりも微妙な方法で処理する必要があります。

ここでは、ビジネスがソーシャルメディアの落とし穴を回避するのに役立つヒントをいくつか紹介します。

ハラスメントに加担しない

攻撃されたときに身を守ろうとするのは、人間の本能です。しかし、インターネットの世界では、虐待者に反撃することは、山火事に酸素を追加するようなものです. 彼らの侮辱や脅迫に対処することで、あなたは彼らが望むものを正確に与えています. したがって、可能な限り、沈黙を守り、状況をエスカレートさせるリスクを冒さないことが最善です。

積極的に状況を中和する

沈黙が許されないほど嫌がらせを受けている場合は、攻撃者と積極的に関わってみてください。たとえば、防御的になるのではなく、建設的な何かを提供します。

「あなたのブランドは最悪です」などと言われたら、「悪い経験をして申し訳ありません。今後どのように改善できるか教えてください」と返信してください。」

共感を示すことで、状況を打開することができます。

あなたの気持ちを分かち合いましょう

「ただの Facebook だ」とか「ただのトロールだ」と言うのは簡単かもしれませんが、それはソーシャルメディアの嫌がらせがあなたに与える感情的な影響を否定するものではありません。あなたが直面しているハラスメントについて、イライラしたり、孤立したり、不安を感じたりしてもまったく問題ないことを知っておいてください. オンラインでの生活は、実生活でもあります。そのため、ストレスを感じている場合は、友人や専門家に相談して、感情を処理してください.

パスワードを再確認する

ソーシャルメディアで嫌がらせを受けている場合、個人情報がオンラインで公開されることがあります。これには、ソーシャルメディアアカウントのパスワードとパスワードの両方のパスワードなどの情報が含まれる場合があります。まず、オンラインアカウントの健全性を確認します。長い間パスワードを変更していない場合や、資格情報を推測しやすい場合は、今すぐ推測できないパスワードを作成してください。アカウントにアクセスする前に、電話で身元を確認する必要がある 2 要素認証を有効にすることも検討してください。

状況報告

他のすべてが失敗し、嫌がらせがひどくなった場合は、ためらわずにアカウントをブロックし、適切なチャネルを通じて報告を提出してください。すべてのソーシャルメディアプラットフォームには、会社の行動規範に違反するユーザーを報告する手順があります。

会社がデューデリジェンスを行うには数日かかる場合があります。ただし、状況が急速にエスカレートする場合は、サポートに連絡してください。多くの場合、役立つ解決策を提供してくれる可能性があります。

オンラインで誰かがあなたの財産や安全を脅かしている場合は、ソーシャルメディアプラットフォームに加えて、警察に報告することをお勧めします。彼らは報告に対して行動を起こすことができないかもしれませんが、これにより紙の証跡が作成されるため、ソーシャルメディアの嫌がらせがエスカレートした場合に備えて正式な文書を作成できます.

あなたの会社と自宅がある警察署に報告書を提出し、サイバーハラスメントまたはサイバーストーキングのすべての文書を含めてください. 加害者の身元を示す証拠がある場合は、その人がいつ嫌がらせをオフラインにするかわからないため、接近禁止命令を提出してください。

ソーシャルメディアハラスメントの定義は?

ソーシャルメディアでの嫌がらせの例は?

ソーシャル メディアの嫌がらせの対象になった場合、どのような措置を講じるべきですか?