Facebook マーケットプレイスで販売者を評価する方法

2023/05/17

Facebook マーケットプレイスは、人々がローカルで商品を売買できる人気のオンラインサイトです。何百万人ものアクティブユーザーが存在するため、安全で成功した取引を確保するには、販売者を評価する方法を知ることが必要です。この記事では、Facebook マーケットプレイスで販売者を評価する方法について知っておくべきことをすべて説明します。

販売者を評価する方法

プラットフォームが信頼できるマーケットプレイスであり続けることを保証するために、Facebook では購入者が取引後または販売者とのコミュニケーション後に販売者との体験を評価できるようにしています。取引が完了していなくても、販売者とのコミュニケーション後に評価を行うことができるため、ユーザーは販売者のコミュニケーションや行動を評価できます。

最近 Facebook マーケットプレイスで商品を購入した場合は、次の簡単な手順に従って販売者を評価できます。

まず、Facebook アプリに移動し、アカウントにログインします。
次に、「マーケットプレイス」オプションをクリックします。「マーケットプレイス」が表示されない場合は、「もっと見る」をクリックしてオプションを展開してください。
次に、「あなたのレビュー」をクリックします。これにより、Facebook マーケットプレイスで購入したすべての製品を表示するページが表示されます。
評価またはレビューしたい製品を見つけて、クリックして開きます。
ボタンが2つあるので「その他のオプション」をクリックします。
販売者を評価するには、「その他のオプション」セクションの「販売者を評価する」ボタンをクリックします。これにより評価画面が表示され、1 つ星から 5 つ星までの評価を選択できます。評価 1 はエクスペリエンスが劣悪であることを示し、評価 5 はエクスペリエンスが優れていることを示します。あなたの経験をより詳しく説明するコメントを書くオプションもあります。このコメントは、販売者のプロフィールを閲覧している他の購入者にも表示されます。
評価を選択し、（必要に応じて）コメントを書いた後、「送信」ボタンをクリックして評価を送信します。あなたの評価は販売者のプロフィールに表示され、プロフィールをチェックする他の購入者にも表示されます。

評価システムを理解する

Facebook Marketplace の評価システムを使用すると、購入者は購入体験に基づいて販売者を評価できます。評価システムは 1 つ星から 5 つ星の評価スケールで構成され、1 つ星は不十分なエクスペリエンスを表し、5 つ星は優れたエクスペリエンスを表します。

評価の公平性を保ち、ユーザーが強制的な評価を付けるよう圧力をかけられるのを防ぐため、購入者の評価は一般公開されなくなりました。これは、売り手だけが買い手から受け取った評価を確認できることを意味します。販売者の全体的な評価は引き続き購入者に表示されますが、購入者からの個別の評価とコメントは公開されません。購入者に対する販売者の評価は、Android および iPhone 用の Facebook アプリでのみ利用できますが、Facebook の Web ページや Facebook Lite では利用できません。

購入者の評価は一般公開されなくなりましたが、それでもマーケットプレイスコミュニティの安全を保つのに役立ちます。販売者との経験についてフィードバックを提供することで、購入者は、他の購入者がマーケットプレイスで製品を購入する際に情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。さらに、Facebook はこの情報を使用して、常に購入者に質の悪いエクスペリエンスを提供する販売者を特定し、マーケットプレイスコミュニティを保護するために適切な措置を講じることができます。

販売者に評価やコメントを残す場合は、正直なフィードバックを提供することが重要です。買い手は、コミュニケーション、製品の品質、配送など、売り手との全体的な経験を考慮する必要があります。たとえば、販売者の対応が遅かった場合、または到着した商品が破損していた場合、それらを評価とコメントに記載する必要があります。

場合によっては、購入者が非現実的な期待を抱いたり、製品説明を誤解したり、取引中に予期せぬ問題に遭遇したりする可能性があることに注意してください。したがって、総合評価が完璧ではない場合でも、必ずしも信頼できない販売者であることを示すとは限りません。

販売者を評価するためのヒント

販売者を評価するときは、エクスペリエンスに影響を与える可能性のあるいくつかの要素を考慮してください。販売者を効果的に評価するためのヒントをいくつか紹介します。

コミュニケーション: 販売者を評価する際に考慮すべき最も重要な要素の 1 つは、コミュニケーションです。販売者はあなたのメッセージにすぐに応答しましたか? 彼らはフレンドリーで親切でしたか？販売者が無反応または不親切な場合、エクスペリエンスに悪影響を及ぼし、取引に問題が発生する可能性があります。
商品の説明: 販売者を評価するときは、受け取った商品がリストに記載されている説明と一致するかどうかを判断してください。販売者は商品の状態、サイズ、その他の関連詳細を正確に説明しましたか? 商品が説明と異なる場合、失望やマイナスな経験につながる可能性があります。
配送: 配送プロセスも販売者とのやり取りに影響を与える可能性があります。商品は時間通りに届きましたか？きちんと梱包されていましたか？商品の到着が遅れたり、配送中に破損したりした場合、取引の満足度に影響を与える可能性があります。
全体的なエクスペリエンス: 販売者を評価するときは、全体的なエクスペリエンスを評価することが重要です。取引はスムーズで問題ありませんでしたか？解決が必要な問題はありましたか? この販売者からもう一度購入しますか?

これらすべての要素を考慮すると、販売者との経験を正確に反映した総合的な評価を提供できます。

有意義なレビューを残す

Facebook マーケットプレイスで販売者を評価するのは簡単ですが、評価を残す前に覚えておくべきことがいくつかあります。

正直であれ

評価やレビューを残す際には、自分の経験について正直であることが不可欠です。販売者に対して良い経験があった場合は、それを反映した評価を残してください。同様に、あなたの経験が否定的なものであった場合は、それについて正直に話してください。あなたのレビューは、他の購入者が情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

公平である

公平かつ正確な評価を残すことが不可欠です。販売者が優れたエクスペリエンスを提供するためにこれ以上の努力をしている場合、高い評価を受けるに値する可能性があります。ただし、販売者の行動が平均的な場合には、平均的な評価が適切です。販売者がやるべきことをすべて行った場合、低い評価を残すのは不公平です。

具体的にする

コメントを残すときは、できるだけ具体的にしてください。「素晴らしい売り手」と書く代わりに、なぜ素晴らしい売り手だったのかを説明してください。たとえば、「販売者は迅速に商品を発送し、商品について質問したときは優れたカスタマーサービスを提供してくれました。」と言うことができます。

敬意を持ちましょう

評価やレビューを残すときは敬意を払うことが重要です。ネガティブな経験をしたことがあるかもしれませんが、軽蔑的な言葉を使ったり、個人攻撃をしたりすることは不適切です。事実にこだわり、自分の経験を専門的に説明してください。

販売者を脅迫しないでください

取引の範囲外で何かをしなければマイナス評価を残すと脅して売り手を脅迫することは、決して適切ではありません。脅迫はアカウント停止につながる可能性があり、ビジネスを行う上で公正または倫理的な方法ではありません。

販売者を評価することが重要な理由

Facebook マーケットプレイスで販売者を評価することは、購入者とオンラインコミュニティ全体に利益をもたらすため、購入プロセスの重要な側面です。販売者を評価すると、基本的に販売者との体験に関するレビューを残すことになり、これは他の潜在的な購入者にとって非常に役立ちます。あなたの評価は、他の人が同じ販売者から購入するかどうかについて情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

販売者を評価することで、販売者の顧客サービスとプラットフォーム全体のパフォーマンスの向上に役立つ貴重なフィードバックも提供できます。販売者は評価とフィードバックを使用して、コミュニケーション、出荷時間、製品品質の強化など、ビジネス慣行を改善できる領域を特定できます。これにより、より高い評価とより肯定的なレビューが得られ、より多くの購入者を引きつけ、最終的には売上の増加につながる可能性があります。

さらに、販売者を評価することは、オンラインマーケットプレイス内での信頼と説明責任を構築するのに役立ちます。これは、買い手が売り手に自らの行動に対する責任を負わせるメカニズムを提供し、売り手に高水準の顧客サービスを維持するよう奨励します。これにより、売買プロセスに関わるすべての人にとって、より前向きな体験が得られます。

よくある質問

Facebook マーケットプレイスで販売者の評価を送信した後に、その評価を変更できますか?

はい、気が変わった場合、または追加する新しい情報がある場合は、販売者の評価とレビューを編集できます。自分の評価は 14 日以内、または他の人が評価を送信してから変更できます。

Facebook はマーケットプレイスでの偽のレビューや評価をどのように処理しますか?

Facebook は、マーケットプレイスに偽のレビューや評価がないか監視しています。不正行為を行ったユーザーは、アカウントを停止されたり、その他の罰則を受ける可能性があります。

個々の購入者の評価やコメントが公開されていない場合、どのようにして販売者の信頼性を確認できますか?

個々の購入者の評価やコメントは公開されていませんが、プロフィールに表示される全体的な評価を確認することで、販売者の信頼性を評価することができます。さらに、販売者がどのくらいの期間 Facebook とマーケットプレイスを使用しているか、また相互のつながりがあるかどうかを考慮してください。質問がある場合は遠慮せずに販売者に連絡し、購入を決定するときは自分の直感を信じてください。

幸せな顧客

Facebook マーケットプレイスで販売者を評価することは、プラットフォームの信頼性と信頼性を向上させるのに役立つ優れた方法です。評価システムを理解し、販売者を評価する手順に従い、重要な要素を考慮し、販売者を評価する重要性を認識することで、情報に基づいた意思決定を行い、プラットフォーム上で他の人を支援することができます。

Facebook マーケットプレイスで販売者を評価した経験はありますか? 以下のコメント欄でお知らせください。取引を成功させるためのヒントやコツを共有してください。