リモートワークフォースをうまく管理する方法

2022/12/09

COVID-19 のパンデミックの中でリモートワークは一般的であり、ウイルスが封じ込められた後もそうであると予想されます。
テレワークには、雇用主と従業員の両方からの多くのコミュニケーションと信頼が必要です。
リモートワーク環境が健全であれば、従業員は成長し、生産性が向上し、全員がより幸せになります。
この記事は、リモートワーカーを一時的または永続的に管理したいと考えているビジネスオーナーを対象としています。

リモートワーカーを管理する方法は、ビジネスとその成長の可能性に長期的な影響を及ぼします。悪い仕事をすると、士気と生産性が低下します。成功すれば、リモートワーカーはロイヤルティを構築し、エンゲージメントを高めることができます。ここでは、リモートの従業員を管理する際の課題に対処するためのヒントと、リモートの従業員を持つことの長所と短所を紹介します。

リモートワークの重要性

リモートワークは、従業員が物理的なオフィスに報告しない場合に発生します。彼らは今でも通常の時間に働いていますが、自宅で働いています。何年もの間、多くの企業が従業員の在宅勤務を許可するという考えに抵抗していました。おそらく、従業員が洗濯やテレビの視聴、用事の世話に時間を費やすことを恐れて、雇用主は従業員をオフィスに置くことを好みました。事業主や経営者は、コラボレーションが途方に暮れ、生産性が低下することも懸念していました。

しかし、これらの懸念の多くは、COVID-19 によって拍車がかかったリモートワークへの大規模な移行の少なくとも数か月後、根拠のないものであることが判明しました。人事コンサルティング会社マーサーの調査によると、パンデミック以前は、従業員の半数以上がリモートで働いていた企業は 30 社に 1 社にすぎませんでした。2020 年 8 月下旬の時点で、3 人に 1 人でした。調査対象の雇用主のうち、94% が、従業員がリモートで働き始めて以来、生産性は変わらないか、向上したと述べています。

重要ポイント:以前はリモートワークは特典と見なされていましたが、COVID-19 のパンデミックにより、多くの従業員にとってリモートワークが必要になりました。ただし、多くの企業は、パンデミック後もリモートワークの取り決めを維持する予定です。

リモートワーカーを効果的に管理する方法

リモートワーカーの管理には、従業員が物理的なオフィスにいない場合に企業が固有の課題に直面するため、雇用主が巧妙に対処する必要があります。ただし、しっかりとした計画と効果的なコミュニケーションがあれば、リモートワーカーを抱える企業はこれらの障害を克服できます。

リモートワーカーを管理するための画一的な計画はありませんが、企業が考慮すべき標準的なガイドラインがいくつかあります。Gallupのコンテンツマネージャーであり、リモートワーカーに関する研究の著者である Adam Hickman が提供する 3 つの大きなものを次に示します。

1. 従業員を個人として扱います。

成功したマネージャーは、自分のために働く個人の長所、短所、およびニーズを特定できます。次に、その情報を活用して、個々の従業員を育成し、やる気を起こさせます。同じ洞察と管理スタイルを、リモートでの作業方法にも適用する必要があります。

「チームメンバーが 12 人いる場合、12 の異なるニーズを満たす必要があります」と Hickman 氏は言います。「パフォーマンスが必要な場合は、彼らが関与していることを確認してください。」

それは彼らが働く時間にも当てはまります。ある従業員が 1 日の早い時間に働くことを好む場合は、それを奨励します。別の人が夜更かし型の場合は、それを許可してください、と彼は言いました。仕事が順調に進んでいる場合は、従業員を個人として扱います。

2. 頻繁かつ広範にコミュニケーションを取る。

従業員がリモートで作業する場合、優れたコミュニケーションの必要性はさらに重要になります。リモートワークを成功させるには、仕事の範囲、成果物、締め切りなど、リモートワークに期待されることを誰もが知る必要があります。あいまいさの余地があってはなりません。

マネージャーは、従業員に質問や懸念がある場合は、インスタントメッセージ、ビデオ会議、または電話で連絡を取るよう奨励する必要があります。

コミュニケーションも頻繁に行う必要があります。定期的に会議、1 対 1 のチャット、電話会議を開催します。

3. あなたのスタッフが任務を遂行できると信じてください。

従業員がリモートで作業している場合、オフィスにいる場合のように従業員を監視することはできませんが、それは従業員が仕事を完了していないという意味ではありません。彼らを信頼できない場合は、そもそもなぜ彼らを雇ったのか、何が起こって彼らへの信頼を失ったのかを自問してください。

「信頼の問題は捨てなければなりません」とヒックマンは言いました。「そうしないと、リモートマイクロマネージャーになり始めます。」

重要なポイント:リモートワーカーを管理することは困難ですが、個々のニーズを特定し、コミュニケーションを増やし、従業員を信頼することが役に立ちます。

リモートワークのメリットは？

ビジネスオーナーと従業員の両方にとってのリモートワークの多くの利点の一部を以下に示します。

雇用主にとってのメリット

出費が減ります。

生産性が上がります。

従業員が通勤に何時間も費やさず、対処するオフィスの政治的問題が少ない場合、従業員はより幸せになり、生産性が向上する傾向があります. FlexJobs が実施した調査によると、リモートワーカーの 65% が、在宅勤務のほうが生産性が高いと述べています。

回転率が低下します。

後任を雇うコストと生産性の低下の両方の観点から、ビジネスを去った従業員を置き換えるには費用がかかる可能性があります。多くの場合、リモートワークは仕事の満足度を高めます。これは、従業員がより長く会社に留まることを意味します。Global Workplace Analytics によると、企業は従業員 1 人あたり 10,000 ドルから 30,000 ドルを節約できます。

雇用プールが拡大します。

特に、潜在的な候補者のプールが場所や営業時間によって制限されている場合、雇用は事業主にとって大きな課題になる可能性があります。リモートワークにより、これらの制限の一部が取り除かれるため、事業主はより幅広い候補者を検討することができます。

従業員にとってのメリット

通勤はありません。

交通渋滞のために通勤を恐れる人もいます。公共交通機関による病気のリスクを嫌う人もいます。いずれにせよ、ほとんどの従業員は通勤が好きではありません。

2020 年 6 月の PWC の調査では、オフィスワーカーの 83% が、パンデミックが終息したら、少なくとも週に 1 日は自宅で仕事をしたいと述べており、雇用主の 55% は、従業員が少なくとも一部の時間はリモートで作業することを期待していると述べています。 COVID-19が封じ込められた後。

自律性が高まります。

従業員が自宅で仕事をすると、多くの場合、好きなように仕事をする自由が増えます。確かに、参加する Zoom ミーティングはありますが、大部分は、従業員がいつ、どのように仕事を終わらせるかについて柔軟性があります。

従業員はより健康的です。

今は健康が最優先です。それが、リモートワークが一般的になった理由です。リモートワーカーは、混雑したバスや電車に乗ったり、ロビー、エレベーター、オフィスで他の人とやり取りしたりする必要はありません。従業員が自宅にいるとき、コロナウイルスやその他の伝染病にさらされるリスクを回避できます。

重要ポイント:リモートワーク環境では、雇用主と従業員に多くのメリットがあります。雇用主は物理的な諸経費を節約し、生産性を向上させ、従業員をより長く雇用します。従業員は通勤をなくし、自律性を高め、安全と健康を維持できます。

リモートワークのデメリットとは？

これらの利点にもかかわらず、テレワークにはいくつかの潜在的な欠点もあります。したがって、リモートワークがビジネスに適していることを確認するには、長所と短所を比較検討する必要があります.

雇用主にとってのリモートワークのデメリット

コラボレーションはより困難です。

リモートワークの大きな問題の 1 つは、コラボレーションが損なわれることです。大きな懸念は、チームが会議室に飛び込んでアイデアを打ち明けられない場合、イノベーションが停止することです。これは実際のリスクですが、当然の結論である必要はありません。ビジネスオーナーは、ビデオ会議、インスタントメッセージング、およびコラボレーションツールを使用することで、コラボレーションによる被害を防ぐことができます。

チームビルディングは窓の外に出るかもしれません。

あなたはいくつかのコントロールを放棄します。

多くのビジネスオーナーは、リモートワーク環境に長い間抵抗してきました。彼らは、上司からの絶え間ない支援なしで仕事を成し遂げるために、従業員を信頼しなければなりません. 適切な従業員を雇っていれば問題ありません。しかし、状況によっては、コントロールを放棄するとビジネスに悪影響を与える可能性があります。[リモートチーム向けの最高の従業員監視ソフトウェアである InterGuard のレビューをご覧ください。]

従業員にとってのリモートワークのデメリット

それは孤立する可能性があります。

多くの従業員は、リモートワークに伴う自律性を重視していますが、特別なガイダンスと他の会社との交際を好む従業員もいます。実際、在宅勤務は、リモートの従業員、特に一人暮らしの従業員にとって孤立しすぎることがあります。

孤立は、チームビルディングや同僚との関係にも影響を与える可能性があります。上司や同僚との接触が最小限であると、チームの一員ではないように感じやすくなります。

仕事と家庭生活の境界があいまいになっています。

重要ポイント:リモートワークには、コラボレーション、コミュニケーション、ワークライフバランス、信頼に関する課題など、雇用主と従業員の両方にとってマイナス面があります。