Ringcentral で通話を転送する方法

2023/05/15

ビジネスで Ringcentral を使用している場合は、通話を転送する方法を知りたいかもしれません。新しい電話システムの詳細を学ぶのはイライラするかもしれませんが、決して不可能な作業ではありません。

この記事では、さまざまなデバイスを使用して通話を転送する方法を説明します。PC、iPhone、Android で Ringcentral 通話を転送する方法、および通話をボイスメールに直接転送する方法についても説明します。

PC で通話を転送する方法

PC 上で Ringcentral を使用して通話を転送するには 2 つの異なる方法があります。以下では、ウォームコールとコールドコールの違いを説明し、転送する方法を示します。

PC でウォームコールを転送する方法

ウォームコールとは、通話を転送する前に最初にその相手と話すことです。ウォームコールを転送するには、次の手順に従います。

ライブ通話中に、[通話アクション] ボタン (3 つの点のアイコン) をクリックします。
ドロップダウンメニューから「転送」をクリックします。
新しい小さなウィンドウが開きます。画面上部のウィンドウに通話を転送したい相手の名前または電話番号を入力します。キーパッドで番号を入力するか、時計アイコンをクリックして最近の通話のリストを表示することもできます。
ボックスの下部には、通話を転送する方法に関する 3 つのオプションが表示されます。「まず質問する」を選択します。
電話の受信者が応答したときに、電話を受けたい場合は、ボックスの下部にある緑色の丸である「転送」ボタンをクリックするだけです。

転送を選択すると、自分の通話部分が切断され、受信者は通話を継続できるようになります。

PC でコールドコールを転送する方法

コールドコールとは、最初に発信者と話すことなく通話を直接転送することです。コールドコールを転送するには、次の手順に従ってください。

ライブ通話中に、3 つの点のアイコン「通話アクション」ボタンをクリックします。
ドロップダウンメニューから「転送」をクリックします。
開いた新しいウィンドウで、ボックスの上部に移動し、通話を転送する相手の名前または電話番号を入力します。もう 1 つの方法は、キーパッドを使用して電話番号を入力するか、時計アイコンをクリックして最近の通話のリストを表示することです。
ボックスの下部には、通話を転送する方法の異なる 3 つのオプションがあります。「転送」を選択します。
ボックスの下部にある緑色の丸の「転送」ボタンをクリックします。

「転送」をクリックすると、通話は受信者に接続されます。

iPhoneで通話を転送する方法

iPhone で通話を転送するには、2 つの異なる方法のいずれかを使用します。以下では 2 つの違いと通話の転送方法について説明します。

iPhone でウォームコールを転送する方法

ウォームコールとは、通話を転送する前に受信者に話しかけることです。iPhone でウォームコールを転送するには、次の手順に従います。

ライブ通話中に、3 つの点のアイコンをタップします。これは「アクションの呼び出し」ボタンです。
ドロップダウンメニューには 3 つのオプションが表示されます。「転送」をタップします。
新しい小さな画面が開きます。上部のウィンドウを使用して、通話を転送したい相手の名前または電話番号を入力します。キーパッドを使用して番号を入力したり、時計アイコンをタップして最近の通話のリストを表示したりすることもできます。
通話を転送する方法について 3 つのオプションが表示されます。温かい電話をかける場合は、「最初に質問する」をタップします。
電話の受信者が応答したら、電話に出たい場合は、「転送」をタップするだけです。

「転送」をタップすると、自分の通話部分が切断され、受信者に転送されます。

iPhone でコールドコールを転送する方法

コールドコールとは、転送先の相手と話す必要がなく、電話を直接相手につなぐ場合のことです。iPhone でコールドコールを転送するには、次の手順に従います。

ライブ通話中に、「通話アクション」ボタン (3 つの点のアイコン) をタップします。
ドロップダウンメニューから 3 つの転送オプションが表示されます。「転送」をタップします。
新しい画面が開きます。通話を転送したい相手の名前または電話番号を入力します。キーパッドを使用して電話番号を入力したり、時計アイコンをタップして最近の通話のリストを表示したりすることもできます。
通話を転送する方法には 3 つのオプションがあります。コールドコールの場合は、「転送」をタップします。
画面下部にある緑色の丸の「転送」ボタンをタップします。

最後のステップを完了すると、通話の自分側が切断され、受信者に転送されます。

通話をボイスメールに転送する方法

場合によっては、通話を他の人のボイスメールに直接転送することが必要になる場合があります。通話をボイスメールに転送できるのは、その相手が自分と同じ Ringcentral アカウントの連絡先リストに含まれている場合のみであることに注意してください。

通話をボイスメールに転送するには、以下の手順に従います。

ライブ通話中に、3 つの点のアイコンをタップします。これは「アクションの呼び出し」ボタンです。
ドロップダウンメニューには 3 つのオプションがあります。「転送」をタップします。
新しいボックスが開きます。通話を転送したい相手のボイスメールの名前または電話番号を入力します。キーパッドを使用して電話番号を入力したり、時計アイコンをタップして最近の通話のリストを表示したりすることもできます。
通話を転送する方法について 3 つのオプションが表示されます。ボイスメールに転送するには、「ボイスメールへ」をタップします。

通話はボイスメールに直接転送されました。

追加のよくある質問

Ringcentral には発信者番号通知機能がありますか?

はい、そうです。発信者が連絡先にリストされている場合、着信には、連絡先リストへの保存方法に応じて、発信者の名前または会社名が表示されます。また、発信通話を行うときに表示される発信者 ID を制御できます。会社の電話番号または会社名のいずれかを使用できます。

リングセントラルは無料ですか?

Ringcentral は、5 人のユーザーと 2 台のデスクトップ電話に限定されている 15 日間の無料トライアルを提供しています。無料トライアル終了後は、ニーズや予算に応じてさまざまな月額プランから選択できます。

Ringcentral を使用した通話の転送は簡単です

これで、Ringcentral を使用して通話を転送することがいかに簡単であるか、また、コールドコールとウォームコールの違いについても理解できました。ほんのいくつかの簡単な手順で、発信者を適切な人につなぐ方法を学びました。

あなたの会社では Ringcentral を使用していますか? 電話を転送しなければならなかったことがありますか? この記事で説明したのと同じ方法を使用しましたか? 以下のコメントセクションでお知らせください。