ChatGPT で Whatsapp を使用してカスタマー サポートを効率化する方法

ChatGPT の高度な言語生成モデルは、カスタマー サポートなどの分野における AI (人工知能) の全体的な成長を促進する優れたツールです。選択できる既製のオプションは他にもありますが、ChatGPT を WhatsApp と統合することで、いつでも独自のクライアント サポート チャットボットを作成できます。このソフトウェアの組み合わせは、フレンドリーで親切な方法で顧客に関与することで、顧客サポート分野の効率を最大化する可能性を容易に秘めています。

AI の世界に慣れていない人にとって、GPT-4 は、WhatsApp などの一般的に使用されているチャット プラットフォームで独自のチャットボットを開発するための非常に役立つツールとなります。この記事では、ChatGPT を使用して WhatsApp によるカスタマー サポートを効率化するための簡単な手順をいくつか説明します。

ChatGPT を使用して WhatsApp などのカスタマー サポートをサポートするチャットボットを作成する

GPT-4 エンジンを適用して顧客を支援する際に行わなければならない最も重要な決定の 1 つは、顧客を WhatsApp のようなプラットフォームにどのように関与させるかです。そうは言っても、ChatGPT を使用すると、独自のチャットボットを作成できます。

WhatsApp Business API とそのリソースを使用してボットの使用を開始する

顧客に大量のメッセージを送信できるチャットボットを作成するには、WhatsApp の公式ビジネス API を使用することが重要です。API にアクセスするには、次のことを行う必要があります。

1. 360 Dialog Web サイトにアクセスし、ビジネスと製品に関する必要な詳細をすべて入力します。
2. Web サイトから Facebook にリダイレクトされ、Facebook ビジネス アカウントに接続するように求められます。必ずお持ちください。
3. 360 Dialog にビジネスを登録するには、Meta および WhatsApp ビジネス アカウントが必要です。これらは、各プラットフォームの公式 Web サイトから作成できます。
4. WhatsApp Business プロフィールを取得したら、番号を確認します。
5. WhatsApp Business API にアクセスするには、[API] タブに残りの情報を入力します。
6. API プロセスが完了すると、Web サイトは API キーを生成して提供します。必ず保存し、共有しないようにしてください。

OpenAI アカウントの使用と WhatsApp API への接続

OpenAI (ChatGPT) アカウントを作成し、ボットの作成に役立つ API を取得します。これは、アカウントを作成するときに OpenAI の公式 Web サイトにアクセスすることで実行できます。

アカウントを完了したら、ページの右上セクションに移動し、プロフィールをクリックして API キーを取得します。同じタブから新しいものを生成することもできます。

API キーを取得したら、Microsoft の Visual Studio Code またはその他のコード エディターでコマンド「Python -m venv」を使用して、Python の仮想環境を使用してOpenAI (GPT-3) のチャットボットを WhatsApp に統合できるようになります。統合する前に、必要な「.env」ファイルがダウンロードされていることを確認してください。

ChatGPT ボットは顧客とどのように連携すべきでしょうか?

• フレンドリーである必要があります: ChatGPT を使用してフレンドリーなチャットボットの開発を開始し、WhatsApp でのメッセージを自動化します。ChatGPT を使用してボットをプログラミングする際に、ボットの「インテント」について GPT-4 の簡単な質問をすることから始めることができます。
• 24 時間年中無休で利用できるようにする: WhatsApp でボットが 24 時間年中無休で利用できるようにしてください。顧客は、クエリに関してボットから連絡を取り、正常に回答を得ることができる必要があります。顧客を満足させることは必須です。
• 基本的なマーケティング機能が必要です。ボットに製品やサービスを頻繁に宣伝させます。このプロセスをより適切かつ効率的にするために GPT-4 エンジンが提供できるプロンプトやコードが多数あります。
• 多言語である必要があります: ChatGPT ボットを多言語にします。これにより、サポートに言語の壁がなくなるため、世界中の顧客が優れた待遇を受けることができます。

前述のヒントは、顧客の取り組みを支援することを楽しみにしている、すべての意欲的な起業家やビジネスマインドに向けたものです。高度なプログラミングを使用することで、チャットボットをさらに改善することもできます。GPT-4 の操作方法を理解すると、好みに合わせてチャットボットを簡単にカスタマイズして構築できます。