このガイドでは、XboxOne本体またはWindowsPCでゲームをインストール、更新、または開いたときにエラー0x8007013dが発生する理由について説明します。最も可能性の高い原因とは別に、ゲーム機でこの問題を解決するのに役立つ4つの方法についても見ていきます。
Xbox本体でこの問題が発生した場合は、次のようなエラーメッセージが表示されることもあります。
"Something went wrong. Give it another try. ……"
Xboxエラー0x8007013dの原因は何ですか？
通常、ユーザーは、デバイスが次の1つ以上の条件を満たしている場合にこの問題が発生する可能性があります。
- サーバーのクラッシュまたは関連サービスがダウンしている場合
- ネットワークの問題
- ゲームまたはアプリケーションの誤ったインストール
修正–Xboxエラー0x8007013d
Xbox本体を起動または再生するときにエラー0x8007013dが発生する場合は、これらの修正を試して問題を解決してください。
1] Xboxサーバーのステータスを確認する
Xboxエラーは主に、サーバーがクラッシュしたとき、または世界中の一部のサービスが切断されたときに表示されます。Xboxのステータスページにアクセスすると、サービスがダウンしているかどうかを簡単に確認できます。
Xboxサポートページにアクセスしたら、すべてのサービスを1つずつ展開し、内部サービスが実行されているかどうかを確認します。いずれかのサービスが実際にダウンしている場合は、その横に通知が表示されます。この特定のサービスが機能するのを待ってから、XboxOneでゲームをもう一度プレイしてみてください。
黒い画面で動かなくなったXboxOneを修正する方法をご覧ください
2] Xbox One / WindowsPCを再起動します。
エラー0x8007013dは、Xbox本体の内部グリッチが原因で発生することがよくあります。そのため、ゲームコンソールまたはデバイス（ゲームをプレイしようとしているデバイス）の電源を切って再起動する必要があります。
Xbox One本体をリセットする方法は次のとおりです–
- XboxOneコントローラーのXboxボタンを押し続けます。
- [コンソールの再起動]を選択し、[再起動]ボタンをクリックします。
- 本体がフリーズしている場合は、本体の電源が切れるまでXboxボタンを10秒以上押し続けます。
- 電源コードを抜き、さらに30秒待ちます。
- スタンバイが終了したら、電源コードを電源に再接続します。
- Xboxボタンを押したままにして、ゲームコンソールを起動します。
- Xbox Oneの起動中に、電源投入時のビープ音が2回鳴るはずです。
- 起動音が聞こえない場合は、ゲーム機を再起動してください。
- Microsoftアカウントのクレデンシャルを使用して、XboxOneアカウントにサインインします。
Windows PCでXboxをリセットするには、次の手順に従います–
Windows PCでこの問題が発生した場合は、デバイスを再起動してください。デバイスがフリーズしている場合は、電源ボタンを押したまま、コンピューターの電源が切れるまで10秒間待ちます。さらに30秒待ってから、もう一度電源ボタンを押してコンピュータを再起動します。
3] Macアドレスをクリアしてリセットする
Macアドレスの問題は、XboxOne本体またはWindowsPCでエラーコード0x8007013dをトリガーする可能性もあります。これが本当に当てはまるかどうかはわかりません。これを確認するには、Macアドレスを一度変更することを検討してください。これが、このタスクを実行する方法です–
- まず、Xbox本体を起動します。
- 「設定」を選択し、以下のパスをたどります–
Network Settings > Advanced settings
- 次のページで、[代替Macアドレス]をクリックします。
- [クリア]をクリックして、既存のMacアドレスをクリアします。
- Xbox One / Windows PCを再起動して、この構成を確認します。
4]問題のあるゲームをアンインストール/再インストールします。
エラー0x8007013dは特定のゲームに固有であり、その特定の1つまたは2つのゲームをインストールまたはプレイしようとした場合にのみ表示されることがあります。その場合は、このゲームをアンインストールして、エラーが修正されているかどうかを確認する必要があります。
Xboxコンソールでゲームをアンインストールする方法は次のとおりです–
- Xbox Oneを起動し、[マイゲームとアプリ]に移動します。
- ゲーム機またはPCでエラーコード0x8007013dの原因となっているゲームを選択してください。
- このゲームを右クリックして、オプション–アンインストールを選択します。
- 確認ウィンドウが表示されたら、もう一度[削除]をクリックします。
- 次に、「ネットワーク設定」を選択し、「オフラインにする」をクリックします。
- このゲームのディスクをお持ちの場合は、オフラインのままインストールしてください。
- このゲームを再インストールした後、もう一度下のパスに移動し、「オンラインにする」を選択します。
Settings > Network settings
- これを行った後にエラーが解決した場合は、その特定のゲームまたはアプリの現在のビルドバージョンを更新することを検討することをお勧めします。
この記事が、XboxOne本体またはWindows11 / 10PCのエラー0x8007013dを克服するのに本当に役立つことを願っています。
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