iPhone、iPad、iPod、またはMacで「AppStoreとiTunesでアカウントが無効になっています」というエラーが引き続き表示されますか？これは、AppleIDに深刻な問題がある場合に発生します。たとえば、アカウントがセキュリティ違反の対象になっている可能性があります。または、未解決の請求の問題や過去の購入に対する支払いの異議申し立てが原因である可能性があります。
問題を修正するまで、AppStoreまたはiTunesStoreから新規購入することはできません。この間、FaceTimeやiMessageなどのAppleサービスを利用できない場合もあります。
ただし、Appleは無効になっているApple IDを修正するためにAppleサポートに連絡することをお勧めしますが、以下の提案に従うことで自分でそれを理解する機会があるかもしれません。
AppleIDパスワードを変更する
間違ったパスワードで繰り返しサインインを試みるなどのセキュリティ上の考慮事項により、「iTunes / AppStoreアカウントが無効になりました」というエラーが発生する可能性があります。したがって、AppleIDアカウントのパスワードをすぐに変更してみてください。
iPhoneとiPadでAppleIDのパスワードを変更する
1.設定アプリを開き、 AppleIDをタップします。
2. [パスワードとセキュリティ]をタッチします。
3. [パスワードの変更]をクリックします。
4.iPhoneのパスコードを入力します。
5.「新規」および「確認」フィールドに新しいパスワードを入力し、「変更」をクリックします。
MacでAppleIDパスワードを変更する
1.システム環境設定を開きます。
2. AppleIDを選択します。
3.サイドバーから「パスワードとセキュリティ」を選択します。
4. [パスワードの変更]を選択します。
5. Macユーザーアカウントのパスワードを入力し、[許可]を選択します。
6. [新しいパスワード]フィールドと[パスワードの確認]フィールドに新しいパスワードを入力し、[変更]を選択します。
AppleIDパスワードをオンラインでリセットする
[設定]または[システム環境設定]でAppleIDパスワードを変更できない場合は、代わりにAppleのオンラインパスワードリセットポータルを使用してみてください。
1.AppleデバイスのいずれかでSafariまたはChromeを使用してhttps://iforgot.apple.comにアクセスします。
2. Apple IDに関連付けられている電子メールアドレスを入力し、[続行]を選択します。
3. Apple IDの電話番号を入力し、[続行]を選択します。
4. iPhone、iPad、またはMacで通知を受け取ります-これが発生した場合は、[表示]または[許可]を選択します。
5.デバイスのパスワードを入力し、画面の指示に従ってパスワードのリセットプロセスを完了します。
6.別の信頼できるデバイスで受け取った2要素認証コードを入力するか、Apple IDリカバリキーを使用して、アクションを確認する必要がある場合があります。その後、正しいパスワードですべてのAppleデバイスにサインインすることを忘れないでください。
お支払い方法を更新または追加する
請求の問題やアプリの購入に関する異議申し立ても、「iTunes / AppStoreアカウントが無効になっています」というエラーにつながる可能性があります。現在のお支払い方法（クレジットカードなど）を更新するか、新しいお支払いフォームを追加してみて、それが役立つかどうかを確認してください。
iPhoneおよびiPadでの支払い方法の更新/追加
1.設定アプリを開き、 AppleIDをタップします。
2. [支払いと配送]をクリックします。
3.現在のお支払い情報を更新するか、[お支払い方法の追加]をクリックして新しいお支払い方法を追加します。
Macでの支払い方法の更新/追加
1.アプリストアを開きます。
2. AppStoreウィンドウの左下隅にあるプロフィール写真を選択します。
3. [情報の表示]を選択します。
4. [支払いの管理]を選択します。
5.現在の支払い情報を更新するか、[支払いの追加]を選択して新しい支払い方法を追加します。
または、appleid.apple.comのAppleアカウントポータルからApple IDパスワードを変更するか、新しい支払い方法を追加してみてください。
正しい日時を設定する
iPhone、iPad、またはMacの日付と時刻の設定が正しくないことは、App Store / iTunesアカウントに関連する問題のもう1つの考えられる原因です。確認して修正してください。
iPhoneとiPadで正しい日付と時刻を設定する
1. iPhoneで設定アプリを開き、[全般]をタップします。
2. [日付と時刻]をクリックします。
3. [自動設定]の横にあるスイッチをオンにします。すでに存在しているのにタイムゾーンが正しく表示されない場合は、[自動設定]をオフにして、日付と時刻を手動で設定してください。
Macで正しい日付と時刻を設定する
1.システム環境設定アプリを開きます。
2.日付と時刻を選択します。
3.ロックアイコンを選択し、Macユーザーアカウントのパスワードを入力します。
4. [日付と時刻]タブで、[日付と時刻を自動的に設定する]チェックボックスをオンにします。日付と時刻が正しく表示されない場合は、チェックボックスをオフにして手動で設定してください。
5. [タイムゾーン]タブをクリックします。次に、[現在の場所を使用してタイムゾーンを自動的に設定する]をオフにし、必要に応じて手動でタイムゾーンを設定します。
Macで日付と時刻が正しく表示されない場合は、NVRAMとSMCをリセットすることをお勧めします。
システムソフトウェアを更新する
iPhone、iPad、またはMacでシステムソフトウェアを更新すると、AppleIDに関連するさまざまな競合が修正されることがよくあります。
iPhoneとiPadのシステムソフトウェアを更新する
1.設定アプリを開きます。
2.「一般」> 「ソフトウェアアップデート」をクリックします。
3. [ダウンロードしてインストール]をクリックして、保留中のiOSデバイスの更新を適用します。
Macでシステムソフトウェアを更新する
1.システム環境設定アプリを開きます。
2.ソフトウェアアップデートを選択します。
3. [更新]を選択します。次に、保留中のmacOSアップデートを適用します。
システムソフトウェアアップデートのインストールに問題がありますか？iPhoneとMacでスタックしたアップデートを修正する方法を学びます。
ログアウト/ログインしてAppleStoreに戻る
「iTunes / AppStoreアカウントが無効になっています」というエラーが続く場合は、iPhone、iPad、またはMacでログアウトしてAppStoreに再度ログインしてみてください。
ログアウト/ログインしてiPhoneとiPadのAppStoreに戻る
1.設定アプリを開き、 AppleIDをタップします。
2. [メディアと購入]をタップします。
3.ログインログアウト。
4.iPhoneまたはiPadを再起動します。
5.アプリストアを開きます。次に、プロファイルアイコンをタップし、AppleIDでサインインします。
ログアウト/ログインしてMacのAppStoreに戻る
1.アプリストアを開きます。
2.メニューバーから[ストア] > [サインアウト]を選択します。
3.Macを再起動します。次に、App Storeを再度開き、[サインイン]オプションを選択して再度サインインします。
iPhone、iPad、Macからサインアウトする
次の修正には、iPhone、iPad、またはMacでiCloudからサインアウトしてから、再度サインインすることが含まれます。
ログアウト/ログインしてiPhoneとiPadに戻る
1.設定アプリを開き、 AppleIDをタップします。
2.下にスクロールして、[サインアウト]をクリックします。
3. Apple IDパスワードを入力して、「iPhone / iPadを探す」をオフにします。次に、iPhoneまたはiPadに保持するデータの形式（連絡先、ヘルス、キーチェーンアクセスなど）を確認し、[サインアウト]をタップします。
4.iPhoneを再起動します。
5.設定アプリをもう一度開き、[サインイン]をタップしてiPhoneに戻ります。
ログアウト/ログインしてMacに戻る
1.システム環境設定を開き、 AppleIDを選択します。
2. [概要]タブをクリックします。
3. [サインアウト]を選択します。
4.Macに保存するデータフォームを表示します。
4.「iPhoneを探す」をオフにし、「続行」を選択してiCloudからサインアウトします。
5.Macを再起動します。次に、システム環境設定アプリを再度開き、 [サインイン]を選択してMacに再度サインインします。
Appleサポートに連絡する時が来ました
上記の修正のいずれも役に立たなかった場合、唯一の選択肢はAppleサポートに連絡することです。これを行うにはいくつかの方法があります。
- iPhoneでAppleサポートアプリを使用します。
- AppleサポートWebサイトのAppleID、App Store、およびiTunesサポートページにアクセスします。
- 別のiOSデバイスを使用してiMessage経由でAppleサポートとチャットします。
また、最寄りのアップルストアで予約を取り、アップルの技術者に問題の修正を依頼してください。
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