Disney Plusで一定のバッファリングを修正する方法

2022/08/08

Disney Plus は、ほぼ完璧なストリーミングサービスです。しかし、ほとんどのテクノロジーと同様に、バグや問題が発生します。ユーザーは、バッファリングの問題などの一般的な Disney Plus の問題を報告しています。

私たちのアドバイスは、Disney Plusでの再生の問題の原因を特定して修正するのに役立ちます. それらのいくつかはハードウェア関連ですが、ほとんどはソフトウェア関連です。

インターネットに接続することから始めます

バッファリングのより一般的な原因は、弱いまたは断続的なインターネット接続です。コンテンツのストリーミングには多くの帯域幅が必要であり、データが中断されるとバッファリングが発生します。

Disney Plus の公式推奨インターネット速度は、コンテンツを高解像度 (720p または 1080p) でストリーミングする場合は 5.0 Mbps、4k Ultra HD でストリーミングする場合は 25 Mbps です。これは最小値であり、パフォーマンスを向上させるには、おそらくさらに高速にする必要があります。

バッファリングの問題がインターネットによるものであることを確認するには、速度テストを実行することをお勧めします. インターネット接続をテストするには、Speed Test Web サイトを使用して、ダウンロードとアップロードの速度を確認できます。速度テストでは、ダウンロードとアップロードの速度が表示されるだけでなく、断続的なデータ損失 (接続のインとアウト) が発生しているかどうかも表示されます。

速度テストでインターネット接続に問題があることが判明した場合は、運が悪い. インターネット接続が悪い場合の対処方法は次のとおりです。

別のネットワークに切り替えます。他のオプション (モバイルネットワーク、別の Wi-Fi ネットワークなど) を利用できる場合は、別のネットワークに接続してみて、バッファリングが停止するかどうかを確認してください。
ルーターを再起動します。通常、ストリーミングをサポートするのに十分な帯域幅があるにもかかわらず、現在は正しく機能していない場合は、ルーターのプラグを抜いて 30 秒待ちます。その後、再び電源に接続し、光が安定するまで待ってから、Disney Plus をもう一度視聴してみてください。
他のインターネットデバイスの電源を切り、使用していない Web ページを閉じます。Wi-Fi に接続されているデバイスが多すぎるか、デバイスで開いているブラウザやアプリが多すぎるため、必要なデータ速度が得られない可能性があります。使用していないアプリケーションとブラウザをすべて閉じるか、ネットワークに接続されている他のデバイスの電源を切ります。
VPN を無効にするか、別の場所に移動します。サーバーの場所が遠すぎる場合、または障害が発生した場合、VPN はバッファリングを引き起こす可能性があります。

インターネットに問題がない場合は、以下のその他の修正を確認してください。インターネットが遅すぎる場合は、インターネットサービスプロバイダーに相談して、パッケージをアップグレードするか、より優れたインターネットプロバイダーに切り替えてください。

ソフトウェアが最新であることを確認してください

インターネットの速度は Disney Plus をサポートするのに十分な速さかもしれませんが、コンテンツはまだバッファリング中です。次によくある原因は、古いソフトウェアです。アプリケーション開発者は、バグやクラッシュを修正し、新しいセキュリティプロトコルを導入するために、頻繁に更新プログラムをリリースします。お使いのデバイスが古いソフトウェアを実行している場合でも、古い Disney Plus アプリを実行している場合でも、バッファリングは副作用になる可能性があります。

開始するには、 AndroidまたはiOS デバイス用の最新バージョンの Disney Plus アプリを実行していることを確認してください。デバイスでリンクをタップし、オプションが表示されたら [更新] を選択します。「アップデート」ではなく「オープン」と表示されている場合、アプリはすでに最新バージョンを使用しています。

アプリをアップデートした後、ディズニープラスをもう一度視聴してみてください。バッファリングが続く場合は、ストリーミングデバイスのソフトウェアアップデートの確認に進みます。

デバイスのソフトウェアを更新する手順はさまざまですが、ほぼすべての Disney Plus 互換デバイスの設定に「ソフトウェア」オプションがあります。

設備の確認

ソフトウェアとは別に、ハードウェアも問題を引き起こす可能性があります。お使いのデバイスに互換性があるかどうかはすでにわかっていると思いますが、コンピューターまたはブラウザー (コンピューターを使用している場合) の互換性を確認することもできます。使用しているデバイスが Disney Plus のシステム要件を満たしていると仮定すると、次のステップはケーブルを確認することです。

信じられないかもしれませんが、Disney Plus は最高のストリーミング体験のためにケーブルを推奨しています。Smart TV、Roku、Fire TV などを使用している場合は、次のケーブルを使用する必要があります: HDCP 2.2。

これらのケーブルは、特に UHD ストリーミングで、バッファリングなしで高品質の高速ストリーミングを提供します。デバイスがこれらのケーブルと互換性があることを確認してください。

すべてを再起動してみてください

古い信頼できる再起動を試すこともできます。エネルギーサイクルと呼ぶ人もいます。これは、すべてをオフにしてから再びオンにするときです。すべてには、ストリーミングデバイス、モデム、ルーターが含まれます。以下をせよ：

モデムとルーターから始めます。電源ボタンを押して電源を切るか、電源からプラグを抜きます。
次に、使用しているストリーミングデバイス (テレビ、タブレット、コンピューターなど) をオフにします。
約 1 分後、モデムとルーターの電源を入れ直します。
ストリーミングデバイスの電源を入れます。

この電源サイクルにより、バッファリングを含む多くの再生の問題を解決できます。ストリーミングデバイスで Disney Plus を再度起動し、問題が解決しないかどうかを確認します。

Cookie とキャッシュデータを消去する

ブラウザを使用すると、Web サイトの Cookie と同様に、一部のデータがキャッシュとして保存されます。ただし、特に長期間キャッシュをクリアしていない場合は、ブラウザが過負荷になることがあります。手順はブラウザごとに異なるため、手順については公式サポートページを参照してください。

基本的に、手順は次のとおりです。

ブラウザを起動します。
オプション、設定、または設定に移動します。

「履歴」または「プライバシー」を選択し、閲覧データを消去できる場所を見つけます。

最後に、最近の履歴、キャッシュ、およびデータを消去します。必ずすべてを選択して削除してください。

Android タブレットや携帯電話でも、設定を開き、アプリを見つけてからストレージを見つけて、これを行うことができます。ここでは、Disney Plus を含むすべてのアプリのキャッシュとデータをクリアできます。

よくある質問

楽しめないサービスにお金を払うのは、信じられないほどイライラします。ご不明な点がございましたら、こちらでさらに回答をご用意しております。

インターネット接続がうまくいきません。他に何ができますか？

残念ながら、一部の地域ではインターネット接続が良好ではありません。インターネット接続が遅い場合、Disney+ ストリーミングを楽しむことができない場合があります。しかし幸いなことに、回避策があります。Disney+ では、後でオフラインで視聴するためにコンテンツをダウンロードできます。

この回避策は、より高速な接続でモバイルデバイスにダウンロードしたり、低速な接続でコンテンツをダウンロードしたりできるという点で便利です (時間がかかる場合があります)。コンテンツをダウンロードすると、すべてのストリーミングデバイスでコンテンツを表示できるようになります。

お気に入りの番組や映画をダウンロードするには、見たいものを選択するだけです。ダウンロードアイコン (下に線のある矢印) をクリックします。ロードされるのを待ちます。その後、好きなようにブロードキャストします。

すべてを試しましたが、まだバッファリング中です。他に何ができますか？

接続が良好で、アプリが正常に動作していると仮定しても、問題が発生する可能性があります。別のデバイスでストリーミングを試すことをお勧めします。たとえば、Xbox では問題なく動作するのに PC では動作しない場合、問題はデバイス固有です。ただし、すべてのデバイスが Disney+ をバッファリングしている場合は、ストリーミングサービスに問題がある可能性があります。

これが Disney 側の問題ではないことを確認するには、DownDetector の Web サイトにアクセスしてください。「Disney Plus」と入力し、Enter キーを押します。エラーメッセージを表示します。また、他のユーザーの苦情を読むこともできます。更新された問題レポートがある場合は、残念ながら待つ必要があります。Disney+ の開発者はこの問題を認識しており、修正に取り組んでいます。

我慢して

時には少しの忍耐が助けになります。Disney Plus はまだ新しく、サービスが過負荷になることがあります。多くのユーザーがいて、サーバーが過負荷になることがあります。これにより、バッファリングやその他の再生の問題が発生することもあります。

上記のすべての手順を実行してもコンテンツがまだバッファリングしている場合は、最後の手段としてディズニープラスの公式カスタマーサポートに連絡することができます。

すべて順調？現在、Disney Plus でスムーズにストリーミングを実行していますか? コメント欄でお知らせください。