ウェブサイトにGoogleAnalyticsをインストールしている場合は、ウェブサイトのトラフィックに関するユーザー調査を行うための非常に強力なツールがあります。
この記事では、ユーザー調査にGoogleAnalyticsを使用するためのヒントとコツをいくつか学びます。この調査の結果は、訪問者が最も興味を持っている可能性が高いものに基づいてサイトコンテンツを作成できるように、オーディエンスをよりよく理解するのに役立ちます。
GoogleAnalyticsユーザーリサーチに行く方法
Google Analyticsにアクセスし、Googleアカウントでサインインします。GoogleAnalyticsに登録したWebプロパティにアクセスします。
左側のナビゲーションペインで、[オーディエンス]セクションを展開します。このメニューには、このガイドで取り上げるすべてのユーザー調査セクションが含まれています。このセクションで 「概要」を選択すると、ユーザートラフィックの基本的な概要が表示されます。
このビューでは、オーディエンスを比較するための「セグメント」を追加できます。この記事の最後のセクションでセグメントの追加に戻ります。
このページの一番下までスクロールすると、左側に選択可能な人口統計のリストが表示されます。それらを選択すると、右側にランキングが表示され、サイトの訪問者の人口統計の内訳が示されます。
この人口統計情報には、言語、国、都市、ブラウザ、オペレーティングシステム、サービスプロバイダー、オペレーティングシステム、サービスプロバイダー、および画面解像度が含まれます。
ユーザーの人口統計の調査
ユーザー調査の一環として特定のユーザーの人口統計をより詳細に調査する場合は、[オーディエンス]メニューを下にスクロールし、 [人口統計]を展開して、[調査]を選択します。
このページでは、主な人口統計の基本的な視覚的概要（年齢と性別）が表示されます。
[人口統計]セクションで、[年齢]を選択して、特定の年齢範囲の訪問者数の内訳を確認できます。
これは、あなたのWebサイトが若い、中程度、または年配のオーディエンスに好かれているかどうかを確認するのに非常に役立ちます。このグラフは、これらの傾向が時間の経過とともにどのように変化したかも示しています。
[人口統計]で[性別]を選択すると、サイトにアクセスする男性と女性の同様の内訳を確認することもできます。
ベース人口統計の使用方法：訪問者ベースの最大のセグメントを構成する年齢と性別を理解することにより、コンテンツをより適切にカスタマイズして、可能な限り幅広いオーディエンスにリーチできます。また、オーディエンスを拡大する必要がある可能性のある広い領域を特定するのにも役立ちます。
基本的な人口統計データに加えて、Google Analyticsの[オーディエンス]セクションにある他のセクションでは、訪問者に関するより詳細な情報を取得できます。
あなたの訪問者の興味を研究する
オーディエンスセクションの下の次のセクション「インタレスト」では、訪問者に関する驚くべき一連の情報にアクセスできます。
訪問者が使用するコンピューターやモバイルデバイスで収集されるCookieのおかげで、Googleは訪問者の興味について多くの詳細を把握しています。訪問者に関するこの情報は、GoogleAnalyticsアカウントの[インタレスト]で利用できます。
[概要]を選択すると、すべての訪問者の関心を関心の種類別に並べ替えて表示できます。これらのタイプは次のように編成されています。
- 類似性カテゴリ（範囲）：ユーザーが関心を持つ可能性が高いトピック。
- 市場内セグメント：訪問者が通常探索または購入する製品とサービス。
- 別のカテゴリ：訪問者が何に興味を持っているかについてのやや一般的なアイデア。
これらのインタレストカテゴリは、GoogleAnalyticsの[インタレスト]セクションから選択してドリルダウンできます。「アフィニティカテゴリ」を選択して、特定の関心を持つユーザーがサイトにアクセスした数を確認します。
[マーケットセグメント]を選択して、特定の製品または製品タイプを探索または購入したサイトにアクセスしたユーザーの数を確認します。
「その他のカテゴリ」を選択して、より広く、より一般的な関心を持ってサイトにアクセスしたユーザーの数を確認します。
興味のある使い方：訪問者の興味を知ることは、読者にとって最も興味のあるトピックにWebサイトのコンテンツを集中させるための最も強力な方法の1つです。ブログや製品を作成している場合は、アフィニティカテゴリから始めるのが最適です。記事ですが、Webサイトで製品を販売する場合は、関心のあるバイヤーセグメントの方が適している可能性があります。
あなたの訪問者の地理
訪問者がどこから来たのかは問題ではないと思う場合は、もう一度考えてみてください。インターネットはグローバルであり、米国以外のオーディエンスにリーチできれば、はるかに多くのオーディエンスにリーチできます。
聴衆の構造に対する文化の影響を分析する方法はいくつかあります。サイトが現在どこにあるかを確認するには、[オーディエンス]セクションで[地域]を選択します。このメニューから[言語]を選択します。
これにより、訪問者が話す主な言語が表示されます。これは、Googleがまとめた他の要因の中でも、出身国に大きく依存します。
ただし、訪問者の実際の国を確認するには、[場所]を選択します。
[場所]ページの上部に、訪問者の数を示すグローバルヒートマップが表示されます。濃い青は訪問者が多いことを意味し、水色は訪問者が少ないことを意味し、色がないことはそれらの国からの訪問者がいないことを意味します。
ページを下にスクロールして、実際の国のリストと、選択した期間におけるそれらの訪問者の訪問数を確認します。
場所の使用方法：主な聴衆は通常、英語を話すアメリカ人です。ただし、他の国の人々が関心を持っているトピックの言及を含めることで、他の国からの視聴者を増やすことができます。たとえば、特定のサービスまたは製品へのアクセスを制限する方法を指定できます。または、VPNを使用してオンラインで地理的制限に対処する方法に関するヒントを訪問者に提供します。
あなたの訪問者の技術
訪問者にサイトから最高のエクスペリエンスを提供してもらいたい場合は、サイトのデザインをほとんどの訪問者が使用するテクノロジーに適合させる必要があります。
Google Analyticsは、このテクノロジーに関する優れた洞察を提供します。「オーディエンス」メニューから「テクノロジー」を選択して、これを確認します。このメニューには、2つのオプションがあります。ブラウザとOSを選択して、ほとんどの訪問者が使用しているWebブラウザとオペレーティングシステムを表示します。
このセクションでは、最初に[ブラウザ]タブが選択されていることと、特定のブラウザを使用している訪問者から受け取った訪問数に注目してください。
[オペレーティングシステム]タブを選択して、訪問者が使用する最も一般的なオペレーティングシステムのリストを表示します。
上部には、訪問者のテクノロジーに関する詳細情報を調べることができる他のタブがあることに気付くでしょう。
- 画面の解像度
- 画面の色（ビットタイプ）
- Flash版
- Javaサポート（「その他」の下）
Google Analyticsで[モバイルデバイス]メニューを選択すると、訪問者が携帯電話やタブレットで訪問するときに使用する最も一般的なモバイルデバイスも表示されます。
テクノロジーの使用方法：ほとんどの訪問者が使用しているブラウザー、オペレーティングシステム、またはモバイルデバイスを知ることは、それらの訪問者の大多数にとってサイトが適切に機能することを確認するための強力な方法です。この情報を使用して、訪問者が使用する最も一般的なテクノロジーを使用してサイトをテストできます。
その他の有用なユーザー調査指標
Google Analyticsの[オーディエンス]セクションには、オーディエンスのより良いアイデアを提供できる他のメトリックに関する他のセクションがいくつかあります。
[ユーザーフロー]を選択すると、さまざまなユーザーグループがサイト内をどのようにナビゲートするかを示す印象的な画像が表示されます。ドロップダウンから[国]を選択すると、米国、英国、およびその他の国のユーザーがサイトのページをどのように表示するかがわかります。
ブラウザ、言語などの他の人口統計を選択することによっても、このビジュアルを見ることができます。
[オーディエンス]メニューから[参照]を選択し、上部にある[セグメントの追加]を選択して、比較する追加の人口統計を含めます。
たとえば、訪問者の総数に対する大学時代の訪問者の割合を確認したい場合があります。新しいセグメントとして大学時代を含めると、ページ上部のビジュアルに2行目が表示されるため、この比較を確認できます。
このビューにセグメントを追加して、オーディエンスの人口統計を比較できます。
GoogleAnalyticsユーザー調査の実施
ご覧のとおり、Google Analyticsは、Webサイトの訪問者を調査するための非常に強力なツールです。この理解は、コンテンツやWebサイトのデザインを調整して、より多くのユーザーにアピールするのに役立ちます。また、サイトを最も訪問する訪問者の大多数にとって、サイトの外観と雰囲気が完璧であることを確認するのにも役立ちます。
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