2021年に、マイクロソフトはCloud for Retailを発表しました。これは、持続可能性、非営利、ヘルスケア、製造、金融など、さまざまな分野にまたがる多くのクラウド分野の1つです。つまり、Microsoft Cloud for Retailは、企業がすべてのデータソースを統合して顧客の単一のビューを取得し、AIと既存のデータを使用して情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことを可能にする、業界固有のソリューションを提供します。マイクロソフトは、このクラウドバーティカルが2022年2月1日に公開されることを発表しました。
マイクロソフトは、一般提供の発表に加えて、Cloud forRetailが提供する機能を通じて小売業者が利用できる4つの機能も強調しました。
まず、異種のデータソースをまとめる堅牢なデータモデリングを通じて小売データの価値を最大化します。これにより、顧客プロファイル、不正防止、およびリアルタイムの買い物客分析が提供されます。
次に必要なのは、パーソナライズされた推奨事項と検索結果を提供して、顧客のエンゲージメントを維持することにより、ショッピング体験を向上させることです。これは、デジタル広告ソリューション、合理化されたカスタマーサービス、およびスマートストアにも当てはまります。
リストの3番目は、リアルタイムの持続可能なサプライチェーン開発です。Microsoft Cloud for Retailは、店舗が人工知能を使用して需要をより正確に予測できるようにし、在庫と注文を適切に管理できるようにします。この分野の他の機会には、炭素の報告と削減、需要計画、サプライチェーンの透明性が含まれます。
最後に、店舗の従業員の資格情報があります。アイデアは、自動化とリアルタイムのコミュニケーションを提供するために、労働力のテクノロジーに投資することです。マイクロソフトは、このアプローチの利点が顧客に受け継がれ、より高いレベルの満足度がもたらされると主張しています。
マイクロソフトは、Cloud for Retailが2月1日に公開される前に、1月19日の小売デジタルフォーラムでこのドメインの詳細を共有します。
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