Microsoft は、Windows 上での奇妙な印刷の問題と呼び出されていない HP Smart App のインストールを確認しています

Microsoft は、Windows 10 および 11 のお客様を悩ませている奇妙な印刷の問題を確認しました。同社は、Windows Health Dashboard の公式ドキュメントを更新し、PC に侵入する HP Smart アプリとプリンターの名前とアイコンの変更に関する詳細を記載しました。その他の症状には、プリンタをクリックしたときの「このページでは利用可能なタスクがありません」というエラーが含まれます。

Microsoft によると、これら 3 つの問題はすべて、Microsoft Store にアクセスできるシステムのプリンタ設定に関連しています。したがって、Microsoft Store を使用しない Windows 10 および 11 のインストールは、プリンター名やアプリを変更することなく、引き続き正常に動作するはずです。さらに、コンピューターに Microsoft Store アプリがインストールされているかどうかに関係なく、印刷プロセスは「影響を受けることは想定されていません」。印刷ジョブをキューに入れ、コピーやスキャンなどの追加機能を使用できる必要があります。

Microsoft によると、影響を受けるプラットフォームに関しては、Windows 10 および 11 のすべてのバージョン (コンシューマー エディションとサーバー エディションの両方) が影響を受けます。それらには次のものが含まれます。

残念ながら、ドキュメントには回避策や一時的な修正については何も記載されていません。 Microsoftはパートナーとこの問題を調査しており、さらなる情報が入手でき次第アップデートを提供するとのみ述べた。また、この問題は Windows Update に関連していないため、状況を解決するためにアンインストールできる「元の更新プログラム」はありません。ただし、システム上に HP Smart アプリがあることに気づき、HP プリンターを使用しない場合は、自由にアンインストールしてください。

問題の詳細については、こちらでご覧いただけます。