Microsoft、OutlookやWordなどのOfficeアプリのクラッシュ問題を修正

8 月に、Microsoft は、Outlook、Word、OneNote などの Office アプリケーションで、入力中やスペル チェック中などにクラッシュが発生することを確認しました。同社は、これらのクラッシュは、古い言語パックが互換性の競合を引き起こしているためである可能性があると指摘しました。その時点では、一時的な回避策が提供されていました。

現在、マイクロソフトはこの問題を効果的に解決し、原因の詳細な説明を行ったと発表しました。同社は次のように述べています。

原因

クラッシュの問題は、Office 2016 校正ツールと、Microsoft 365 (M365) エンタープライズ向けアプリの一部としてインストールされた Office 言語パックのバージョンが一致しないために発生します。この不一致は、以前のインストールの残り、または Office スイートの更新中に発生した可能性があります。同じバージョンのインストール方法が異なるため、M365 アプリと並行して Office 2016 を実行することはサポートされていません。詳細については、「クイック実行と Windows インストーラーを使用して同じコンピューターにインストールされた Office はサポートされていません」を参照してください。

この問題に対処する特定の Office ビルドは次のとおりです。

ステータス: 修正済み

この問題は次のビルドで解決されています。

ベータ チャネル: バージョン 2409 (
ビルド 18021.15000) 現在のチャネル プレビュー: バージョン 2409
(ビルド 18025.20000) 現在のチャネル: バージョン 2409 (ビルド 18025.20000) リリース予定日: 2024 年 9 月 24 日

このようなクラッシュが発生した場合は、Office を上記のいずれかのバージョンに更新することを強くお勧めします。

さらに、Microsoft は、この解決策によって 2 つの互換性競合の問題がどのように解決されるかについて詳しく説明しています。

この修正により、次の 2 つの問題が解決されます。

• M365 Office とともにインストールされる校正ツールの古いバージョン。

  • Office 2016 校正ツールは、言語ごとのスタンドアロン インストーラーからダウンロードできます。正しく機能しているように見えますが、これらのツールを Office のそれ以降のバージョンで使用することはサポートされていません。

  • この修正により、サポートされていないインストール シナリオによって発生する Word、Outlook、OneNote、PowerPoint のクラッシュが防止されます。ユーザーは、Office 2016 以降のバージョンを使用している場合は Office 2016 校正ツールをアンインストールし、代わりに対応する Office 言語パックをインストールすることを強くお勧めします。これらのパックは、ペアリングされている Office バージョンとともに自動的に更新されます。

• 言語パックのバージョンがメインインストーラーと一致しない M365 Office の現在のバージョン。

  • この修正により、M365 クイック実行言語パックのバージョンがメイン インストーラーと異なる場合の問題も解決されます。この修正により、今後この問題が発生することはありません。ただし、修正ビルドをインストールした後も問題が解決しない場合は、以下の回避策のガイダンスを使用して Office を修復する必要がある場合があります。

この問題に関する詳しい情報については、Microsoft の公式 Web サイトにあるサポート ドキュメントをご覧ください。

ソース