Microsoft が「メモリ不足」エラーによる Outlook クラッシュ問題に対応

Microsoft は、Classic Outlook に影響する重大な問題を認識しました。この問題では、「メモリまたはシステム リソース不足」エラーが発生するとアプリケーションがクラッシュします。この問題は、ユーザーが 60 通を超える電子メールを同時に開こうとすると発生します。

Microsoft が報告したエラーの詳細

Microsoft は最近公開されたサポート記事で、ユーザーが経験する可能性のあるエラー メッセージについて詳しく説明しました。

「申し訳ございません。このアイテムを開く際に問題が発生しています。一時的な問題である可能性がありますが、再度表示される場合は Outlook を再起動してください。メモリまたはシステム リソースが不足しています。いくつかのウィンドウまたはプログラムを閉じて、もう一度お試しください。」

問題の原因を調査する

同社は現在、このメモリ不足 (OOM) バグの根本原因を調査中です。通常の動作条件下では、特に十分な RAM を備えたシステムでは、60 通の電子メールでメモリ リソースが使い果たされることはまれであるため、メモリ リークまたは根本的な問題が関係している可能性があります。

Microsoft が提案する回避策

包括的な修正が保留中である一方、Microsoft は、ワークフローの一環として 60 通を超える電子メールを頻繁に開くユーザー向けにいくつかの回避策を提案しています。これらの調整は、Windows レジストリを通じて行うことができます。

変更するレジストリ キー:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Windows\USERProcessHandleQuota

Microsoft によれば、ユーザーは次の解決策を検討できます。

1. 同時に開くメールの数を 60 個以下に制限します。
2. 60 通を超えるメールを開く必要がある場合は、ユーザー オブジェクトに関するUSERProcessHandleQuotaこの Microsoft ドキュメントで説明されているようにを調整してください。ただし、この値を変更すると、すべてのプロセスが同時により多くのユーザー オブジェクトを使用できるようになり、オペレーティング システムに負荷がかかる可能性があるため、システムが不安定になる可能性があります。この設定の許容範囲は 200 ～ 18,000 で、既定値は 10,000 (10 進数、または 2710 16 進数) です。

詳細情報の入手先

この問題に関する詳細な情報と継続的な更新については、Microsoft の Web サイトの公式サポート記事「多数の電子メールを開くときの Outlook エラー」を参照してください。

出典と画像