MSI が Z790 マザーボードの小規模バッチにおける「PCH クラッキング」問題を修正、影響を受けるユーザーに交換品を提供

MSI は、一部の Z790 マザーボードで報告された「PCH クラッキング」問題に迅速に対処し、公式な回答を提供して問題を迅速に解決しました。

MSI、Z790マザーボードのチップセットのひび割れ問題に対応し、影響を受ける顧客にRMAサポートを提供

公開フォーラムで数か月にわたって議論された後、この問題は YouTuber の Joshi Repair によって再び脚光を浴びました。その結果、PC の通常の起動ルーチンが中断され、マザーボードの故障に気付いていなかった新規の消費者に大きな不便が生じました。しかし、Reddit などのプラットフォームで多数の苦情が寄せられた後、MSI はようやくこの問題に対処し、次のような声明を発表しました。

MAG Z790 TOMAHAWK WIFI のインシデントに関して、一部のユニットで PCH が機能しなくなり、マザーボード製品の到着時不良 (DOA) につながる可能性があることが判明しました。原因を以前使用されていたチップセット ヒートシンク ネジの設計に特定し、この問題に対処するための積極的な対策を講じました。

チップセット ヒートシンクのネジの設計を改良し、製品に実装しました。既知の問題は解決しました。当社は高い責任と説明責任基準を遵守しており、影響を受けたお客様が速やかに製品の交換を受け取れるよう努めています。サポートが必要な場合は、最寄りのカスタマー サービス センターにお問い合わせください。

– MSI（Reddit経由）

「さらに調査した結果、この問題は PCH の欠陥によるもので、「到着時不良」ポリシーに該当することが判明しました。つまり、MSI はすべての不良ユニットの責任を負うことになります。さらに、同社は Z790 Tomahawk マザーボードのヒートシンク設計に欠陥があることを認めており、すでに修正プログラムをリリースしています。これにより、将来の WeU で同じ問題が発生しないことが保証されます。」

PCH のひび割れが発生した場合は、MSI が概説する RMA プロセスを実行することをお勧めします。問題は DOA と特定されているため、影響を受けた当事者は補償を受けることができます。プロセスを開始するには、ここにあるMSI の Web サイトにアクセスしてください。

MSI と Tom’s Hardware の両社によると、PCH チップセットの製造上の誤りにより、MSI Z790 マザーボードに問題が発生しているとの情報がある。