日本任天堂は、顧客が従業員に嫌がらせをしないようにするための措置を講じています

任天堂ジャパンには、顧客が従業員に嫌がらせをすることを禁止する新しいポリシーがあります。壊れた任天堂製品の修理サービスは、ポリシーで概説されている禁止された活動に従事する顧客には拒否されます.

Nintendo Updates Repair Regulations To Protect Staff From Customer Harassment https://t.co/AZZALIXRnG #Repost #News #Nintendo #Industry #Japan pic.twitter.com/232vW0sDZg

— Nintendo Life (@nintendolife) October 18, 2022

お客様が当社の修理スタッフを侮辱した場合、当社は製品の修理または交換を拒否する権利を留保します。現在、日本にはこの種の顧客への嫌がらせを禁止する法律がないため、任天堂はスタッフを保護するためにこの新しいポリシーを実施しています.

これは、法律がないにもかかわらず、従業員が顧客と多くの時間を過ごすサービス業界の企業が、顧客への嫌がらせを止めるための措置を講じていることを意味します。

この Web サイトでは、任天堂が製品の修理を拒否する可能性がある行為について説明しています。これも：

• 脅迫または脅迫
• 攻撃的または中傷的な発言
• パーソナルスペースの侵略
• 保証期間経過後の無償修理など過度なご要望
• 正当な理由なく、任天堂またはその関係者に謝罪を求める行為
• 同じ要求または苦情の過度の繰り返し
• ソーシャル メディアやウェブサイトでの中傷的なコメント

消費者心理学の専門家で関西大学の池内博美教授によると、ソーシャルメディアの投稿が業界が対応する必要のある嫌がらせを明らかにしたため、任天堂の決定はちょうどいいタイミングで行われた. こうした状況に対する消費者の態度も変化しています。

これに加えて、日本の厚生労働省のスポークスマンは、任天堂のイニシアチブを称賛し、企業がこの問題について確固たる立場をとっているのを見るのは励みになると述べた.