Nintendo SwitchOnlineとPS+は、英国の調査後に消費者に優しい変更を受け取ります

今年の初め、マイクロソフトは、英国競争市場局（CMA）による調査を受けて、Xboxでのサブスクリプションの処理方法に消費者に優しい変更をいくつか加えました。数か月後、任天堂とソニーは、NintendoSwitchOnlineとPlayStationPlusに同様のポリシーを採用しました。 

CMAは、サブスクリプションの慣行についてMicrosoft、Sony、およびNintendoを調査しており、「サブスクリプションの自動更新、自動更新がオフになっていることの容易さ、および顧客が使用しなくなった古いサブスクリプションに対して無意識のうちに支払う可能性があるかどうかについての懸念」を提起しています。 」マイクロソフトは、サブスクリプションの自動更新に新しい透明性対策を実装し、サブスクリプションが誤って自動更新された場合に払い戻しを提供することで、この問題に最初に対処しました。

現在、SonyとNintendoは、PlayStationPlusとNintendoSwitchOnlineのポリシーも変更しています。ソニーは、サブスクリプションを一定期間使用しなかった場合に顧客に連絡するようになりました。これらの顧客がまだサブスクリプションを使用していない場合、サブスクリプションは一時停止され、顧客がサービスを再度アクティブ化するまで支払いは受け付けられません。

任天堂は、Switch Onlineサブスクリプションのデフォルトオプションとしての自動更新を削除することにより、新規ユーザーのサインアッププロセスを変更しています。新規加入者は、サービスの使用を継続する場合は、自動更新を手動で切り替える必要があります。

これらのポリシー変更に続いて、CMAはオンラインビデオゲームセクターの調査を完了しました。将来的に新たな課題が発生しないというわけではありませんが、今のところCMAは、Sony、Microsoft、Nintendoがゲームプラットフォームとサービスを管理する方法に満足しているようです。