Outlook でサインインできない、Microsoft が一時的な回避策をリリース

Microsoft は、ユーザーのサインインを妨げる Outlook エラーの回避策をリリースしました。Outlook チームは、このエラーの恒久的な修正を探しています。エラーは 2 つの方法で現れます。マイクロソフトは、問題がどのように現れるかを以下で詳しく説明しています。

問題

Outlook.com アカウントで Outlook にサインインするように求められ、以下に示すようなエラー ダイアログが表示されます。

または、既に Outlook.com アカウントが Outlook プロファイルに追加されていますが、ステータス バーに “パスワードが必要です” と表示されます。Outlook.com アカウントにサインインしようとすると、以下に示すエラー ダイアログが表示されます。

「個人アカウントでここにサインインすることはできません。代わりに職場または学校のアカウントを使用してください。」

回避策として、Microsoft はサポート診断を無効にすることをお勧めします。これは、状況によっては Outlook が診断認証を実行する方法にエラーが関連していると考えられるためです。

こちらのヒントでこの機能を無効にすることができます: Disable support diagnostics in Outlook . つまり、レジストリに移動して、DWORD 値「DisableSupportDiagnostics」を「True」を意味する 1 に設定できます。


[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

詳細については、Microsoft Web サイトの公式サポート記事を参照してください。