Microsoft Xbox andPCゲームパスサービスには2500万人以上の加入者がいます。また、アクティブなサブスクリプションを持っている限りユーザーがプレイできる無料ゲームを提供するXboxLiveゴールドメンバーシップオプションもあります。両方にパッケージ化されたコンテンツは確かに魅力的ですが、英国の規制当局である競争市場局（CMA）は、Xboxサブスクリプションの管理方法に関してゲーマーにもっと柔軟性を求めているようです。プラットフォームでのサブスクリプションと更新の処理方法について、Microsoftと合意に達しました。
これは、自動更新メカニズムの混乱、自動更新メカニズムをオフにすることの難しさ、および自動更新をオフにするのを忘れた場合に使用しなくなったサービスに対して請求される可能性についてのオンラインゲーマーの懸念を調査した結果です。
CMAと協議して、マイクロソフトは次の変更を行うことに同意しました。
- 事前情報の改善：マイクロソフトは、顧客がXboxメンバーシップを理解するのに役立つ、より透過的な事前情報を提供します。たとえば、顧客が自動更新をオフにしない限り、サブスクリプションは自動的に更新されます。サブスクリプションが自動的に更新される時期。いくらですか; 誤って更新した後、顧客はどのようにして払い戻しを受けることができますか
- 払い戻し：マイクロソフトは、12か月の定期契約について既存のお客様に連絡し、契約を終了して比例配分された払い戻しを要求する機会をお客様に提供します。
- 非アクティブなメンバーシップ：マイクロソフトは、メンバーシップを長期間使用していないが、まだ支払いを行っている既存の顧客にも連絡します。これらの顧客には、支払いを停止する方法が通知されます。メンバーシップを引き続き使用しない場合、Microsoftは最終的にそれ以上の支払いの受け入れを停止します。
- 値上げに関する詳細情報：Microsoftは、将来の値上げについてより明確な通知を提供し、より高い価格を支払いたくない場合に自動更新をオフにする方法を人々が確実に理解できるようにします。
最後の点は確かに興味深いものです。Microsoftは最近、人々にXbox Game Passに切り替えさせようとして、Xbox Live Goldの価格が急上昇し、お湯に浸かっていたからです。ゲーマーからの反発により、同社は決定を後回しにすることを余儀なくされた。レドモンドを拠点とするハイテク巨人が、CMAと合意した最新の変更をどれだけ迅速に実装するかはまだわかりません。
コメントを残す