RingCentral と Dialpad: どちらの電話システムが優れていますか?

• RingCentral と Dialpad は、スモール ビジネス コミュニケーションをサポートする主要なクラウドベースのビジネス電話システムの 2 つです。
• RingCentral と Dialpad は、独自の機能とサブスクリプション プランの組み合わせを提供しており、小規模ビジネスに最適なプロバイダーを判断するのに役立ちます。
• この比較では、RingCentral と Dialpad の類似点と相違点を掘り下げ、各プロバイダーの価格、機能、およびビジネスに最適なクラウドベースの通信システムを選択するために必要な情報を強調します。
• この記事は、ユニファイド コミュニケーション サービス プロバイダーとして RingCentral と Dialpad のどちらかを選択するビジネス オーナー向けです。

現代のすべてのビジネスには、電話、メッセージ、ビデオ会議のための効果的なコミュニケーション ツールが必要です。今日のビジネス電話システムは、電話を接続するだけではありません。また、一般的な CRM ツールと統合し、企業がより賢明な意思決定を行うのに役立つ詳細な分析を提供します。ただし、非常に多くの優れた選択肢が利用可能な場合、機能の理想的な組み合わせを備えた最適な統合プラットフォームを特定することは困難な場合があります.

クラウドベースの Voice over Internet Protocol (VoIP) 電話ソリューションの主要なオプションの 2 つは、RingCentral と Dialpad です。ビジネス コミュニケーションのニーズに最適なソリューションを特定できるように、これら 2 つの類似製品の機能を比較します。

RingCentral 対 Dialpad

RingCentral と Dialpad はどちらも、多数の機能とツールを備えた効果的なユニファイド コミュニケーション プラットフォームです。ただし、購入する前に、2 つの主な違いを検討する必要があります。

RingCentral: 誰におすすめですか?

RingCentral は、通話、メッセージ、ビデオ会議のための効果的なツールを備えた、信頼性の高いクラウドベースの電話システムです。同社は 99.999% のアップタイムを誇っています。これは、四半期あたりわずか 78 秒の中断に相当します。

RingCentral のコア製品は RingCentral MVP で、年間請求の場合、価格はユーザーあたり月額 $19.99 から $49.99 です。RingCentral は、何百人もの会議参加者、何百ものソフトウェア統合、通話をリアルタイムで監視するための高度な機能をサポートし、従業員が顧客を支援するときにささやき、必要に応じて会話に参加します。

強力で協調的な電話システムを探しているあらゆる規模の企業に RingCentral をお勧めします。RingCentral の特徴的な機能の一部を次に示します。

• 最大 1,000 人の参加者との音声会議をホストする機能
• iOS および Android デバイス用の優れたモバイル アプリ
• 独自の実装スペシャリスト
• 事前設定された IP 卓上電話 (オプション)

ヒント: RingCentral について詳しく知りたいですか? RingCentral の完全なレビューを読んで、コラボレーションに最適なビジネス電話システムとして選択した理由を確認してください。

Dialpad: どんな人におすすめ?

Dialpad は、電話、チャット、ビデオを介したチームや顧客とのやり取りのために設計された、クラウドでホストされるコミュニケーション プラットフォームです。同社のオールインワン ビジネス コミュニケーション ソリューションは、年間請求の場合、1 ユーザーあたり月額 $15 から $25 の範囲の価格と機能を備えた 3 つのプランで利用できます。

Dialpad の電話システムは、広範な通話およびルーティング機能を提供します。その人工知能 (AI) テクノロジーは、会議をリアルタイムで書き起こし、通話後の要約を自動化し、顧客の感情を検出し、アクション アイテムを記録し、To Do リストを作成することができます。Dialpad のインテリジェントな音声ツールはすべて、企業がすべての会話と顧客とのやり取りを最大限に活用できるように設計されています。同社には、アウトバウンド セールス ダイヤラ サービスに加えて、インバウンドおよびアウトバウンド サポートを備えたコンタクト センター オプションがあります。

新しいテクノロジーを取り入れ、効率的なシステムを重視する中小企業には、Dialpad をお勧めします。Dialpad の最も魅力的な機能の一部を以下に示します。

• 非常に高速なセットアップ
• あらゆるデバイスで通話を受信および転送する機能
• 強力な音声分析と自動化
• 自動データバックアップと冗長性

ヒント: Dialpad についてもっと知りたいですか? Dialpad の完全なレビューを読んで、音声分析に最適なビジネスフォンとして選ばれた理由を確認してください。

製品とサービスの比較

RingCentral と Dialpad を並べて比較すると、どこが最強なのかを簡単に見てみましょう。このチャートでは、各プロバイダーの上位プランを持つ中小企業の役割を想定しています。

予定

• RingCentral: RingCentral MVP は、Essentials、Standard、Premium、および Ultimate の 4 つのプランを提供し、ユーザーあたり月額 $19.99 から始まります。ただし、ユーザー アカウントが 20 を超える企業は、標準プランから開始する必要があります。RingCentral によると、そのプレミアム プランは最高の価値を提供します。

• Dialpad: Dialpad Business Communications には、Standard、Pro、Enterprise の 3 つのプランがあり、ユーザーあたり月額 $15 から利用できます。RingCentral とは異なり、Dialpad は業界をリードする 100% のアップタイム保証を追加する最上位の Enterprise オプションにアクセスするには、最低 100 ユーザーが必要です。Dialpad によると、最低 3 シートの中間層の Pro プランが最もお得です。

勝者: RingCentral は、サブスクリプション プランでより多くの多様性とカスタマイズを提供しており、最上位のプランに最小シート要件を課していません。

価格

• RingCentral: RingCentral MVP プランの価格は、年間請求の場合、1 か月のユーザーあたり 19.99 ドルから 49.99 ドルです。月額オプションも 33% の追加料金で利用できます。100 を超えるライセンスを購入するエンタープライズ レベルのクライアントは、追加の割引を受けることができます。RingCentral では、Visa、Mastercard、American Express、Discover などのデビット カードとクレジット カードをご利用いただけます。
• Dialpad: Dialpad の 2 つのビジネス コミュニケーション プランの価格は、年間請求の場合、ユーザーあたり月額 $15 と $25 です。最低 100 ライセンスが必要な Enterprise プランの価格は記載されていません。Dialpad は、年間加入者に割引料金を提供し、すべての主要なクレジット カードを受け入れます。

勝者: Dialpad の開始価格と中間プランは、RingCentral の同様の製品よりも安価です。

特徴

• RingCentral: RingCentral MVP には、ローカル番号、コール スクリーニング、内線番号、コール転送、コール フリップ、ビジュアル ボイスメールなど、期待されるすべての基本的な VoIP 通話機能があります。また、サービス品質レポート、ライブ レポート、会議ダッシュボードなど、分析ポータルの高度な機能も提供します。最大 200 人の参加者との無制限のビデオ会議通話、または最大 1,000 人の参加者との音声会議を開催できます。
• Dialpad: Dialpad は、カスタム コール ルーティング、フリーダイヤル番号、HD コール、デバイス スイッチング、カスタム IVR、ビジュアル ボイスメールなどの優れた基本機能を提供します。その高度な機能には、通話後の自動メモ、通話のトランスクリプト、スピーチ コーチングなどがあります。Dialpad の音声インテリジェンス ソフトウェアを使用すると、出てくるキーワードを自動的に追跡し、顧客の感情を測定し、通話後の要約を自動化して、会話が行われているときに会話に参加することができます。

勝者：引き分けです。Dialpad は、企業がすべての会議と顧客とのやり取りを最大限に活用するのに役立つ、より高度な機能を備えています。ただし、RingCentral では、多くの企業が魅力的に感じる、はるかに多くの会議参加者と統合が可能です。

使いやすさ

• RingCentral: RingCentral は、セットアップと使用が簡単であると考えられています。iOS および Android 用のモバイル アプリを使用すると、どのデバイスからでも簡単に電話に出たり、会議を開催したり、同僚にメッセージを送信したり、会議を設定したり、システム設定を構成したりできます。
• Dialpad:迅速なインストール、ワンクリック ミーティング、会話中にメモを取る内蔵 AI により、Dialpad はビジネス コミュニケーションをまったく新しいレベルに引き上げます。

勝者: Dialpad を立ち上げて、ビジネス全体の新しい電話回線と部門指定をわずか数分で実行できます。

統合

• RingCentral: RingCentral には 2,000 以上の統合があります。その広範なアプリ ギャラリーには、Salesforce、Microsoft Teams、Google Workspace、Dubber、Kuando Busylight、Prodoscore など、ビジネスで期待されるすべての機能が含まれています。RingCentral のアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) とソフトウェア開発キットを使用してアプリを構築することもできます。
  

  

• Dialpad: Dialpad は、Slack、Microsoft 365、Google Workspace、Salesforce、HubSpot、Zendesk などの一般的なビジネス ツールとの統合ソフトウェアを豊富に取り揃えています。そのオープン API と Zappier 統合も、機能豊富なアプリケーションを構築するために利用できます。

勝者: RingCentral のソフトウェア統合の選択肢はより多くなります。

サポート

• RingCentral:エントリー レベルの Essentials プランを除くすべてのプランで、24 時間年中無休のチャットまたは電話によるカスタマー サポートを利用できます。ほとんどの RingCentral プランには、計画、設計、プロジェクト管理、継続的なサポートなどのパーソナライズされたサービスを備えた専門的な実装も含まれています。
• Dialpad:選択したビジネス コミュニケーション プランに応じて、カスタマー サービスは 24 時間年中無休から 24 時間年中無休です。

勝者: RingCentral のプロの実装スペシャリストは、ここで優位に立つことができます。

従業員セルフサービス

• RingCentral: RingCentral には、ユーザーがコミュニケーション ツールを最大限に活用するのに役立つ便利なウェビナー、ビデオ、ケース スタディ、ホワイトペーパー、およびその他の学習資料が充実した堅牢なリソース センターがあります。
• Dialpad: Dialpad には、電子書籍、説明ビデオ、ウェビナー、インフォグラフィック、およびその他の研究の包括的なライブラリがあり、ユーザーがオフィスの外でより効率的に作業したり、サービスとしてのユニファイド コミュニケーション (UCaaS) の専門用語をよりよく理解したりするのに役立ちます。

勝者:両社は、従業員向けに同様のセルフサービスおよび教育リソースを提供しています。

追加サービス

• RingCentral: RingCentral を使用すると、必要に応じて、追加の通話料無料の国内および国際電話番号、バニティ ナンバー、大容量 SMS、ルーム ライセンスを月額料金で追加して、システムを拡張できます。RingCentral には、無料のビデオ会議およびメッセージング ソリューションと、4 つのコンタクト センター製品もあります。
• Dialpad:フリーダイヤル番号は、月額 15 ドル、プラス 1 分あたり 2 セントで利用できます。1 か月あたり 100 ページまでのファックス番号もご利用いただけます。超過分については、1 ページあたり 10 セントが加算されます。Dialpad には、無料のビデオ会議サービス、複数のコンタクト センター オプション、アウトバウンド コール用の強力なセールス ダイヤラーもあります。

勝者: RingCentral は、通信システムの機能をカスタマイズおよび拡張する方法が多く、Dialpad よりもわずかに優れています。

RingCentral と Dialpad のまとめ

RingCentral と Dialpad はどちらも、すべての通話、会議、メッセージを処理するユニファイド コミュニケーション プラットフォームとして堅実な選択肢です。ただし、これらの 2 つの会社は、いずれかの会社をビジネスにより適したものにするのに十分な機能の多様性を備えています。

次のいずれかに該当する場合は、RingCentral を選択します。

• あなたの営業チームは、大規模なビデオウェビナーを開催したいと考えています。
• 何百人もの人々との音声通話をホストする必要があります。
• 自動レポートが必要です。
• オフィスにはホットデスク機能が必要です。

次のステートメントがあなたのニーズを表している場合は、Dialpad を選択してください。

• もっと魅力的なビデオ会議が必要です。
• 重要な議論のポイントを含むすべての通話の簡単な要約が必要です。
• サポート エージェントにリアルタイムのコーチングを提供する必要があります。
• 使えば使うほど良くなるツールが欲しい。

よくある質問

ダイヤルパッドには無料版がありますか?

RingCentral には無料版がありますか?

RingCentral には、無料のビデオ会議およびチーム メッセージング ソリューションがあります。RingCentral Video Pro を使用すると、会議ごとに最大 100 人の参加者がいる会議を 24 時間ホストできます。その限定無料サービスには、10 時間の通話録音と最大 7 日間の会議の保存機能も含まれています。会議の参加者は、HD ビデオと音声、仮想背景、クローズド キャプション、画面共有を楽しむことができます。

RingCentral と Dialpad は固定電話をサポートしていますか?

アナログ デスクトップ電話が正しく機能するには、アダプタが必要な場合があります。Dialpad は、会社から直接購入してユーザー アカウントに割り当てることができる特定の Polycom および Obihai 固定電話と互換性があります。また、RingCental は、あらゆるビジネス ニーズに適合するように、事前構成された IP デスク、コードレス、受付、および会議電話も販売しています。