私のビジネスはフリーダイヤル番号を取得する必要がありますか?

• フリーダイヤル番号は、顧客が遠くからあなたに連絡するのに役立つ優れた方法であり、顧客のお金を節約し、売上を向上させます.
• バニティ ナンバーから覚えやすいパターンの番号まで、フリーダイヤル番号は会社の売り込みに最適な方法です。
• フリーダイヤル番号を取得するには、サービス プロバイダーを見つける必要があります。サービス プロバイダーの中には、フリーダイヤル番号へのテキスト メッセージの送信や通話分析などの専門分野を備えているものもあります。
• この記事は、フリーダイヤルの会社の電話番号の取得に関心のある中小企業の経営者を対象としています。

不動産では、場所がすべてだと彼らは言います。フリーダイヤル番号が必要かどうかを判断する場合も同様です。ビジネスの場所と顧客の場所は、フリーダイヤル 800 番号が会社にとって有益かどうかに大きく影響します。

フリーダイヤルの 800 番号とは何ですか?

フリーダイヤル番号は、顧客が固定電話の長距離通話料金を負担せずに通話できる電話番号です。フリーダイヤル番号は、カスタマー サービスの電話回線で特に人気があります。これにより、有料電話番号よりも多くの人がビジネスに到達できるようになります。

フリーダイヤル番号で使用できるさまざまな市外局番があります。これらには、800、888、877、866、855、844、および 833 が含まれますが、800 コードはおそらく一般の人々に最もよく知られています。実は「フリーダイヤル」と「800番」は同義語として使われることが多いです。

顧客ベースが比較的ローカルである場合、フリーダイヤル番号は正当化されない可能性があります。一方、全国規模の顧客ベースや e コマース Web サイトをお持ちの場合は、取得を検討することをお勧めします。

南ニューハンプシャー大学の MBA 教員である Luanne Mayorga 氏は、次のように述べています。

フリーダイヤル番号の料金はいくらですか?

フリーダイヤル番号の料金は、通話プランによって異なります。適切な見積もりは、月額 10 ドルから 15 ドルです。この番号への通話には、プランに応じて、1 分あたり $0.06 から $0.30 の費用がかかります。

フリーダイヤル番号の追加費用を支払うかどうか確信が持てない場合は、多くのビジネス専門家がフリーダイヤル番号がますます不要になっていると考えていることを知っておくと安心できます。

Golden Circle Advisors の共同創設者である Fred Manuel 氏は、「インターネットと携帯電話の普及により、長距離電話の料金が下がったため、フリーダイヤル番号は以前ほど重要ではないと考えています。フリーダイヤル番号を持っていても、携帯電話ユーザーは通常の料金を支払う必要があります。

ただし、サービスを提供する企業は常にフリーダイヤル番号を持っている必要があると、マヌエル氏は述べています。「30 分もかかる問題について顧客に説明しようとしている場合は、その電話をかける方法を無料で提供する必要があります」と彼は言いました。

フリーダイヤル番号を取得するにはどうすればよいですか?

フリーダイヤル番号を取得するには、フリーダイヤル サービス プロバイダーを見つける必要があります。さまざまなビジネス電話サービス プロバイダーが、有線およびボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) 通話オプションに加えて、フリーダイヤル番号を提供しています。Grasshopper は、フリーダイヤル番号、バニティ番号、ローカル番号も提供する仮想電話システム ベンダーの一例です。

フリーダイヤル番号を検討する価値のある他のベンダーは、Nextiva と RingCentral です。これらは、Grasshopper とともに、最高のビジネス電話システムのまとめに含まれています. 詳細については、Nextiva の完全なレビューと RingCentral の詳細なレビューをお読みください。

多くのビジネス電話システム ベンダーは、パッケージにフリーダイヤル番号を含めています。これは通常、通話分析などの追加の通信機能が多数付属しているため、単一のフリーダイヤル番号よりも費用がかかります。これらのプロバイダーが予算と会社のニーズに適しているかどうかを検討する際には、それを考慮に入れる必要があります。

フリーダイヤル番号はどのように選択しますか?

ビジネス用のフリーダイヤル番号を選択するには、何が利用できるかを確認する必要があります。somos.com にあるようなウェブサイト ツールを使用して、割り当てられていない番号を確認できます。このサイトは、SMS/800 Toll-Free Number Registry のデータに依存しています。SMS/800 Toll-Free Number Registry は、現在北米番号計画にある 4,000 万を超えるフリーダイヤル番号を追跡しています。

フリーダイヤル番号を選択する際には、考慮すべき多くの要因があります。特に覚えやすいバニティ ナンバーから、ローカル ビジネス番号に一致する番号まで、会社にとって意味のあるフリーダイヤル番号を選択する必要があります。また、他の企業の数値と類似しすぎている可能性のある数値を避けることで、市場の混乱を防ぎたいと考えています。

フリーダイヤル番号をマーケティングにどのように使用できますか?

フリーダイヤル番号は、1-800-GOT JUNK、1-800-FLOWERS、および巧妙な番号の組み合わせを使用して顧客が簡単に忘れられない電話番号を作成するその他の企業の場合のように、バニティ番号になる可能性があります。その結果、数字はマーケティング手法として機能します。

これらのバニティ ナンバーは、単語の代わりに数字のパターンを含む場合があり、多くの場合、通常のフリーダイヤル番号と同じ価格で利用できます。ローカルまたは長距離電話会社の Web サイトで、必要な電話番号が利用できるかどうかを検索できます。

知っていましたか?:フリーダイヤル番号には、音声通話以外にも用途があります。たとえば、テキスト メッセージ マーケティング プラットフォームを実装している場合、アカウントには、SMS メッセージを送信できるフリーダイヤル番号が含まれていることがよくあります。

あなたのビジネスにフリーダイヤル番号を使用することの長所と短所は何ですか?

フリーダイヤル番号を使用すると、特定のクライアントの可用性を高めることができます。しかし、ますます多くの顧客にとって、フリーダイヤル番号はまったく不要になっています。以下は、ビジネスにフリーダイヤル番号を使用することの長所と短所です。

ビジネスにフリーダイヤル番号を使用するメリット

• 拡張サービス: AARP によると、5 世帯に 2 世帯にまだ固定電話があります。しかし、顧客の多くが固定電話から電話をかけてくることがわかった場合は、フリーダイヤル番号を追加することでサービスを拡大できます。これは、固定電話の顧客が、通話料を気にすることなく、何らかの理由であなたのフリーダイヤル番号に電話をかけることができるためです.
• マーケティングの用途:子供の頃にテレビのコマーシャルで聞いたジングルを思い出してください。おそらく、広告に表示された電話番号をまだ覚えているでしょう。まさにそれがポイントです。フリーダイヤル番号は非常に記憶に残ることが多いため、基本的にビジネスの独自のマーケティング フォームとして機能します。誰かが競合他社の番号よりも早くあなたの番号を知っている場合、彼らは最初にあなたに電話します。
• 大企業の錯覚:フリーダイヤル番号はかつて大企業のテレビ広告の定番だったので、フリーダイヤル番号を使用するとビジネスが大きく見えることがあります。これにより、会社がより権威があり、信頼できるように見えるようになります。

あなたのビジネスにフリーダイヤル番号を使用することの短所

• ローカル ビジネスには不向き:多くの場合、ローカルの視聴者は、あなたとあなたのビジネスが共有コミュニティに根ざしているという自信を持ちたいと考えています。フリーダイヤル番号は、市外局番で始まるため、逆の効果をもたらします。その事実だけでも、あなたとあなたの裏庭の顧客との間に精神的な分裂を引き起こす可能性があります.
• スパムのように見える場合があります:不明な 800 番号からの通話を自動的にボイスメールに送信しますか? あなたの顧客もそうかもしれません。フリーダイヤル番号を使用すると、クライアントが電話に出る可能性が低くなる場合は、おそらく使用しないでください。
• もう必要ないかもしれません: Pew Researchによると、アメリカ人のなんと 97% が携帯電話を所有しています。これらの電話には通常、無制限の通話を許可するプランが付属しています。これを含めると、フリーダイヤル番号による顧客のコスト削減が無効になり、ますます不要になります。

フリーダイヤル番号を取得する必要がありますか?

固定電話をまだ使用している顧客にとって、フリーダイヤル番号はビジネスをよりアクセスしやすくします。また、携帯電話がほぼどこにでもある現在でも、フリーダイヤル番号はそれ自体がマーケティング ツールになる可能性があります。さらに、フリーダイヤル番号は比較的安価であるため、正しく使用すれば、簡単に顧客とつながることができます。そして、それが常に最終目標です。

Max Freedman は、この記事の執筆と報告に貢献しました。ソース インタビューは、この記事の以前のバージョンに対して実施されました。