誰かをコレクションに送る際の推奨事項と禁止事項

2023/01/12

請求書の期限が来てから、無料のクライアントを回収に送るまで、少なくとも 90 日間お待ちください。
未払いのクライアントを回収に送る前に、クライアントに電話してクライアントの債権回収レターを送るなど、支払いを受け取るための措置を講じる必要があります。
債権回収プロセス中は、あなたも債権回収業者も、職場で債務者に連絡したり、債務者が弁護士を雇っている場合は債務者に連絡したり、法的措置を脅かしたりすることは控えてください。
この記事は、無料のクライアントまたは顧客を回収に送ることを検討している事業主を対象としています。

誰かをコレクションに送るという決定は、真剣に検討する必要があります。連邦法は、あなたとあなたが雇う回収機関がどのように債権回収を試みることができるか、またはできないかを規定しています。

このガイドでは、未払いの借金を追求するときにビジネスを熱狂させないために従うべき規則を説明し、法律を遵守しながら誰かを回収に送る方法について説明します.

誰かをコレクションに送るとはどういう意味ですか?

誰かを回収に送るとは、その人の未払いの借金を回収するために回収業者を雇うことを意味します。通常の通信チャネルを介して無料のクライアントまたは顧客に自分で連絡を取ろうとしている場合、またはクライアントにアカウントの期限が過ぎていることを示す手紙を数通送信している場合、それはそれらをコレクションに送信していません.

誰かをコレクションに送る必要があるのはいつですか?

多くの専門家は、請求書の期日から 90 日後に誰かを回収に送ることを推奨しています。支払期日が来たら、未払いのクライアントに借金を支払うように依頼することができます。代わりに、いくつかの手順を実行して支払いを受けることができます。

誰かをコレクションに送る前に取るべきステップ

請求書の期日からクライアントに回収を依頼するまでの 90 日間に、次のことを検討してください。

1. 債務者に電話します。

プロフェッショナルで的を絞った電話は、クライアントに借金のことを思い出させ、借金を回収するつもりであることを示すことができます。電話中は、友好的かつしっかりとした口調でクライアントを叱ることを控え、借金の返済方法を説明してください。

2. 債権回収書を送付します。

未払いのクライアントに電話した後、債権回収の手紙を送ることができます。または、このステップに直接スキップすることもできます。最初の手紙は、クライアントに借金を思い出させながら、電話で使用するのと同じフレンドリーでしっかりとした口調にする必要があります。後の手紙では、クライアントをコレクションに送るか、法的措置を講じるというあなたの意図を述べることができます.

3. 延滞料金を追加した請求書を再送信します。

延滞料を追加した改訂版の請求書を送る (または、そのような請求書を送る予定であることをクライアントに警告する場合もある) と、支払いにつながる可能性があります。この場合、クライアントをコレクションに送信する必要はありません。

4.和解を申し出る。

場合によっては、元の借金よりも少額ですが、紛争を解決する支払いで紛争を終わらせるのが最善の方法です. コレクションがどれほど高価になる可能性があるかを考えると、和解によってより多くのお金が得られる可能性があります.

5. 少額裁判所に行きます。

上記の手順で支払いが行われなかった場合、あなたが負っている債務があなたの州の少額訴訟の上限よりも小さい場合は、クライアントを少額裁判所に連れて行くことができます. 少額裁判所に弁護士を同行させる必要はありません。依頼人が出廷しなければ、自動的に勝訴します。

6. 弁護士を雇う。

少額訴訟で債務が大きすぎる場合は、弁護士を雇って訴訟を起こすことができます。このステップは集金プロセスに先行するものではありません。代わりに、料金を支払わないクライアントを訴えることで、集金プロセスが置き換えられます。ただし、顧客を訴えるよりも回収を選択する方が望ましい場合があります。これは、どちらのオプションも高価になる可能性がありますが、回収業者の方がコストがかからない可能性があるためです (時間の節約にもなります)。

回収過程でやってはいけないこと

債権回収業者を雇う場合でも、自分で回収を処理する場合でも、すべての債権回収プロセスは、連邦の公正債権回収慣行法 (FDCPA) に準拠する必要があります。この法律に違反すると、あなたとあなたの債権回収会社が信頼できないと思われる可能性があり、債務者があなたを法廷に連れて行くことを決定した場合、より強い議論をする可能性があります.

回収プロセス中に、お客様も回収業者も次のことを行わないようにしてください。

1. 24 時間体制で債務者に電話します。

FDCPA の下では、債務者のタイムゾーンで午前 8 時より前または午後 9 時以降に債権回収の電話がかかってくることはありません。ただし、例外は、債務者が、これらの時間外にあなたまたはあなたの回収代理店との電話を予約するように依頼した場合です.

2. 債務者の職場に電話します。

債務者は、あなたまたは債権回収会社が職場で連絡しないように要求することができます。FDCPA に基づき、あなたとあなたの集金業者はこの要求に応じなければなりません。

3. 債務者に弁護士がいる場合は、直接債務者に連絡してください。

FDCPA はまた、債務者が弁護士を雇っている場合、あなたもあなたの債権回収機関も債務者に直接連絡することはできないと述べています。この場合、すべての連絡は弁護士と直接行われるべきであり、弁護士は債務者と債権回収の問題について話し合うことができます。

4. 債務者の家族や友人に繰り返し連絡する。

FDCPA の下では、あなたまたは債権回収会社は、家族または友人に 1 回しか連絡できず、債務者を特定するためだけに連絡を取ることができます。あなたまたはあなたの代理店は、債務者があなたにお金を借りていることを決して明らかにしてはなりません.

5. 借金の確認を怠る。

債権回収機関は、債務者に最初に連絡してから 5 日以内に、債務者に確認通知を送信する必要があります。回収代理店を雇う前に、その代理店が債務検証通知の送信経験があることを確認してください。

6. 訴訟を超えた法的措置を脅かす。

債権回収業者は、あなたに代わって債務者を訴えたり、債務者の財産を差し押さえたり、賃金を差し押さえたりすることはできません。口座が債務者の信用報告書で回収中であることを示すことができ、定期的に債務者に連絡することができます (上記の方法を除く) が、できることはそれだけです。訴訟を起こすかどうかはあなた次第です。

7. 虚偽の申告または虚偽の書類の送付。

FDCPA は、あなたまたはあなたを代表する回収機関が口頭または書面で虚偽の主張をすることを禁止しています。債務者の差し押さえられた支払いを犯罪と見なしたり、弁護士のふりをしたりすることはできません。同様に、裁判所、弁護士、州または連邦の役所が債務者に対して訴訟を起こしているかのように見える虚偽の誤解を招く文書を送信することはできません。

ご存知でしたか:債権回収プロセス中、あなたもあなたが雇った債権回収機関も、債務者に不適切に連絡したり、法的措置を取ると脅したり、虚偽の陳述をしたりしてはなりません。

あなたのために借金を処理するために債権回収会社を雇う際のヒント

クライアントを集荷に出すことに決めた場合、どの集荷業者を雇うべきかを判断する際に留意すべきヒントを以下に示します。

エージェンシー専門。B2B クライアントからの債務の回収に精通している代理店は、B2C の債務についても同じことを行うのに苦労する可能性があります。
資格と認定。信頼できる債権回収機関は、Commercial Collection Agency Association (CCAA) に属し、Commercial Law League of America (CLLA) によって認定され、適切な州のライセンスも取得します。
戦術。代理店に、借金を回収するために通常使用する手法と、回収プロセス全体でどのように連絡を取るかを説明するよう依頼してください。
保険。回収作業はリスクが高く攻撃的であるため、代理店の行動に対して責任を問われないようにする必要があります。エージェンシーにエラーと脱落の保険があることを確認してください。もしそうなら（そしてあなたに証拠を見せて）、あなたはフックから外れています.
契約。代理店に、契約がどの程度拘束力を持っているか、契約を破棄することを選択した場合はどうなるかを尋ねてください。彼らと仕事をすることに同意する前に、契約を確認できるかどうか尋ねてください。
コスト。回収業者に依頼するのは最後の手段です。コレクションに送信したクライアントは、おそらくクライアントではなくなります。また、高価です。借金を回収するために支払う金額に見合うだけの価値があるかどうかを検討してください。そうでない場合は、上記の他の方法を試してから、最適な方法を再評価してください。

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