「ズームバーンアウト」を回避するためのヒント

2022/12/09

毎日 3 億人以上が Zoom を使用しており、毎日オンラインで開催される会議の数が大幅に増加しています。
仕事の会議の通常のストレッサーに加えて、専門家は、オンライン会議への継続的な露出がメンタルヘルスとストレスレベルに影響を与える可能性があることを示唆しています.
世界保健機関によって認められた正式な診断ではありませんが、職場での燃え尽き症候群は、さまざまな形で現れるメンタルヘルスの問題を引き起こす可能性があります。

在宅勤務は一部の従業員にとって長い間求められてきた特典でしたが、頻繁なオンライン会議と仕事から切り離すことができないという新しい現実により、「Zoom 燃え尽き症候群」と呼ばれる新しいストレス要因が生じています。職場での燃え尽き症候群は新しいものではありませんが、この新しいデジタルバージョンには独自の特異性があります。

ここでは、デジタルワークプレイスの燃え尽き症候群を特定するために知っておくべきことと、それを防ぐための 4 つのヒントを紹介します。

Zoom バーンアウトとは何ですか? なぜ発生するのですか?

従業員がリモートワーカーになった今、チームがこれまで以上に多くの会議に出席する可能性が高くなります。仕事のために定期的なオンライン会議に参加することはそれほど多くないように思えるかもしれませんが、全体的な疲労感に寄与することは一般的です. その一部は、コンピューターの画面が時間の経過とともに自然に眼精疲労を引き起こすという事実に起因しています。私たちは皆、毎日少なくとも 8 時間はコンピューターの前に座っているため、オンライン会議が始まる前に眼精疲労が発生する可能性があります。

一度に何時間もコンピューターで作業することによる技術的な負担に加えて、オンライン会議に参加するときに人間の社会的相互作用も損なわれます。オンライン会議が社会的相互作用を妨げる領域の 1 つは、顔の表情やボディーランゲージを簡単に読み取ることができないことです。BroadPathの CEO である Daron Robertson 氏は、ビデオ会議は便利なツールですが、効果的なコミュニケーションを促進するのに必ずしも役立つとは限りません。

「ビデオでは、対面での体験を正確に再現できません」と彼は言いました。「直接アイコンタクトがなければ、脳は他人を解釈するために残業しています。「彼らは私の話を聞いていますか、それともメールを読んでいますか?」どちらのシナリオでも目が離れているため、わかりません。」

オンライン会議は人の顔に焦点を当てることが多いため、対面会議で通常は洞察を提供する姿勢や手の配置などの情報がビデオ通話では失われる可能性がある、と Robertson 氏は続けた。また、オンライン会議は、自分が監視されていることを過度に認識し、自分がどのように見えるかを心配する可能性があるため、人々にストレスを与える可能性があります.

「話している相手の顔の横に鏡をかざすことがどれほど非現実的か想像できますか? それがビデオチャット体験です」と Robertson 氏は言います。「あなたの脳は、自分自身について考えたり、自分がどのように見えるかを考えたり、エンゲージメントを示したり、十分に笑ったりしている場合に注意をそらされます。疲れる。」

4 月に戻って、Zoom の創設者兼 CEO であるエリック S. ユアン (Eric S. Yuan) は、パンデミックの間、毎日 3 億人以上の会議参加者にサービスを提供することで、同社が大きなマイルストーンを達成したと述べました。POPInの CEO である Hayes Drumwright 氏は、COVID-19 中の会議数のこの大幅な増加は、多くの人が仮想会議で燃え尽きてしまい、専門的な効率が低下したと感じている理由でもあると述べています。

「人々は、生産性を感じない電話会議を繰り返すことに疲れ果てています。20 人の電話会議に参加したことのある人なら誰でもそれを証明できます」と Drumwright 氏は述べています。「接続されているということは、同僚と 1 日中ビデオストリーミングをしているという意味ではありません。それは、プロジェクトまたはビジネスにおける自分の役割を理解し、チームの目標に対する自分の貢献を明確にすることを意味します。」

Zoom バーンアウトの特定

職場での倦怠感、または従業員が会議に参加できないのは、Zoom の燃え尽き症候群が原因ではないかと考えている場合は、この「新しい日常」が職場のストレスに加わっているかどうかを確認する方法がいくつかあります。

世界保健機関による特定の医学的診断ではありませんが、仕事の燃え尽き症候群は、人の精神的健康に影響を与える可能性のある職業的現象です. 燃え尽き症候群を特定するには、自分の仕事についてどのように感じているかについていくつかの重要な質問を自問してください。

仕事で過度に冷笑的であるかどうか、または一日を始めるのが難しいと感じているかどうかを判断することは、職場の燃え尽き症候群の一般的な症状である可能性があります. 一般的な幻滅感や満足感の欠如も、警告サインである可能性があります。

疲労、エネルギーの枯渇、うつ病、皮肉、過度のストレスレベル、不安などの典型的な燃え尽き症候群の症状を一般的に経験している場合は、医療専門家の助けを求めることができます.

ただし、Zoom の燃え尽き症候群に関しては、別のオンライン会議に飛び込む可能性が否定的な感情を呼び起こすかどうかを検討することをお勧めします. その場合は、過去の会議が期待したほど生産的ではなかったことが原因である可能性があります。

「チーム会議の後に重要な決定事項や明確な成果物が欠けていると、従業員は会議が時間の無駄であり、電子メールやその他のコミュニケーションで処理できたはずだと感じます」と Drumwright 氏は述べています。「これらの初期の兆候は、プロジェクトが失速したり、チームが克服するのが困難な問題に遭遇したりするなど、より大きな失敗を示しています。「仕事をするのに時間が必要だ」などと聞くと、Zoom を通じてチームの「つながり」を維持しようと必死になっているリーダーの兆候です。」

メイヨークリニックはまた、仕事の燃え尽き症候群の原因として考えられるものには、一般的なコントロールの欠如、職場の機能不全、極端な活動、ワークライフバランスの不均衡などの外的要因が含まれることを示唆しています。これらの指標はすべて、COVID-19 パンデミックが世界にもたらした一般的な大変動と、在宅勤務中に私たち全員が感じている大きな変化を示しています。

Zoom バーンアウトを回避する方法

現在、ほとんどのアメリカ人労働者は Zoom などのビデオ会議プラットフォームを使用してビジネス会議を行っていますが、誰もがすぐに燃え尽きる必要があるというわけではありません。

従業員にストレスを与えないようにするために、次のヒントは、生産的なチームを維持し、リモートワーカーの健康的なワークライフバランスを促進するのに役立ちます。

1. 他のコミュニケーション手段を使う。

全体として、デジタルビデオ会議は、チームがコミュニケーションをとるための新しい方法です。情報を共有する必要がある場合は、いつでも電子メール、電話、またはその他の通信方法に戻ることができます。

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「Web 会議とチャットは、在宅勤務環境で発生するすべての問題に対応できるわけではありません」と Drumwright 氏は言います。「ビジネスリーダーやマネージャーは、在宅勤務中に従業員がつながりを維持するために必要な基本的なツールを再考することが重要です。これは、実績のあるビデオ会議プラットフォームの先を見据え、人々が離れているため、同じツールを使用してすべてを達成できるわけではないことを認識することを意味します。」

2. ビデオ操作を強制しないでください。

メッセージを適切に伝えることができる唯一の方法がオンラインビデオ会議である場合は、従業員にも顔を見せるように要求することを緩和して、職場環境をよりリラックスさせてください。イメージを送信する必要なく参加できるようにすることで、ストレスがいくらか緩和されます。「リーダーとして、模範を示し、自分自身がビデオに出演するように努めてください。ただし、他の人が参加しない場合でも、そのことで彼らを罰しないでください」と Robertson 氏は言います。「全員が 1 日に 1 回か 2 回ビデオに飛びつくのは素晴らしいことであり、奨励されるべきですが、必須ではありません。」

3. 生活が邪魔になることを理解する。

パンデミックのおかげで、従業員は仕事と育児を両立させている可能性があります。そのため、会議を設定または実行しようとしたときにうまくいかない場合は、柔軟に対応する必要があります。「後ろで子供の声が聞こえたら、恥ずかしがったりイライラしたりせずに、それに身を乗り出してください」とロバートソンは言いました。「お互いをよりよく知る機会として利用し、時にはそれらの子供たちを電話に参加させてください。」

4. ビデオへの他のアプローチを見つける。

従業員を監視する方法が絶対に必要な場合、または新しい在宅勤務の現実で連帯を示したい場合は、接続を維持するための別の方法を見つけてみてください. たとえば、Robertson 氏によると、彼の会社の Bhive プラットフォームでは、ユーザーが「並んで」作業しているときにお互いを見ることができます。

「私はいつもオンで、いつでも私のホームオフィスで私を見ることができます」と彼は言いました。「大きな違いは、カメラが横にあり、広角であるため、顔に写らないことです。これは、ビデオで作業するためのはるかに快適な方法であり、今でも人々が切望している継続的なつながりを私たちに与えてくれます。」