WhatsApp Web で QR コードをスキャンできませんか? これらの修正を試してください
コンピューターで WhatsApp を使用するには、携帯電話を使用して QR コードをスキャンし、WhatsApp アカウントを WhatsApp Web にリンクする必要があります。ただし、QR コードをスキャンできないと、非常にイライラすることがあります。
ほとんどの場合、コンピューターの画面やモバイル カメラのレンズのほこりが原因ですが、問題がより深刻な場合もあります。QR コードをスキャンして WhatsApp アカウントを WhatsApp Web に接続できなかった場合、再接続に役立ついくつかの修正をまとめました。
1. ハードウェアの問題を除外する
QR コードは、白黒の正方形の集まりです。ほこりの粒子が画面に蓄積し、これらの四角形のいずれかを乱すと、携帯電話のカメラは適切な QR コード スキャンを実行できなくなります。
したがって、モニター画面をクリーニングしてトラブルシューティングを開始し、大きなほこりの粒子がコードを適切にスキャンする方法を妨げていないことを確認してください。さらに、スキャンしようとしている QR コード上にマウス カーソルがないことを確認してください。
同様に、携帯電話のカメラ レンズも汚れのない状態に保つ必要があります。レンズにほこりが付くと、ほこりが QR コードの一部と見なされ、コードを正しくスキャンできなくなります。
デバイスをきちんと清潔に保つ場合は、携帯電話のカメラに他の問題がないことを確認する必要があります. 別の QR コードをスキャンすることで確認できます。QR コードをスキャンできない場合、携帯電話に問題があります。
ただし、問題が WhatsApp Web に限定されている場合は、問題をさらに調査する必要があります。そのため、その場合は以下の修正を引き続き実装してください。
2.問題がWhatsApp自体に起因していないことを確認する
問題が WhatsApp のバックエンドから発生していないことを確認してください。IsItDownRightNow のWeb サイトにアクセスし、ユーザーが問題や機能停止を報告しているかどうかを確認します。
WhatsApp Web で技術的な問題が発生している場合は、開発者がバックエンドで問題を解決するまで待ちます。そこに問題が報告されていない場合は、友人の 1 人に、そのコンピューターで問題なく動作しているかどうか尋ねてください。これにより、特定の場所でダウンタイムが発生する可能性が排除されます。
問題が解決しない場合は、引き続き残りの修正を実装してください。
3. インターネットの問題を除外する
新しいデバイスにリンクする場合、WhatsApp モバイル アプリと WhatsApp Web の両方でアクティブなインターネット接続が必要です。いずれかのデバイスがインターネットに接続されていないか、接続が不十分な場合、スキャン中に問題が発生する可能性があります。
そのため、両方のデバイスでインターネットが機能していることを確認し、問題がある場合はインターネットの問題を解決してください。インターネットが原因ではないことを確認したら、次の修正に進みます。
4.両方のデバイスでネットワーク接続を変更する
別のネットワーク接続に切り替えると、WhatsApp Web でスキャンされない QR コードが修正される場合もあります。したがって、両方のデバイスが Wi-Fi に接続されている場合は、モバイル データ ネットワークへの切り替えを検討してください。
切り替え後、再度 QR コードをスキャンして、今度は正常にスキャンされるかどうかを確認します。両方のデバイスでネットワークを変更しても問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
5. WhatsApp Web と WhatsApp Mobile に新たなスタートを切る
いずれかのデバイスで WhatsApp の接続を妨げる一時的な問題が発生する可能性を排除するには、それぞれのデバイスで WhatsApp Web とモバイル アプリの両方を終了します。再起動後、デバイスを再度リンクします。
再起動しても問題が解決しない場合は、問題の原因がブラウザ側にないことを確認してください。
6. ブラウザに問題がないことを確認する
ブラウザが原因で、WhatsApp Web で問題が発生している可能性があります。WhatsApp Webを別のブラウザで同時に開いてQRコードをスキャンして、それを除外してみてください.
スキャンが完璧で、そこに WhatsApp アカウントをリンクできる場合は、ブラウザに問題があります。その場合は、一時的に新しいブラウザに切り替えてください。
ただし、他のブラウザーでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
7. ハードウェア アクセラレーションを無効にする
ブラウザでハードウェア アクセラレーションをオフにすると、問題が解決する場合もあります。ハードウェア アクセラレーション機能は、CPU リソースを消費する代わりに、GPU などのデバイスの特殊なハードウェアにタスクをオフロードします。この機能を有効にするとブラウザのパフォーマンスが向上しますが、逆効果になる場合があります。
このため、ブラウザでこの機能が有効になっている場合は、無効にしてください。Chrome で無効にするには、次の手順に従います。
- 右上隅にある3 つの縦のドットをクリックし、[設定]を選択します。
- 左側のサイドバーで、[システム] タブをクリックします。
- [使用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用する] の横にあるトグルを無効にします。
同様に、Firefox でハードウェア アクセラレーションを無効にすることもできます。この機能をサポートする別のブラウザーを使用している場合は、その公式 Web サイトを参照して、無効にする方法を確認してください。
8.ブラウザとWhatsAppモバイルアプリのキャッシュをクリアする
キャッシュには、Web サイトやアプリの読み込みを高速化するための一時的な情報が保存されます。ただし、キャッシュ内のファイルが破損していると、アプリの機能に問題が発生することがあります。
そのため、WhatsApp モバイル アプリとブラウザーの両方からキャッシュをクリアして、問題の原因となっているキャッシュが積み重なっていないことを確認してください。この手順は、使用するプラットフォームとブラウザーによって異なりますが、Chrome と Microsoft Edge でブラウザーのキャッシュをクリアする方法を学習できます。同様に、Android と iPhone で WhatsApp アプリのキャッシュをクリアする方法を確認できます。
キャッシュをクリアした後、WhatsApp と WhatsApp Web を再起動し、コードを再度スキャンします。動作する場合は、準備完了です。そうでない場合は、残りの修正を適用する必要があります。
9.リンクされた他のWhatsAppアカウントを削除する
以前に WhatsApp アカウントを所有している他のブラウザーやデバイスにリンクしたことがある場合、この問題が発生する可能性があります。したがって、WhatsApp で以前にリンクされていたすべてのデバイスのリンクを解除すると、問題が解決する場合があります。
WhatsApp でリンクされたデバイスのリンクを解除するには、次の手順に従います。
- スマートフォンで WhatsApp を開きます。
- 右上隅にある3 つの縦の点をタップします (または、iPhone を使用している場合は[設定]をタップします)。
- リンクされたデバイスに移動します。
- 切断するデバイスまたはブラウザをタップします。
- ヒットログアウト。
同じ手順を繰り返して、すべてのデバイスからログアウトします。その後、コードをスキャンして新しいデバイスのリンクを再試行します。失敗した場合は、次の手順に進みます。
10.ウイルス対策とブラウザ拡張機能を無効にする
可能性は低いですが、ウイルス対策やブラウザの拡張機能からの干渉により、WhatsApp Web で問題が発生することもあります。したがって、これらの可能性を排除することが不可欠です。
ダーク リーダー拡張機能などの Chrome 拡張機能を使用してテーマを変更する場合は、まずそれを無効にする必要があります。これらの拡張機能は、QR コードが表示される背景を変更することがあるため、携帯電話で正しくスキャンできない場合があります。QR コードをスキャンした後、再度有効にすることができます。
同様に、インストールされている他の拡張機能を 1 つずつ削除して、原因を除外します。その後、ウイルス対策ソフトウェアをオフにします。これらの修正のいずれも機能しない場合は、問題が自分のアカウントだけに残っていないことを確認してください。
11.問題がWhatsAppアカウントに起因していないことを確認してください
おそらく問題は、モバイル アプリやブラウザーではなく、WhatsApp アカウントにあるのでしょう。これに該当するかどうかを判断するには、モバイルからアカウントからログアウトし、家族のアカウントにサインインして、同じ Web ブラウザーで開いた WhatsApp Web にリンクします。
完全にリンクしている場合、問題はアカウントにある可能性があります。その場合、問題を WhatsApp に報告できます。
問題をWhatsAppサポートに報告する方法
問題を WhatsApp サポートに報告するには、次の簡単な手順に従ってください。
- WhatsAppを開きます。
- 右上隅にある3 つの縦のドットをタップします。
- [設定] > [ヘルプ] > [お問い合わせ]に移動します。
- 問題を詳細に書き留めて、[デバイス情報を含める]チェックボックスをオンにしてください。(オプション) .
- [次へ]をタップし、[質問を WhatsApp サポートに送信] をクリックします。
この方法で問題が解決しない場合は、support@whatsapp.com のメールで WhatsApp サポートにお問い合わせください。ただし、迅速な対応は期待しないでください。
コードをスキャンして WhatsApp Web に再度接続します
うまくいけば、リストの修正が QR コードをスキャンして WhatsApp Web に再び接続するのに役立ちました。他のすべての修正が機能しない場合は、最後の手段として、モバイル アプリまたは電子メールを介して WhatsApp に問題を報告する必要があります。
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