Copilot Studio の自律エージェントのパブリック プレビューが近日公開予定
Copilot Studio を使用すると、企業はユーザーフレンドリーなローコード インターフェイスを活用して、さまざまな事前構築済みコネクタを使用する AI エージェントを開発できます。これらのエージェントは、自律的に動作し、イベントをトリガーし、さまざまなタスクを実行する機能を備えています。ロンドンで開催された AI Tour イベントで、Microsoft は Copilot Studio のエキサイティングな新機能を発表しました。これは、Ignite 2024 カンファレンスの翌月、パブリック プレビューに入る予定です。
自律トリガーの導入により、Copilot Studio の機能が強化されます。この機能により、エージェントはタスクを開始しながら、複数のツール、システム、データベースからのイベントに自動的に反応できるようになります。さらに、エージェントは、時間単位、日単位、週単位、月単位で操作を実行するようにプログラムできます。
Copilot で開発されたエージェントは、タスクを効率的に管理および実行するための計画を動的に策定できます。Copilot のユーザーは、重要な詳細、手順、システムを含む基礎ロジックを精査できるため、Copilot エージェントのデバッグ プロセスに役立ちます。
Copilot Studio に新しい「アクティビティ」タブが追加され、企業はエージェントのアクティビティの包括的な履歴ログを利用できるようになります。この機能には、進捗状況の監視、障害の特定、傾向分析、エージェントが行った過去の決定の遡及的なレビューなどが含まれます。
Microsoft は、Copilot Studio エージェントが、複雑な推論タスクを容易にする最新の OpenAI o1 シリーズを含むさまざまな基礎モデルによって強化されていることを強調しました。
さらに、マイクロソフトは、販売、サービス、財務、サプライ チェーン部門のチームの効率を高めることを目的とした、Dynamics 365 内での新しい自律エージェント 10 個のリリースを発表しました。
- Dynamics 365 Sales のSales Qualification Agent は、入ってくるリードを調査して優先順位を付け、会話を開始するためのカスタマイズされた営業メールを作成することで、販売担当者の時間を最適化します。
- Dynamics 365 Business Central の販売注文エージェントは、最初の入力から確認までの注文処理ワークフローを自動化し、顧客とやり取りして好みを収集します。
- Dynamics 365 Supply Chain Management のサプライヤー通信エージェントは、サプライヤーと自律的に連絡を取り、注文の配送を確認し、遅延の可能性を軽減します。
Microsoft 365 Copilot for Finance の財務調整エージェントは、データセットの準備とクレンジングを効率化し、レポートに必要な財務期間の締め切りという労働集約的なコンポーネントに費やす時間を短縮します。
Dynamics 365 Finance 内のアカウント調整エージェントは、会計士向けに特別に設計されており、補助元帳と総勘定元帳間の取引の照合と調整を自動化して、財務決算プロセスを迅速化し、キャッシュ フローの可視性を高めます。
Dynamics 365 Project Operations の時間と経費エージェントは、時間の入力を監視し、経費を追跡し、承認ワークフローを管理して、顧客へのタイムリーな請求を保証し、プロジェクトが予算内に収まるようにします。
顧客インテント エージェントは、すべてのチャネルでの過去および進行中の顧客とのやり取りをレビューして新しいインテントを識別し、問題とその解決策のライブラリを維持することで、継続的なセルフサービス機能を保証します。
顧客ナレッジ管理エージェントは、人間が支援したケースのケース ノート、トランスクリプト、その他のドキュメントを評価して洞察を導き出すことで、ナレッジ記事を常に最新の状態に保ちます。
カスタマー サービス向けのケース管理エージェントは、ケースの作成、解決、フォローアップ、クローズなど、ケースのライフサイクル全体にわたる主要なプロセスを合理化し、処理時間を最小限に抑え、サービス担当者の余分な作業負荷を軽減します。
Dynamics 365 Field Service のScheduling Operations Agent を使用すると、ディスパッチャーは最適化された技術者スケジュールを作成し、交通の遅延、重複、直前のキャンセルなどの問題に対処するために必要に応じてスケジュールを調整できます。
これら 10 個の自律エージェントは 2024 年後半までにパブリック プレビューに入り、一般リリースは 2025 年に予定されています。さらに、Microsoft は来年中にさらに多くのエージェントを導入する計画を示しています。
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