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WindowsでWhatsAppデスクトップがクラッシュするトラブルシューティング

2021/12/21
WindowsでWhatsAppデスクトップがクラッシュするトラブルシューティング

このガイドでは、WindowsでWhatsAppデスクトップがクラッシュする原因とその修正方法について説明します。デスクトップクライアントが最終的にすべてのWindowsユーザーに利用可能になったので、WhatsAppは本当に使いやすくなっています。そのWebバージョンは長い間利用可能でしたが、WhatsAppをアプリとして使用する方が簡単で安全なようです。 

何人かのユーザーが、WhatsAppデスクトップクライアントを介してメッセージを送信しようとするとクラッシュすることを報告しました。あなたがそれらのユーザーの1人であり、この問題を解決する方法を知りたい場合は、このガイドを最後まで読んでください。 

Windows11 / 10でWhatsAppデスクトップがクラッシュする原因は何ですか？

WhatsApp Desktopのクラッシュまたはフリーズの問題は、主にデバイスが次のいずれかの条件を満たしている場合に発生します。

  • 内部クラッシュ：これは一時的な問題であり、PCを再起動すると解消される場合があります。
  • 音と通知がオンになっています。
  • 古いバージョンのWhatsAppデスクトップクライアントを使用しています。
  • このアプリケーションのアップデートをバグまたはエラーとともにインストールしました。
  • 保留中のWindowsまたはドライバーの更新

修正済み：WindowsでのWhatsAppデスクトップのクラッシュまたはフリーズ

Windows PCで起動したときにWhatsAppデスクトップがクラッシュまたはフリーズする場合は、これらのソリューションを試してください。これらのメソッドを以下の正確な順序で適用するようにしてください。 

1] WhatsAppを強制終了し、再開します。

Windowsにインストールされている他のアプリケーションとの互換性の問題により、WhatsAppデスクトップがクラッシュする場合があります。次の手順に従うことで、Windowsのプログラムをいつでも強制的に閉じることができるため、心配する必要はありません。

  • WhatsAppデスクトップインターフェイスにとどまりながら、Alt + F4キーを同時に押します。  
  • それでもアプリケーションが閉じない場合は、Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを起動します。
  • 次のウィンドウで、WhatsAppデスクトップを右クリックし、[タスクの終了]をクリックします。

次に、コンピューターを再起動し、WhatsAppデスクトップクライアントのクラッシュの問題が解決するかどうかを確認します。 

2] WhatsApp通知を無効にする

WhatsApp Sound and NotificationAPIはWindowsOSと互換性がないため、この設定を有効にすると、WhatsAppがクラッシュまたはフリーズする頻度が高くなる可能性があります。WhatsAppでサウンドと通知をオフにしてみることができます。このアプリを再起動し、それがあなたが苦労していた問題を解決するかどうかを確認してください。 

WhatsAppでSoundand Notification APIを無効にする方法は次のとおりです–

  • WhatsAppデスクトップクライアントを開きます。
  • 左側のペインにある3つの垂直の水平ドットをクリックして、[設定]を選択します。
  • [通知]を選択し、使用可能なすべてのチェックボックスをオフにします。[サウンド]、[デスクトップアラート]、[プレビューの表示]、[すべてのデスクトップ通知をミュート]、[着信の着信音]、および[デスクトップのすべての着信をミュート]のチェックボックスがオンになっています。
  • 次に、WhatsApp Desktopを再起動し、クラッシュの問題が解決するかどうかを確認します。 

3] WhatsAppデスクトップアプリを更新します

今回WhatsAppがクラッシュまたはフリーズする場合は、このアプリケーションの古いバージョンを使用しているかどうかを確認してください。Metaは、週に1〜2回、すべての子会社にアップデートをリリースします。WhatsApp Desktopの新しいバージョンごとに、古いバージョンは互換性がなくなり、Windows 11 / 10PCでクラッシュする可能性があります。 

Whatsappで保留中の更新を確認してインストールする方法は次のとおりです–

  • タスクバーの[ストア]アイコンをクリックします。
  • Microsoft Storeが開いたら、左ペインの下部にある利用可能なものに移動します。 
  • ライブラリ内でWhatsAppを見つけて、[更新]ボタンをクリックします。
  • システムが最新バージョンのWhatsAppをコンピューターにダウンロードしてインストールできるようにします。 

これが終わったら、更新されたアプリがデバイスで正常に動作するかどうかを確認します。 

注。または、最新のWhatsApp実行可能ファイルをダウンロードしてコンピューターにインストールすることもできます。

4]保留中のWindowsUpdateを確認します。

WhatsAppは、クラッシュやフリーズなしで正常に動作するはずです。問題が元々他の問題によって引き起こされた場合、これは再び発生する可能性があります。そのような場合は、PCで実行されているオペレーティングシステムまたはドライバーの保留中の更新があるかどうかを確認できます。 

保留中の更新を確認してコンピューターにインストールする方法は次のとおりです–

  • まず、Windows 11/10で以下のパスに移動します–

Win 11：設定（Win + I）> Windowsアップデート>アップデートの確認

Win 10：設定（Win + I）>更新とセキュリティ>更新の確認

  • システムに保留中の更新を見つけてデバイスにインストールさせます。 
  • これが終わったら、コンピュータを再起動して最新の変更を適用します。 

次回ログインするときに、WhatsAppクライアントデスクトップのクラッシュが解決するかどうかを確認します。 

5] WhatsAppデスクトップの保存されたキャッシュをクリアします

WhatsAppは、キャッシュが保存されているためにクラッシュまたはフリーズする可能性もあります。この問題を解決するには、このアプリケーションに保存されているすべてのキャッシュをクリアする必要があります。このタスクを実行する方法は次のとおりです–

  • Windowsアイコンを右クリックして、[アプリケーションと機能]を選択します。
  • 次のウィンドウで、下にスクロールして、アプリケーション–WhatsAppを見つけます。
  • それを見つけたら、右端にある3つの縦のドットをクリックし、[その他のオプション]をクリックします。
  • [リセット]セクションまで下にスクロールして、[リセット]ボタンをクリックします。
  • 選択するにはポイントがありません回復、それは既存のデータに影響を与えないだろうとオプションが。 
  • WhatsAppデスクトップクライアントを再起動し、アプリのクラッシュの問題が修正されるかどうかを確認します。 

6] WhatsAppDesktopでUpdate.exeファイルをカスタマイズします。

WhatsAppデスクトップにアップデートをインストールしたが、アップデートが正常に適用されていない場合も、クラッシュまたはフリーズする可能性があります。その場合は、update.exeを再度実行して、クラッシュの問題が解決するかどうかを確認してください。  

  • まず、デスクトップクライアントのWhatsAppを閉じます。
  • その  横にあるCtrl + Shift + Escを押して、タスクマネージャーを起動します。
  • [プロセス]タブに移動し、デバイスで実行されているWhatsApp関連のプロセスがあるかどうかを確認します。
  • そうである場合は、それを右クリックして、[タスクの終了]オプションを選択します。

WhatsApp関連のすべてのプロセスが閉じていることを確認したので、次の手順に従ってupdate.exeファイルを再実行します。

  • 押して勝利+ Rは、ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
  • 次のように入力し、Enterキーを押して、ローカルアプリケーションデータを含むフォルダーを開きます。 

%localappdata%\WhatsApp

  • ここでupdate.exeファイルを見つけ、見つかったら右クリックして、[管理者として実行]オプションを選択します。  
  • 更新プロセスが完了し、WhatsAppデスクトップが正常に復元されるのを待ちます。
  • 次に、コンピュータを再起動して変更を有効にします。 

コンピューターに再度ログインして、デバイスでWhatsAppがクラッシュする問題が解決するかどうかを確認します。 

7] WhatsAppDesktopをアンインストール/再インストールします 

それでもデスクトップアプリケーションがフリーズまたはクラッシュする場合は、実行しようとした更新ファイルが破損している可能性があります。アプリケーションがメインレベルに破損しているため、現時点でできることは何もありません。残っている唯一のオプションは、WhatsAppデスクトップアプリをアンインストール/再インストールすることです。 

このアプリをアンインストールする方法は次のとおりです–

  • まず第一に、この道をたどってください–

Settings (Win + I) > Apps > Apps and Features

  •  下にスクロールして、WhatsAppデスクトップアプリを見つけます。
  • その横にある3つの縦のドットをクリックし、オプション–削除を選択します。
  • ポップアップウィンドウが表示されたら、削除ボタンをもう一度クリックします。

次に、コンピュータを再起動して、残っているファイルや残っているファイルもすべて削除します。デバイスに再度サインインして、MicrosoftStoreを開きます。WhatsAppデスクトップを見つけて、コンピューターにインストールします。

または、公式Webサイトから実行可能ファイルを取得して、デバイスにインストールすることもできます。再インストール後にアプリがクラッシュしないことを期待しましょう。 

8] WhatsAppWebをお試しください

上記の解決策のいずれもPCでのWhatsAppデスクトップのクラッシュに関連する問題を解決しない場合は、このアプリケーションのWebバージョンを使用することをお勧めします。WhatsApp Webはネイティブアプリケーションと同じように機能しますが、Webクライアントを使用するたびに確認する必要があります。

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