仮想電話回線とは

2022/12/08

仮想番号は、単独で取得することも、仮想電話システムパッケージの一部として取得することもできます。
多くの仮想電話プロバイダーでは、従来の電話番号を仮想電話番号に移植できます。
仮想電話番号を使用すると、個人番号のプライバシーを維持しながら、いつでもどこでも電話でアクセスできるようになります。
この記事は、仮想電話回線を会社の電話システムの一部として使用することを検討している中小企業の経営者を対象としています。

信頼性の高い電話通信システムは、すべての企業が持つべき 1 つのツールです。しかし、伝統的に、優れたビジネス電話システムは高価で、小規模な企業に導入するのは困難でした。

仮想電話回線とは？

仮想電話番号、または Direct Inward Dialing (DID) は、特定の電話デバイスまたは回線に関連付けられていない電話番号であり、ユーザーはある番号から別の番号、IP アドレス、またはデバイスに通話をリダイレクトおよびルーティングできます。仮想電話回線は「オンライン番号」とも呼ばれます。

従来、電話番号は、電話会社から自宅または会社に物理的に接続された単一の電話回線で機能するように設計されており、その番号に発信された通話は、その特定の物理的な場所にのみ送信できました。携帯電話は、固定電話よりも携帯性に優れていますが、カバレッジを提供するために依然として携帯電話基地局に依存しています。仮想番号を使用すると、これらの物理的な制限が取り除かれ、電話の受信方法をより柔軟に制御できるようになります。

仮想電話番号はどのように機能しますか?

仮想電話番号は、電話会社や携帯電話基地局の代わりにインターネットに依存してカバレッジを提供するため、ユーザーは電話またはコンピューターで到達できます。また、使用するデバイスをリアルタイムで変更することもできます。たとえば、特定の時間だけ携帯電話を使用できるようにしたい場合は、勤務時間中に受信したすべての通話を仮想電話回線にルーティングできます。

仮想電話番号を取得する方法

仮想電話番号はいくつかの方法で購入できます。ビジネスにボイスオーバーインターネットプロトコル (VoIP) システムが既にある場合は、VoIP プロバイダーを通じて現在のパッケージに仮想番号を追加できます。これには通常、番号ごとに月額 5 ～ 10 ドルかかります。

仮想電話システムを購入する場合は、1 つの仮想番号と特定の内線番号と分数を含むパッケージを入手できます。「ビジネスライン」で話している時間に応じて、議事録が発生します。仮想電話システムプランの料金は、300 ～ 500 分の 1 つまたは 2 つの仮想番号で月額 10 ～ 12 ドルから始まり、2,000 ～ 3,000 分の 2 つの仮想番号で最大 25 ～ 50 ドルになります。

仮想電話システムをまだ持っていない場合は、仮想番号のみを販売するプロバイダーを利用できます。これらは、最も人気のある仮想電話回線プロバイダーの一部です。

Google Voiceは、通話、テキストメッセージ、ボイスメールに使用できる無料の仮想電話番号を個々のユーザーに提供します。スマートフォンやパソコン用の使いやすいアプリがあり、仮想番号を携帯電話や固定電話の番号にリンクできます。ビジネスプランは、国内 10 か所で最大 10 人のユーザーに対して、ユーザーあたり月額 $10 から始まります。
MightyCall は、電話、テキストメッセージング、ボイスメール、およびスマートな自動転送と通話録音を提供するクラウドベースの仮想電話システムです。複数のサブスクリプションプランが利用可能で、月額 $219.99 から 7 日間の無料トライアルが利用できます。
Grasshopper は通話、テキスト、ボイスメールをサポートしています。月額$ 26から始まる3つのサービスプランを提供しており、ビジネスに最適なプランを選択できます.
8×8 は、クラウドベースの VoIP ユニファイドコミュニケーションシステムであり、信頼性の高いサービス、三者通話、オンラインボイスメール、自動転送、リンググループなどの多くの機能を備えています。また、Salesforce や Slack などのオフィスプログラムとも統合できます。プランはユーザーあたり月額 12 ドルから。VoIP ソリューションの詳細については、8×8 のレビューをご覧ください。

仮想電話番号の利点は何ですか?

仮想電話番号は、小規模企業が大規模組織と競争するのに役立つ利点と機能の強力なリストを提供します。ハードウェアの柔軟性、ローカリゼーションのための無限のオプション、および膨大なコスト削減の可能性を提供します。仮想電話番号は、従来のビジネス用固定電話よりも、あらゆる規模のビジネスにとって非常に理にかなっています。

1. どこでも着信可能

物理的な場所に縛られることなく、いつでもどこでも好きなデバイスで電話を受けることができます。たとえば、会社の誰かが外出する予定で、電話で連絡を取る必要があるが、携帯電話番号を教えたくない場合は、携帯電話に仮想番号を割り当てることができます。

2. 着信分配

仮想電話番号は、複数のオフィスを持つ企業にとっても有益です。1 つのオフィスで電話を鳴らす代わりに、着信コールを各オフィスの電話に転送できます。これを行うには、仮想電話回線の宛先をコールキューまたは呼び出しグループにします。これにより、キューまたはグループの一部として指定された従業員の電話が、設定に応じて同時にまたは順番に呼び出されます。

3. ローカライズされた電話番号

オフィスが顧客ベースとは異なる地域にある場合は、ローカルエリアコードを電話回線に割り当てることができます。これにより、重要なエリアでプレゼンスを確立し、着信通話のコストを削減できます。顧客は、知らない市外局番からの電話番号よりも市内番号からの電話に出たり電話に出たりする可能性が高くなります。

4. マーケティングキャンペーンとの統合

仮想電話回線を通じて主要な顧客指標を追跡することもできます。たとえば、多くの CRM システムでは、特定のキャンペーンに一意の番号を割り当てることができるため、その番号だけに基づいて誰かがそのキャンペーンに電話をかけているかどうかがわかります。このデータは、キャンペーンの効果を評価するのに役立ちます。

5. 設備費の削減

仮想電話回線を使用すると、ビジネスの電話料金と機器料金を数千ドル節約できます。仮想電話回線は 100% デジタルであるため、ハードウェア、機器、設置、メンテナンスは必要ありません。

6.高度な機能

仮想電話プロバイダーを検索するときは、検討している会社が電話サービスに加えてテキストおよびボイスメール機能を提供しているかどうかを確認してください。より高価で複雑なプランでは、通常、三者通話、リンググループ、発信者 ID、通話待機と転送、通話録音、通話転送などの機能が提供されます。また、稼働時間に関してサービスがどれほど信頼できるか、および顧客サポートが計画に含まれているかどうかも確認する必要があります.

欠点は何ですか？

ほとんどのビジネスユーザーにとって、仮想電話回線の利点は短所をはるかに上回りますが、従来の固定電話と比較すると潜在的な欠点がいくつかあります。

1. いつでも「対応可能」です。

Diabetes365 の CEO である Matt Schmidt 氏は、最も懸念されるのはワークライフバランスへの影響だと述べています。「私の意見では、欠点は、起きているときはほとんどいつでもアクセスできることです。ほとんどの人はもともとワーカホリックで、自宅やどこからでも別の電話をかけることができると、燃え尽きてしまう可能性があります。」

2. 通話品質はインターネットに依存します。

もう 1 つの欠点は、通話の信頼性に一貫性がないことです。仮想電話番号は純粋にインターネットベースであるため、通話品質はインターネット接続と同じくらい強力です.

ヒント:仮想電話番号を実装するときは、強力で信頼性の高い信号があり、インターネットサービスプロバイダーが優れたカスタマーサービスプログラムを備えていることを確認してください。

3. データ制限はコストがかかる可能性があります。

議事録を使用するプランを利用している場合は、その議事録をどのように使用するかを意識して、スパムやビジネス以外の通話で無駄にならないようにする必要があります。そうしないと、コストが予算を超えてしまうリスクがあります。

仮想電話番号に関するよくある質問

仮想電話番号を無料で取得するにはどうすればよいですか?

個人用の Google Voice など、いくつかの無料の仮想電話番号プロバイダーがオンラインで利用できます。ご希望のプロバイダーを選択してアカウントを開設し、ご希望の市外局番を選択して、仮想電話番号の使用を開始してください。多くの仮想電話プロバイダーは、個人向けに無料の電話番号を提供していますが、企業向けには有料オプションを提供しています。

従来の電話番号を仮想電話番号にすることはできますか?

はい、既存の従来の電話番号を仮想番号に変換できます。このプロセスは「ポーティング」と呼ばれ、ほとんどの仮想電話番号プロバイダーを通じて利用できます。

仮想電話番号を取得できる国は?

特定の国はプロバイダーによって異なる場合がありますが、世界のほとんどの地域で仮想電話番号を取得できます。ほとんどのプロバイダーのサービスは 50 か国以上で利用でき、一部のプロバイダーは 100 か国以上で利用できることを誇っています。

電話番号の長さは？

仮想電話番号は、米国の標準固定電話と同じ 10 桁の形式で、3 桁の市外局番の後に電話番号が続きます。従来の固定電話とは異なり、仮想電話番号は、対応する市外局番に関連付けられた物理アドレスなしで購入できます。これにより、企業は世界中のどこからでも地理的な地域にローカルな存在感を生み出すことができます。ただし、ローカルエリアコードを利用する代わりに、多くの国営企業は、仮想電話番号に 800、888、877、866、855、844、833 などの無料のプレフィックスを選択しています。

Sean Peek は、この記事のレポートと執筆に貢献しました。一部のソースインタビューは、この記事の以前のバージョンのために実施されました。