SaaS (サービスとしてのソフトウェア) とは?

2022/12/16

SaaS (Software as a Service) はインターネット経由でアプリケーションを提供するため、ユーザーはクラウドベースのアプリケーションに簡単に接続して使用できます。
SaaS ビジネスモデルは、安全なクラウドサービスの台頭の中で、あらゆる規模の企業にとってより実行可能になり、人気が高まっています。
SaaS はオンプレミスのハードウェアやソフトウェアの必要性を取り除きますが、データの所有権とセキュリティの問題は依然としてモデルを取り囲んでいます。
この記事は、業務の合理化のために SaaS の導入を検討している中小企業の経営者および IT 管理者を対象としています。

クラウドコンピューティングは、SaaS (サービスとしてのソフトウェア) の成功と人気の背後にあり、ユーザーはクラウドプロバイダーがホストする Web ベースのアプリケーションにアクセスできます。ソフトウェアに簡単にアクセスして使用できるため、消費者と企業は SaaS モデルに群がります。クラウドプロバイダーは、アプリケーションにアクセスするために毎月または毎年料金を支払う安定した顧客のメリットを享受しています。

このアプリケーション配信モデルが適切かどうかを企業が判断できるように、SaaS の概要を説明します。

SaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）とは？

Software as a Service は、エンドユーザーがインターネットブラウザーを介してリモートでアプリケーションにアクセスして使用できるようにするソフトウェア配信方法です。SaaS ベンダーは、これらのアプリケーションを実行するハードウェアを収容して維持します。

SaaS ソリューションは、クラウドベースのオンラインアプリケーションです。これらは、Web ベースのソフトウェア、ホストされたソフトウェア、またはオンデマンドソフトウェアとも呼ばれます。顧客にアプリケーションの物理ディスクまたはデジタルダウンロードを販売して、コンピュータにインストールして実行する代わりに、サードパーティの SaaS ベンダーが Web ブラウザを介してアプリケーションをリースします。ユーザーは、ハードウェアの保守、データの管理、または更新のダウンロードとインストールを行うことなく、リモートでログインしてアプリケーションの完全な機能セットを使用できます。

ご存知ですか?: SaaS 以外のクラウドコンピューティングのカテゴリには、サービスとしてのインフラストラクチャ (IaaS)、サービスとしてのプラットフォーム (PaaS)、およびサービスとしてのバックエンド (BaaS) があります。

SaaSの歴史

Software as a Service の歴史は、最初のクラウドコンピューティングのアイデアが形成され始めた 1960 年代にさかのぼります。適切な技術が不足しているため、この種のソフトウェアへのアクセスは制限されていました。1990 年代には、SaaS の使用が成熟し始め、適切なサポートとセキュリティ対策が実装されました。企業は重要なソフトウェアを SaaS 経由で提供し始めました。たとえば、Salesforce は主力サービスである顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアを SaaS モデルで提供し始めました。

当初、エンタープライズソフトウェアビジネスやその他の企業は、データセキュリティのリスクと、ソフトウェア配信モデルが続くかどうかについての不確実性のため、SaaS の購入に不安を感じていました。しかし、クラウドのセキュリティが向上するにつれて、企業は SaaS モデルに慣れてきました。

今日、サービスとしてのソフトウェアは、エンタープライズソフトウェア市場で大きな市場シェアを占めています。SaaS ベンダーは、従来の使い捨てライセンスではなく、サブスクリプションライセンスモデルを通じて収益と顧客ベースを拡大できることを毎年証明しています。

知ってますか？カスタムソフトウェア開発は、ビジネス固有のニーズに合わせて特別に設計されたアプリケーションにアクセスするもう 1 つの方法です。ただし、これは多くの場合、SaaS ソリューションを見つけるよりもはるかにコストがかかります。

SaaS 対オンプレミス

Software as a Service モデルは、企業が年々認識している多くの利点を提供します。

企業はエンタープライズハードウェアを扱う必要はありません。SaaS が登場する前は、企業はエンタープライズレベルのアプリケーションを使用するために、高価なオンプレミスハードウェアを購入して維持する必要がありました。SaaS により、オンプレミスのハードウェアが不要になります。代わりに、ベンダーは自社の施設でソフトウェアを実行するためのハードウェアを収容します。必要な分だけお支払いいただき、古くなった機器のアップグレードについて心配する必要はありません。
企業は IT コストを最小限に抑えます。オンプレミスのハードウェアとソフトウェアでは、IT 専門家を雇って問題をトラブルシューティングし、ベンダーが新しいバージョンを発行したときにソフトウェアを手動で更新する必要があります。SaaS は、自動でタイムリーな更新とパッチを提供することにより、この費用のかかる支出の必要性を取り除きます。
SaaS はエンドユーザーにとって簡単です。多くの SaaS ソリューションは、インターネットブラウザー経由で利用できます。ソフトウェアにアクセスしてアップデートを受信するには、クライアントのコンピュータに簡単なアプリケーションをインストールする必要がある場合があります。いずれの場合も、ソフトウェアの使用はエンドユーザーにとって簡単でシームレスです。
SaaS はリモートワークを可能にします。SaaS ソリューションは、リモートワーカーの管理に役立ちます。従業員は SaaS ソフトウェアを使用して、自宅や外出先からインターネット対応デバイスから重要なアプリケーションにアクセスできます。
SaaS ソリューションはスケーラブルです。ビジネスを成長させ、より多くの従業員を雇用するにつれて、ソフトウェアのアクセシビリティを拡張して、新しいニーズに対応できます。

SaaS サブスクリプション

サービスとしてのソフトウェアオプションは、通常、サブスクリプションライセンスを採用しています。企業は、ベンダーのクラウドサービスを使用するために月額または年額の料金を支払います。これには、次のものが含まれる場合があります。

クラウドストレージ
プロジェクト管理
ソーシャルメディアの自動更新

SaaS サブスクリプションの利点は、企業が通常のエンタープライズレベルのアプリケーションを購入する必要がある場合よりもはるかに少ない費用で済むことです。さらに、サービスの毎月のメンテナンスの定期的な一環として、ソフトウェアの更新にアクセスできます。

データの所有権とセキュリティ

一部の企業は、安全で機密性の高いデータを別の企業の施設に保管する必要があるため、SaaS モデルに慎重です。さらに、誰がデータを所有しているかについても疑問が生じる可能性があります。

データの所有権。SaaS ベンダーとサービスレベルアグリーメント (SLA) を交渉するときは、データ所有権の問題に留意してください。通常、SLA には、データ所有権の条件、セキュリティ要件、および一般的なメンテナンススケジュールが記載されています。多くの場合、データの所有権はベンダーに与えられませんが、購入者は常に条項を確認して確認する必要があります。
データセキュリティ。SaaS オプションを検討している企業にとって、データセキュリティも最大の懸念事項です。データはリモート施設から保存およびアクセスされるため、購入企業は、データ侵害を防ぐためにどのようなサイバーセキュリティ対策が使用されるかを制御できません. 責任あるベンダーは通常、ハードウェアの障害やデータの盗難から保護するために、ストレージの冗長性から多層ファイアウォールまで、多くのセキュリティ対策を講じています。堅牢なセキュリティ対策を備えたベンダーを選択してください。

ヒント:一般的な SaaS 製品は手頃な価格で信頼性が高く、統合も簡単ですが、一部の企業では、特殊な機能を備えた業界固有のニッチなソフトウェアが必要になる場合があります。

ビジネスに最適な SaaS

SaaS アプリケーションは、ビジネスの世界で広く普及しており、組織が必要とするあらゆるソフトウェアをカバーしています。

SaaS モデルを利用する最適な CRM アプリケーションには、次のものがあります。

セールスフォースCRM. Salesforce は、最初のクラウドベースの CRM プラットフォームの 1 つを提供しました。今日、Salesforce は、販売、サービス、マーケティング、コマース、サステナビリティ、安全性、およびエクスペリエンスのための幅広い CRM 製品を提供しています。詳細については、Salesforce の詳細なレビューをご覧ください。
ネットスイート CRM. NetSuite は、ERP 機能とその他の利用可能なアドオンモジュールを備えた堅牢な CRM オプションです。NetSuite CRM のレビューで、その機能と価格について詳しく学んでください。
SugarCRM. SugarCRM は、中小企業や技術スタートアップにとって優れたクラウドベースの CRM オプションです。SugarCRM の完全なレビューでは、透明な価格設定モデルの概要を説明しています。

最高の会計ソフトウェアのいくつかは、SaaS モデルでも利用できます。

フレッシュブックス。FreshBooks は、従業員がすべてのデバイスからアクセスできる直感的な SaaS 提供の会計アプリケーションです。FreshBooks を使用すると、請求書の作成、請求書の支払いの表示、および標準的な会計タスクの処理が簡単になります。詳細については、FreshBooks のレビューをご覧ください。
ゾーホーブックス。Zoho Books は、アカウントと同期し、請求書の作成と送信、時間と経費の追跡、会計レポートの生成を支援する、SaaS で提供されるシンプルな会計ソリューションです。詳細については、Zoho Books のレビューをご覧ください。
クイックブックオンライン. QuickBooks Online は、中小企業にとって優れた会計の選択肢です。手作業によるデータ入力を減らし、会計タスクを自動化するための時間を節約する機能を備えた、使いやすいツールです。詳細については、詳細な QuickBooks オンラインレビューをお読みください。

SaaS は運用を合理化し、ビジネスコストを軽減します

Software as a Service は、企業や個人が長年求めてきた目標を実現します。アプリケーションをクラウドのような環境に移行することで、企業や個人はより手頃な月額料金でエンタープライズレベルのソフトウェアにアクセスできるようになります。ソフトウェア制作とオンデマンドライセンスのモデルとして、多くのお客様に単純なソフトウェアソリューションを超えたメリットを提供し、真の長期的な価値と節約を生み出します。

Alex Halperin は、この記事のレポートと執筆に貢献しました。