Wendy’s での次のハンバーガー コンボ ドライブ スルー オーダーは、Google AI チャットボットによって取得される可能性があります

Microsoft が新たに発表したワーク トレンド インデックス レポートでは、従業員が新しい AI 機能を使用して仕事の生産性を高めることを望んでいると述べています。AI がそれを実現する方法の例が、ファスト フード レストラン チェーンの Wendy’s によって明らかにされました。

Wall Street Journal は、Wendy’s が Google と協力して、ドライブスルーの顧客から注文を受ける AI チャットボットを開発していると報じています。チャットボットは、おそらくGoogle の Bard の修正版です。Wendy’s 向けのこの新しいチャットボットは、Frosty (Wendy’s バージョンのミルクセーキ) の注文など、ドライブスルーでのみ使用される可能性のある単語を認識できます。また、顧客が注文のサイズを大きくしたり、日替わりのスペシャルを述べたりするように設計されます。チャットボットの最終的な目標は、ドライブスルーでの待ち時間を短縮し、売り上げを伸ばすことです。

記事によると、このドライブスルー チャットボットは、6 月にオハイオ州コロンバスにある Wendy の会社所有の場所の 1 つに設置される予定です。それが正しく機能すれば、顧客は人間が注文するのとチャットボットの違いがわからなくなります。Wendy’s は、これによって従業員が代わりになるわけではなく、他の仕事に集中できるようになると述べています。この技術が他のウェンディーズの店舗にいつ導入されるかについては、何も語られていません。