マーケティングに影響を与える 10 の技術トレンド
- デジタル マーケティングは中小企業の世界の主要な部分になっています。テクノロジーのトレンドは、ターゲット ユーザーにリーチするための最も効果的な戦略を形成します。
- より信頼できるコンテンツの提供、チャットボット サービスの提供、音声検索の最適化、ソーシャル メディア マーケティングの最大限の活用、魅力的なユーザー エクスペリエンスの作成は、2022 年に続くいくつかの重要なトレンドです。
- ビジネスに基づいて、どの傾向が最大の利益をもたらすか、またどの傾向を避けるべきかを慎重に判断する必要があります。
- この記事は、主要なトレンドと、2022 年にマーケティング活動を何に集中させるべきかについて知りたい中小企業の経営者とデジタル マーケターを対象としています。
マーケティングの原則の多くは毎年同じままですが、企業がマーケティングの成功を達成するために使用するツールは、時間の経過とともに大きく変化します。かつては新聞広告が一般的でした。現在、デジタル広告と人工知能は、企業のマーケティング戦略において重要な役割を果たしています。
毎年、起業家が注目すべき技術トレンドが増えています。時代の先を行く事業主は、マーケティングの成功の新たな高みを見つけることさえあるかもしれません. 以下は、中小企業が 2022 年に活用すべきだと考える 10 のトレンドです。
これらの傾向と、それらがビジネスにどのように役立つかについて詳しく見ていきましょう。
1. 本物の長編コンテンツ
お金に困っている中小企業にとって、本物のコンテンツは強力なマーケティング ツールです。ただし、長い形式にすることもできます。2021 年は TikTok と Instagram が 3 ～ 5 分間のリールで登場した年でしたが、2022 年には振り子が逆方向に振れ、1,000 ～ 7,500 語の記事が標準になりつつあります。
これは、ブログの投稿や記事だけでなく、ビデオやオーディオ コンテンツにも当てはまります。顧客が関心を持っているトピックについて共有することは、ブランドの認知度と顧客ロイヤルティを構築するための優れた方法です。単なる販売以上のことを気にかけていることを示すことで、信頼を築くことができます。
コンテンツがソーシャル メディアの投稿、ブログ、または電子メールの爆発のいずれの形式であっても、製品を強調することと、価値のある実用的なアドバイスを提供することとの間で適切なバランスを確保してください。
重要なポイント:長期的な本格的なマーケティングは、ターゲット ユーザーの関心とエンゲージメントを高める優れた方法です。
2. チャットボットと会話型 AI
収益促進プラットフォーム Drift のState of Conversational Marketing レポートによると、消費者のほぼ 42% が会話型 AI とチャットボットを購入に使用しています。しかし、調査対象の中小企業経営者のほとんどは、このテクノロジーを使用していないと述べています。チャットボットとより洗練された会話型 AI は、さまざまなタスクに集中していても、昼夜を問わずいつでも顧客の基本的な質問に答えることができます。
Lumen Technologies のマーケティング担当バイス プレジデントである Joey Penick 氏は、次のように述べています。「これらのチャットボットは非常に生き生きとしており、多くの顧客は違いさえ知りませんが、顧客体験を改善するために使用できる実用的なデータを収集、分析、提供できるという追加の利点を提供します。」
参考までに: AI を活用したチャットボットは、24 時間年中無休で迅速に対応できるため、顧客は好意的に反応しています。
3.音声検索
モバイル デバイスや、Microsoft Cortana や Google アシスタントなどの音声サービスの人気が高まる中、音声検索は、中小企業が競合他社の中で際立つことができる分野の 1 つです。ビジネスがオンラインの場合、2022 年以降、人々が音声検索を介してウェブサイトやコンテンツ マーケティング資料を見つける可能性が高くなります。
「数年前、私たちはモバイルの使用の増加に適応する必要がありました」と、Blog Hands の所有者である Chris Hornak 氏は述べています。「そして今、Google によると、モバイル検索は [検索の] 50% を超えています。マーケティング担当者は、現在モバイル検索の 20% を占めている音声検索に適応し始める必要があり、それはモバイルと同様に成長を続けると予想されます。」
Hornak 氏によると、2022 年に適用できる簡単なテクニックは、顧客が製品について頻繁に抱く質問への回答を Web サイトで提供することです。「あなたの答えは、詳細で会話的なものであることを忘れないでください。」
ヒント:音声制御デバイスの人気が高まっているため、製品やサービスに関する消費者の一般的な質問に答えることにコンテンツ戦略を集中させてください。
4. データ分析
ほとんどのブランドはデータ分析を優先事項としていますが、マーケターにはまだ道のりがあると、インテリジェント メディア配信会社 Valassis の製品担当シニア バイス プレジデントである Curtis Tingle 氏は述べています。
「マーケティング担当者は、収集したデータをより有効に活用する方法を学ばなければなりません」と彼は言いました。「顧客は、購入行動からお気に入りの製品、広告やマーケティング活動を通じて顧客にリーチするための最良の方法に至るまで、常に個人情報を関与している企業に提供しています。このデータ共有により、顧客は、よりパーソナライズされた広告やターゲットを絞ったクーポン/取引の形で、何らかの見返りを求めています。」
2022 年の傾向は、予測データを中心に変化します。よりスマートでスケーラブルで柔軟なデータセット。より高速な分析のためのエッジ コンピューティング。オフプレミスとオンプレミスのクラウド ソリューションを組み合わせたハイブリッド コンピューティング。また、拡張分析を含む機械学習主導のソリューションの使用が増加することも見られるでしょう。設計された意思決定分析; より良い意思決定、ビジネス管理、および洞察と自動化のためのデータの視覚化。
知ってますか？データ分析は、消費者の意図を含む消費者の行動に関する貴重な情報を提供できます。Web サイトから収集した情報を使用して、マーケティング戦略に活用する必要があります。
5.ソーシャルメディアマーケティング
成功する企業のデジタル マーケティング活動にとって、ソーシャル メディアは引き続き不可欠です。2022 年には、ビデオ、Instagram、ライブストリーミング、ポッドキャストがリストを独占することが予想されます。Facebook はどこにも行きません – それには持久力があります。特にインフルエンサーがLinkedInを使って自分の意見を広めるために、LinkedInもますます影響力を持つようになるでしょう。
インフルエンサーと言えば、2022 年は専門家の年であり、熱心なフォロワーは少なくなります。重要なのはニッチであり、競争がほとんどまたはまったくない空の海を支配する人々が道を切り開くでしょう.
重要ポイント:顧客は、ソーシャル メディアでブランドとコミュニケーションをとる能力を高く評価しています。同じ原則が適用されます。効果的なブランド ストーリーテリング、創造性、フォロワーへの純粋な関心とつながり、業界の専門知識とスキルの一貫した開発です。
6. e コマースの新分野
e コマースのトレンドは、企業が DeFi のトレンドを使用してプロファイルを新たな高みに引き上げる Web3 を中心に展開しています。「DeFi」は分散型金融を意味し、ブロックチェーン、暗号通貨、非代替トークン (NFT) を指します。これは、マーケティングの新しい機会を備えたブロックチェーン上で行われるまったく新しいビジネスの世界です。
たとえば、ニューヨークに本拠を置く Magnum Real Estate Group は最近、マンハッタンのアッパー イースト サイドにある 3 つの小売用コンドミニアムをビットコインで上場しました。同時に、ブロックチェーン技術はエージェントにネットワークを構築して専門知識を共有する真の機会を提供し、その過程で金銭的報酬を得ることができます。
ブランドはまた、独自に作成されたデジタル資産である NFT を、製品を販売する次世代の流行の方法として使用しています。
7. ユーザーエクスペリエンス
現代の顧客は、e コマース ショップであろうと Web サイトの閲覧であろうと、魅力的でユーザー フレンドリーでスムーズなオンライン エクスペリエンスを期待しています。2022 年には、インタラクティブで体験的、便利でパーソナライズされたエクスペリエンスに重点を置いて、シームレスで非常に魅力的な UX に向けたさらなる推進が期待されます。
Eclipse Foods の創設者兼 CEO である Aylon Steinhart 氏は、次のように述べています。「ページ エクスペリエンスに基づいてユーザーを巻き込むマーケティング戦略を作成することは、私たちが取り組んでいるものです。ただし、ユーザーを巻き込む優れたコンテンツを作成することは、究極の UX ではありません。速度、視覚的な安定性、モバイル対応、安全なブラウジングが重要です。これらの戦術をコンテンツ マーケティング戦略に実装することで、認知度とエンゲージメントが向上します。」
8. メタバース
メタバースは、仮想現実 (VR)、拡張現実 (AR)、および人工知能 (AI) の今日の未来的な融合であり、ユーザーがデジタルで物理的なものをぼかす新しい 3D 没入型体験で最高潮に達します。
例としては、インタラクティブ ゲーム プラットフォームの Roblox での NASCAR のようなインタラクティブな広告が挙げられます。ユーザーは、実際に購入しなくても体験を「感じる」ことができる独自のアバターを作成できます。これにより、マーケティング業界の最新の用語である「ゲーム広告」が生まれました。これは、マーケティング担当者やブランドがゲームを使用して製品を宣伝するというものです。テクノロジーエージェンシーのワンダーマン・トンプソンによると、このゲーム広告のトレンドは映画や音楽業界を支配しているとのこと。
小売業界の最前線では、ブランドは拡張現実などのテクノロジーを使用して、バイヤーがアバターを通じて服を「試着」したり、椅子に「座ったり」したり、特定の地域に「住んだり」したりできる複合的なショッピング体験を作成しています。
重要なポイント:メタバースは 2022 年の最も巨大なマーケティング トレンドの 1 つであり、私たちはその旅の始まりに過ぎません。物理と仮想の間の境界をなくし、新しいダイレクト ツー アバター (D2A) ビジネス モデルを生み出します。
9. クッキーのない未来
過去 2 年間、データ収集のプライバシー面で多くの苦情が寄せられました。この状況を改善するために、Google は 2023 年に登場する予定の Cookie を使用しない未来で広告技術業界をリードしています。Cookie は個人の電子メールなど、顧客が提供する情報を使い果たしますが、Cookie の代替手段が成功するには、大量の質の高いファースト パーティ データが必要です。
これは、企業や広告主、またはマーケターにどのような影響を与えますか? 慎重な組織は、顧客のプライバシーに関する懸念や GDPR などの規制の強化に伴い、近い将来、Cookie が Cookie の代替手段に取って代わられることに注意する必要があります。
10.SEOとキーワード
SEO とキーワード戦略は、その優位性を維持し続けています。Google のページ エクスペリエンス アルゴリズムは、2022 年 3 月に開始される予定です。この SEO 機器は、読み込み速度、インタラクティブ性、視覚的な安定性、HTTPS セキュリティなどの指標を評価します。
Google はまた、最近開始されたMobile-First Indexing (MFI)を使用して、モバイル フレンドリーな Web サイトをランク付けすることで、モバイルにも注意を向けています。マーケティング担当者にとって、これはモバイル デバイスの UX に Web サイトと同じくらい、またはそれ以上に重点を置くことを意味します。一方、Google の新しいマルチタスク統合モデル (MUM)は、単純な質問に対してより複雑な回答を提供するようパブリッシャーを駆り立てます。MUM は信頼できるコンテンツに報います。
ヒント: Google 検索結果でトップの座を獲得したい場合は、Google Search Console、PageSpeed Insights、Chrome ユーザー エクスペリエンス レポートを使用して、ページのセキュリティとパフォーマンスを確認してください。いつものように、高品質のコンテンツは Google の心臓部です。
基本的なマーケティング原則の関連性
これらのトレンドは 2022 年以降のマーケティングに影響を与えると予想されますが、だからと言って、現在行っていることをすぐにやめて、別のより高度なテクノロジーを使用してビジネスを効果的にマーケティングする必要があるという意味ではありません。
ニューヨーク大学スターン スクール オブ ビジネスの非常勤教授であり、メタフォース。「テクノロジーが全体的に行ったことは、常に真実だったことを拡大しています。」
Adamson 氏は、派手な新しいマーケティング ツールが毎年発表されている一方で、口コミ マーケティングは依然として重要であると説明しました。数十年前、消費者は友人に街で最高のハンバーガーを食べに行く場所を尋ねたかもしれません。現在、アダムソン氏によると、人々はインターネットで簡単に検索し、その地域のハンバーガー ショップのレビューを読んで、「すべての友人に尋ねます」。
テクノロジーの変化によってマーケティングの中核となる概念が変わることはありませんが、新しいテクノロジーはすべての成功と失敗を拡大します。以前は、1 人の顧客に質の悪いハンバーガーを提供すると、不満を抱いた顧客が友人にそこでは食べないように言う可能性がありました。現在、怒っている Yelp のレビューは、何百人もの見込み顧客を思いとどまらせる可能性があります。
新しいテクノロジー ツールを理解することはビジネスに大きなメリットをもたらしますが、そのテクノロジーがどのように役立つかを理解していなければ、新しいツールを追加しても意味がありません。Landor Associates の北米会長として Marriott や HBO などの企業に助言を行った Adamson 氏は、多くの企業が最新かつ最高のマーケティング ツールにとらわれすぎていると述べています。
「8 歳児がサッカーをしているのを見ているようなものです。ボールはただのボールで、誰も守備をしていません」と彼は言いました。「誰もがピカピカの新しい物体を追いかけています。どんなテクノロジーを購入しても、それをうまく使う方法を知らなければ、市場で競争力を発揮することはできません。」
この記事で説明した傾向の一部については、対応する必要がない場合があります。一方、チャットボットを追加したり、現在のマーケティング戦略のミックスに本物のコンテンツを使用したりすることで、ビジネスを新しいレベルの顧客エンゲージメントと経済的成功に導くことができます.
どの新しいマーケティング テクノロジーを実装するかを決定する方法
運用にどのテクノロジーを実装するかは、ビジネスのニーズと顧客の要望によって決まります。新しいマーケティング トレンドを採用しない方がよい場合があります。特に、テクノロジーを理解せず、適切に使用できないが、他の企業が使用しているという理由だけで使用している場合はなおさらです。
Elevation Marketing の戦略およびマーケティング サービス担当バイス プレジデントである Ryan Gould 氏は、次のように述べています。 . 「彼らはどうやってそれをするのですか？次の 4 つの質問をする必要があります。
- 私の聴衆は誰ですか？
- ビジネス上のギャップはどこにありますか?
- このテクノロジーはビジネスのギャップを埋めるのに役立ちますか?
- このテクノロジーを長期的に維持するためのリソースはありますか?」
グールドの質問をチェックとして使用することで、ビジネスにあまり適していないマーケティング トレンドに不必要に飛び乗らないようにすることができます。2022 年のマーケティング トレンドに注意してください。ただし、行動する前に、ビジネスの現状をよく見てください。
Leah Zitter、Kiely Kuligowski、Nicole Fallon は、この記事の執筆と報告に貢献しました。ソース インタビューは、この記事の以前のバージョンに対して実施されました。
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