2023 年の 11 のスモール ビジネス テクノロジー トレンド

• 5G セルラー ネットワークや人工知能の普及など、いくつかの技術トレンドは着実に重要性を増しています。
• その他の技術的変化は比較的新しく、まだ市場を混乱させていませんが、その重要性は否定できません。
• COVID-19 パンデミックの継続的な波及効果により、人々が働く方法、場所、時間は変化しており、テクノロジーは柔軟なハイブリッド ワークをサポートする上で重要な役割を果たしています。
• この記事は、テクノロジーのトレンドを積極的に調べたい中小企業の経営者を対象としています。

起業家や中小企業の経営者は、技術開発の最前線にいるわけではないかもしれませんが、技術はビジネスの成長と効率において重要な役割を果たしています。過去 1 年間にどれだけ変化したかを考えると、中小企業のテクノロジ トレンドは 2023 年を通じてますます重要になるでしょう。

5G のような新しいインフラストラクチャが勢いを増し続ける一方で、従業員監視ソフトウェアなどの確立された市場も中小企業により大きな影響を与えるでしょう。

COVID-19 による最初のロックダウンが導入されてからほぼ 3 年が経過しましたが、世界中の企業は依然としてニューノーマルの確立に苦労しています。テクノロジーは、中小企業の再調整、再構築、再活性化において重要な役割を果たすことができます。

中小企業の最新の技術動向を調査することに加えて、主要な技術専門家や中小企業の経営者に意見を求めました。2023 年以降の中小企業向けの 11 のテクノロジー トレンドをご紹介します。

2023 年に企業が注目すべき 11 の技術トレンド

多くの点で、今年は COVID-19 パンデミックの初期に始まった傾向がさらに進むように設定されています。ただし、これらの技術トレンドへの投資が実を結び始めると、次の技術の多くの採用ペースが加速するように設定されています。

1. 人工知能の普及が進む。

人工知能と機械学習は、何年にもわたってホットな技術トピックでした。たとえば、AI は保険会社の問題点を改善し、ユーザー エクスペリエンスを向上させることで、保険業界を再形成しています。

AI は、オペレーターの収益性が向上することからも恩恵を受けます。たとえば、テクノロジー企業の NVIDIAは、小売店に AI を導入することで、盗難、詐欺、または人為的ミスの 98% を捕捉し、投資を迅速に回収できることを発見しました。投資収益率を念頭に置いて、IBMは、企業の 35% が現在 AI を使用しており、別の 42% の企業が AI のユース ケースを検討していることを発見しました。

これは、音声アシスタント、パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンス、e コマース チャットボット サービスなど、今年の幅広い実装シナリオを意味する可能性があります。実際、人工知能ビジネスのトレンドには、サイバーセキュリティ、CRM システム、市場調査における AI がすでに多く含まれています。

セールスフォースのスモール ビジネスおよびエッセンシャル担当エグゼクティブ バイス プレジデント兼ゼネラル マネージャーであるメレディス シュミット氏は、人工知能は大企業だけが使用するもののように聞こえるかもしれませんが、スモール ビジネスでもより広く採用されるようになると述べています。

「AI は、中小企業が顧客の時間を最大化し、手作業を自動化することで、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供するのに役立ちます」と Schmidt 氏は述べています。「私たちの調査が示したように、1 日のほぼ 4 分の 1 をデータ入力などの手作業に費やしている場合、AI と自動化は大きな資産になる可能性があります。」

知っていましたか?:機械学習と自動化はよく混同されます。機械学習は AI のサブセットですが、自動化は反復的で有益なタスクのみに固定されています。

2. 5G の展開が加速します。

5G のビジネスへの影響は重大です。5G テクノロジーの採用は 2019 年に始まりましたが、パンデミックにより、国内外での展開が大幅に遅れました。それでも、第 5 世代のセルラー機能を採用する利点には、4G ネットワークが提供できるよりもはるかに高速なデータ伝送速度が含まれます。携帯電話メーカーの Huawei によると、5G は遅延やデータ転送の遅延がほとんどまたはまったくないことも約束しています。

5G ネットワークは、4G や Wi-Fi よりも相互接続されたスマート デバイスの流入をサポートする能力が高いため、遅延を効果的に排除することは、モノのインターネット (IoT) の開発における重要な一歩となります。IoT の普及に伴い、IT プロフェッショナルにとってより多くの IoT キャリアの機会が開かれます。たとえば、エリクソン モバイルは、セルラー 5G 接続を使用して展開される IoT デバイスの数が、2022 年末から 2028 年にかけてほぼ 2 倍になると予測しています。

3. ハイブリッド チームでは、従業員監視ソフトウェアの採用が継続されます。

ハイブリッド チームとリモート チームが定着しつつあります。つまり、従業員監視ソフトウェアも同様です。すでに多くの企業がこれらのツールを採用していますが、リモート ワーカーの管理が現実のものとなるにつれて、さらに多くの企業がその仲間入りをすると予想されます。

「リモートワークへの移行により、生産性、エンゲージメント、文化、双方向コミュニケーション、従業員の能力開発の面でビジネスが変化し、これらの課題を乗り切るのに役立つ効果的なテクノロジーの必要性が浮き彫りになりました。ハイボブ。「そのため、一元化された人事情報システムはミッション クリティカルになっています。」

従業員監視ソフトウェアの需要は、パンデミックの開始と在宅勤務への広範な移行以来、増加傾向にあり続けています。Top10VPN の調査によると、このようなソフトウェアに対する世界的な需要は、2020 年 3 月から 2022 年 9 月にかけて、2019 年よりも 58% 増加しました。このソフトウェアへの関心は高まり続けています。これらの傾向が 2023 年に逆転または減速する兆候はありません。

最高の従業員監視ソフトウェアを使用して、リモート ワーカーとその生産性を詳細に監視できます。従業員監視ソフトウェアを選択するときは、モバイル デバイスのカバレッジや非効率的な作業慣行を検出する機能などの機能を探してください。

4. リモートオンボーディングが完成します。

より多くの企業がハイブリッド ワーキング モデル (および、オフィス スペースを縮小し、従業員の通勤時間を追加の仕事に充てることができることによる節約の可能性) を採用するにつれて、リモート ワーカーのオンボーディング プロセスを成功させるために、より多くの企業がテクノロジーに依存するようになるでしょう。

オンボーディングは、新しい従業員を採用する上で不可欠であり、彼らの責任と企業文化を迅速に理解できるようにします。パンデミックまたはその場所のいずれかの理由で直接接続することができないため、企業はオンボーディング用のソフトウェアに目を向けています。

「オンボーディング エクスペリエンスのすべてのステップが専門的に計画および調整されることを保証するテクノロジーは、企業が新しいチーム メンバーを歓迎されていると感じさせるのに役立ちます」と Staples 氏は述べています。「企業は、人々が社内の人物を理解し、直属のチームの外で必要な関連するつながりに慣れるのに役立つテクノロジーに、より多く投資するようになるでしょう。」

ご存知ですか?:新入社員の約 3 分の 1 は、不十分なオンボーディングのために新しい仕事を探します。これは、役割の性質に応じて、その従業員の給与の 100% から 300% の間の費用が会社にかかる可能性があります。

5. テクノロジーを活用した小売ショッピングが拡大します。

主要な小売業者は、コストを削減して収益性を高めるために、モバイルおよびソーシャル メディア ショッピングの展開を加速させ、非接触型のショッピング体験を生み出しています。中小企業は、これらのテクノロジーの一部の価格がより管理しやすくなるため、これに追随し始めるでしょう。

モバイル決済は、QR コード、モバイル端末、モバイル ウォレットを含むように成長しました。買い物客は、これらの方法で買い物や支払いを行うことにますます慣れてきており、スタッフが限られている中小企業にとって実行可能な投資となっています。

「モバイル決済はかつて、混雑した店舗でレジに長い列を作るのを避ける便利さをもたらす便利なものでした」と Staples 氏は述べています。「しかし今では…ほとんどの小売業者にとって、それらはほぼ基本的な要件になっています。」

6. スーパーアプリは、次世代のビジネス ソフトウェアとして登場します。

Gartnerは、2023 年には、同社がスーパーアプリと呼ぶものの広範な開発と使用が開始されると予測しています。これらのアプリを使用すると、さまざまなアプリ サービスを 1 つの使いやすいインターフェイスに組み合わせて統合することができます。中小企業は、これらのアプリを使用して、従業員とベンダーの業務をより合理化することができます。

さらに、サードパーティのソフトウェア統合の採用が増えています。今日、企業はチームをつなぐために Slack、重要なドキュメントを送信するために Outlook、顧客を管理するために Salesforce、プロジェクトを計画するために Monday.com、企業情報を保存するために Google Drive を使用しています。データ サイロは重大な脅威であり、統合によって軽減および最小化できます。

Monday.com の CEO 兼共同設立者である Roy Mann 氏は、次のように述べています。「あらゆるソフトウェアが他のあらゆるソフトウェアとうまく接続できるようにする統合プラットフォームのブレークスルーが起こるでしょう。」

このような接続により、複数のプラットフォームがリンクされ、シームレスなコミュニケーションが可能になると彼は予測しています。たとえば、顧客情報は、1 つのプラットフォームで調整された場合、プラットフォーム間で同時に変化します。この統合により、ビジネスの時間を節約できます。

7. サイバーセキュリティへの注目が高まるでしょう。

新しい働き方への移行は、新しい形態の詐欺を生み出しました。マルウェアは、仮想コミュニケーションの拡大と職場ハードウェアの国内使用の増加に対応して進化しています。

しかし、このリスク感は企業にまで浸透していません。BullGuard の調査によると、中小企業の 60% 近くが、サイバー攻撃の標的になる可能性は低いと考えています。ただし、サイバーセキュリティ企業のチェック ポイントは、2022 年の第 3 四半期の世界的なサイバー攻撃が 2021 年の同時期よりも 28% 多いことを発見しました。前年比で、北米では総攻撃量が 47% 増加しました。中小企業もサイバー攻撃の影響を受けないわけではありません。クラウド セキュリティ企業の Barracuda は、中小企業は大企業よりもフィッシング攻撃の標的になる可能性が 3 倍高いことを発見しました。

SaaS Alerts の CEO である Jim Lippie 氏は、SMB はエンタープライズ ビジネスのレンズを通してセキュリティを見始める必要があると述べています。

「SMB は、大企業と同様に、保護を維持するために包括的なバックアップと災害復旧ソリューションにロックダウンし、ビジネスをさらに安全に保つために、新しい標準化されたブロックと対処のゲーム プランを形成します。」

重要なポイント:コンピュータが感染している兆候を積極的に探して、ウイルスとマルウェアの感染を特定して削除するウイルス対策ソフトウェアでリスクを軽減できるようにします。

8. ビッグデータに大きな注目が集まるでしょう。

景気後退の恐れがあるにもかかわらず、ビジネス リーダーは、投資収益率が証明されている技術に投資し続ける準備ができているようです。1,800 人以上のデジタル リーダーを調査した Nash Squared のDigital Leadership Reportによると、調査対象の回答者の 3 分の 2 が、ビッグデータと分析が「今後 1 年間で競争上の優位性をもたらす」と考えています。

調査対象者の 64% が、ビッグデータの使用が自社にこの分野での競争上の優位性をもたらすと信じていました。回答者のほぼ 4 分の 1 は、データの使用による実際の収益も得ています。ビッグデータの技術と技術が発展し続けるにつれて、中小企業は、さらに洗練されたベストプラクティスと知識を使用して、市場での地位を向上させることができます。

9. 企業は自動化をより重視するようになります。

「特定のドメイン内で労働者が引き続き不足しているため、自動化への投資は増加し続けるでしょう」と Traub 氏は述べています。「中小企業の例としては、収益性と収益成長のバランスをとるためのオンライン価格設定の自動化や、完璧な量の在庫を確保するための在庫管理システムが含まれます。」

トラウブ氏は今後、こうした自動化されたソリューションの作成を目指す「新しい波の企業」が現れると考えていると述べています。そのサービスを提供することで、多くの企業がクラウドを活用して、自動化への取り組みが確実に熱を帯びるようになるだろう、と彼は言いました。

自動化は、2023 年の経済環境がどのように展開するかによって、逆風に直面する可能性があります。調査およびアドバイザリー会社の Forresterは、データ駆動型の自動化が 2023 年を通じて引き続き注目を集めると予測しています。ただし、スキル不足により、他の形態の自動化の採用が遅れる可能性があります。ただし、適切なスキルセットを備えた企業にとっては、自動化は引き続き利益をもたらします。

10. インフルエンサー マーケティングは引き続き人気があり、焦点が絞られます。

インフルエンサー マーケティングは、強力で継続的な成長の準備ができているようです。Statista の調査チームは、インフルエンサー マーケティング業界の価値が 2020 年の 97 億ドルから 2025 年には 222 億ドルになると予測しています。この成長は、特に TikTok などのアプリを検索や検索にますます使用する Z 世代の買い物客の消費者の買い物習慣の変化によって強化されています。発見目的。

ソーシャルメディアのインフルエンサーとパーソナライズされたマーケティングは、顧客とつながり、製品を紹介するための実行可能な手段になりつつあります. 従来の印刷広告で売上を伸ばす時代は終わりました。今日、企業はダイナミックで戦略的なマーケティング計画を立てる必要があり、それはますますインフルエンサーと協力することを意味します.

FundKite の CEO である Alex Shvarts 氏は、次のように述べています。

ソーシャル メディア マーケティングは、顧客とつながり、業界内でニッチ市場を開拓するのに役立ちます。(インフルエンサー マーケティング詐欺とは対照的に) 本物のインフルエンサーと協力するということは、ビジネスのニーズを理解し、業界内で影響力のある人物を調査することを意味します。

11. ソーシャル メディア広告は引き続き成長します。

中小企業は 2023 年も引き続きソーシャル メディア広告を採用しています。Hootsuiteの The Future of Social Marketing レポートによると、マーケターの 83% がソーシャル メディア広告の投資収益率 (ROI) に少なくともある程度の自信を示しています。これは、マーケティング担当者の前年の 68% から増加しており、ソーシャル メディア広告が適切に実施された場合にビジネスに追加できる継続的かつ実証された付加価値を示しています。

Helbiz のコミュニケーション責任者である Matt Rosenberg は、次のように述べています。「今日の成長するデジタル環境では、ソーシャル メディア チャネルを通じて顧客を引き付ける独自の差別化されたコンテンツを作成する能力が最も重要です。」

この傾向は成果を上げています。Rosenberg によると、米国の消費者の 4 分の 3 が、ブランドのソーシャル メディアへの投稿で見た製品を購入したことがあります。ソーシャル メディアでまだアクティブになっていない場合は、ブランドの紹介を開始するときが来ました。

これからの技術に期待

テクノロジーのトレンドは、経済状況、熟練労働者の確保、テクノロジーの展開に対するユーザーの反応など、さまざまな要因に基づいて急速に変化する可能性があります。それを念頭に置いて、概説されたテクノロジーは、採用、投資収益率、および消費者行動の増加に基づいて、年間を通じて、そして今後数年間にわたって成長し続ける可能性が高いことに注意してください. ほとんどの技術トレンドは大規模なエンタープライズ組織によって主導されますが、技術がより普及し、最終的に実装が安価になるにつれて、中小企業は恩恵を受けることができます.

Jeremy Bender、Andrew Martins、Matt D’Angelo は、この記事の執筆と報告に貢献しました。ソース インタビューは、この記事の以前のバージョンに対して実施されました。